بنك القاهرة يحقق نقلة نوعية بالخدمات الرقمية في النصف الأول من 2020
الكاتب
- تزايد في الإقبال على استخدام البطاقات اللا تلامسية في بنك القاهرة بنسبة 134%
- بنك القاهرة يستهدف إتاحة خدمة التواصل التفاعلي chatbot لتسهيل التواصل مع عملائه
استطاع بنك القاهرة تحقيق نتائج أعمال قوية رغم الظروف الاستثنائية وما شهدته مصر والعالم جراء تفشي فيروس كورونا خلال النصف الأول من 2020، الأمر الذي يعكس خطة إستراتيجية ورؤية واضحة للبنك ونجاح إدارته الحالية بقيادة طارق فايد، إذ شهد البنك نقلة نوعية في مجال تقديم الخدمات المصرفية الرقمية، والسعي إلى تنويع منتجات التجزئة المصرفية لديه والعمل على تطويرها.
واعتمدت سياسة البنك خلال النصف الأول من العام الحالي على التركيز على الخدمات الرقمية، بهدف التقليل من توافد المواطنين بالفروع، وتنفيذًا لاستراتيجات البنك المركزي المصري في مجال التحول الرقمي والشمول المالي في مصر، إذ قدم البنك باقة متنوعة من الخدمات والمنتجات المصرفية، وطرح البنك تطبيق الموبايل البنكي BDC Mobile Banking عبر المتاجر الإلكترونية المختلفة للهواتف المحمولة.
وشهد الربع الثاني من عام 2020 تطوير شامل لخدمة «قاهرة كاش» عن طريق تيسير إجراءات الاشتراك الذاتي بالخدمة عبر تطبيق محفظة قاهرة كاش من جوجل بلاي أو جوجل إستور، إذ أتاح الاشتراك والاستخدام الفوري للخدمة دون الحاجة لزيارة الفرع، كما تم إضافة إمكانية الاشتراك عبر موقع بنك القاهرة الإلكتروني، إلى جانب ذلك تم إضافة خدمة الاستعلام عن أقساط القروض المختلفة المقدمة من بنك القاهرة ودفعها عبر محفظة قاهرة كاش، وخدمة الدفع المجمع عبر شركة بنوك مصر.
كما شهد البنك خلال هذا الربع تزايد في الإقبال على استخدام البطاقات اللا تلامسية لدى التجار بنسبة زيادة مقدارها 134% مقارنة بالربع الأول من نفس العام، إضافة إلى ذلك أتاح البنك معاملات الشراء عبر الإنترنت على جميع أنواع بطاقات بنك القاهرة عن طريق خاصية الكود الآمن 3D Secure. .
وعقد بنك القاهرة شراكة حصرية مع شركة "Cashless Plus" الشركة المصرية المتخصصة في خدمات البنوك والمدفوعات الإلكترونية، وبموجب تلك الشراكة ينفرد البنك بالتواجد الحصري داخل الوحدات المرورية بالتعاون مع الشركة وإتاحة بطاقة "ميزة القاهرة PLUS" بهدف تخفيف العبء على المواطنين في سداد مدفوعاتهم المالية الحكومية والمرورية عن طريق مندوبي الشركة، إلى جانب ما تقدمه البطاقة من مزايا استخدامها فى عمليات التسوق الإلكتروني ودفع المشتريات بطريقة آمنة وسهلة.
ويعتزم البنك افتتاح أول فرعين للخدمة الإلكترونية بنهاية العام الحالي 2020، كما يعمل البنك حاليًا على تطوير خدمة الإنترنت البنكي لإضافة خدمات جديدة لها بجانب تطوير شامل لخدمة التليفون البنكي IVR، إضافة إلى العمل على تقديم خدمات جديدة مثل خدمة التواصل عبر الواتس آب عن طريق إتاحة خدمة التواصل التفاعلي chatbot.
