كل ما تريد معرفته عن البطاقة الائتمانية من بنك الكويت الوطني- مصر
أوضح بنك الكويت الوطني- مصر تفاصيل البطاقة الائتمانية الخاصة بالبنك وأنواعها ومميزاتها وكيفية استخدامها، عبر عرض مجموعة من الأسئلة وإجاباتها بشأن البطاقة الائتمانية من NBK.
أين يمكنني استخدام بطاقة الائتمانية من NBK؟
تحظى بطاقات الائتمانية من NBK بنسبة قبول استخدام عالية، إذ يمكنك استخدامها محليّاً ودوليّاً، في أجهزة السحب الآلي والعديد من المحلات التجارية.
ما هي أنواع البطاقات الائتمانية المتوفرة لدى بنك الكويت الوطني؟
-بطاقة NBK Visa Classic الائتمانية.
-بطاقة NBK Visa Gold الائتمانية.
–بطاقة الذهبي NBK Platinum Mastercard الائتمانية.
-بطاقة الخدمات المصرفية المميزة NBK Platinum Mastercard الائتمانية.
-بطاقة NBK World Mastercard الائتمانية.
كيف يمكنني أن أعرف ما هو الحدّ الائتماني لبطاقتي الائتمانية؟
عبر أحد فروعنا أو عبر الاتصال بالخدمة الهاتفية فور استلامك البطاقة.
ما هي الإجراءات المتبعة في حال سرقة، فقدان أو تعرض بطاقتي الائتمانية للتلف؟
عليك الاتصال بالخدمة الهاتفية على 19336 وطلب إيقاف البطاقة على الفور ومن ثم زيارة أحد فروعنا لطلب إصدار بطاقة بديلة.
كيف أعرف متى يقع تاريخ تجديد البطاقة؟
تاريخ انتهاء البطاقة مطبوع عادة على البطاقة نفسها وسيتم تجديد البطاقة وإصدار بطاقة جديدة تلقائيًا إذا كان حساب البطاقة منتظمًا ولا أسباب تحول دون تجديدها.
في أثناء تواجدي خارج البلاد، هل يجب أن أدفع بالجنيه المصري أو بعملة أخرى لدى استخدام بطاقة الائتمانية من NBK؟
يحبّذ دومًا طلب تسديد المبالغ المتوجّبة بالعملة المحليّة للبلد الذي تزوره، وذلك تفادياً لأيّ رسوم إضافيّة.
كيف أستلم الرقم السريّ؟ وما هي أهميته؟
سيتم إرسال البطاقة والرقم السريّ إلى الفرع أو بواسطة البريد المخصص للبطاقات الائتمانية. الرقم السريّ ضروريّ لإتمام معاملات الشراء والسحب النقدي لضمان حماية العميل والمحافظة على سريّة معاملاته.
ماذا أفعل حال فقدت الرقم السري لبطاقتي؟
عليك الاتصال بالخدمة الهاتفية من NBK لطلب إيقاف البطاقة، ومن ثم زيارة أقرب فرع لطلب إصدار بطاقة جديدة مع رقم سريّ جديد.
هل يمكنني الحصول على بطاقة ائتمانية إضافية؟ وكيف يمكنني تحديد الحدّ الائتماني الخاص بها؟
يمكنك الحصول على أي عدد من البطاقات الائتمانية الإضافية ابتداءً من 1,000 جنيه مصري ولغاية الحدّ الأقصى للبطاقة الأصلية، شرط أن يكون مجموع الحدود الائتمانية للبطاقة الأصلية والبطاقات الإضافية ضمن الحدّ الائتماني الموافق عليه بالنسبة للبطاقة الأصلية وألا يتجاوزه في أي وقت. ويعتمد تحديد الحدّ الأدنى الائتماني على نوع كلّ بطاقة. كما يحتفظ البنك بحق قبول أو رفض الطلب.
في أي ظروف يتمّ إيقاف البطاقة؟
إذا تخلّفت عن تسديد الحدّ الأدنى من الدفعات المتوجبة على البطاقة لثلاثة أشهر متتالية، مع العلم أنه سيعاد تفعيل البطاقة فور تسديد مجموع الحدّ الأدنى لهذه الدفعات. وفي حال استخدام كامل أو جزء من الحدّ الائتماني للبطاقة في معاملات غير اعتيادية لا تتوافق مع الاستخدام الطبيعي والشخصي لحامل البطاقة، أو في حال استخدام البطاقة في معاملات غير مشروعة بما فيها شراء سلع وخدمات محظورة بموجب القوانين المصرية. وأخيرًا، في حال إيداع أموال نقدية بمبالغ كبيرة بشكل متكرر لزيادة الحدّ الائتماني المتوفرّ.
كيف يتم احتساب سعر الصرف الأجنبي عند استخدام بطاقات الائتمانية من NBK في الخارج؟
سيتم تحويل مبلغ المعاملة بالعملة الأجنبية إلى الجنيه المصري باحتساب سعر الصرف الحالي، مع تطبيق نسبة 3% زيادة على السعر.
هل يجب أن أفعل بطاقة الائتمان الخاصّة بي؟
حماية أمن معاملاتك المصرفية هي من أولويات بنك الكويت الوطني. لتفعيل بطاقتك، اتصل بالخدمة الهاتفية من NBK على الرقم 19336. هذه العملية البسيطة تضمن لك الأمان وراحة البال.
ما هي أهمية كشف حساب البطاقة؟
يمكنك كشف الحساب من متابعة معاملات الشراء والمعاملات النقدية التي أجريتها على البطاقة لمعرفة مستحقاتك الشهرية وللمطالبة بإلغاء أي معاملات خاطئة واستعادة قيمتها، في حال وجودها.
هل أتلقى رسالة نصية قصيرة مباشرة على هاتفي النقال فور استخدام البطاقة؟
نعم، يقدّم البنك هذه الخدمة للعملاء لمراقبة معاملاتهم ولحمايتهم في حال فقدان البطاقة، فضلاً عن إبقائهم على إطلاع بالرصيد المتبقي على الحدّ الائتماني لبطاقتهم بعد كل معاملة.
كيف يمكنني تسديد الرصيد المستحق على البطاقة؟
عبر زيارة أحد فروع البنك، كما يمكنك تجنّب عناء زيارة الفرع عن طريق الاستقطاع الشهري إما بتسديد الحدّ الأدنى المستحق أو تسديد كامل الرصيد المستحق بشكل تلقائي كل شهر عبر الخصم من حساب التوفير أو الحساب الجاري، يمكنك أيضًا تسديد الرصيد المستحق عبر إصدار بطاقة سحب آلي وربطها ببطاقة الائتمان وتحويل الأموال من حساب التوفير أو الحساب الجاري، وأخيرًا يمكنك تسديد الدفعات المستحقة عبر الإيداع النقدي في أجهزة السحب الآلي التي تقبل الإيداعات النقدية.
ما هي فترة السماح للبطاقة الائتمانية؟ وكيف يتم احتساب الفائدة؟
تعني فترة 55 يومًا من تاريخ إصدار كشف الحساب ولا يتم احتساب الفائدة إذا تمّ دفع كامل الرصيد المستحق خلال فترة السماح، مع العلم أن الفائدة ستحتسب على إجمالي المبلغ المصروف لغاية تاريخ الدفع الجزئي حال تسديد الحدّ الأدنى من الرصيد الشهري المستحق فقط.
هل يمكنني سحب النقود من أجهزة السحب الآلي؟
نعم، يمكنك سحب الأموال من أي جهاز سحب آلي تابع للبنك أو بنك آخر مع العلم أنه سيتم تطبيق رسوم إضافية في الحالة الأخيرة. والأهمّ من ذلك، هو أنّه بإمكانك سحب 100% من الرصيد المتوفّر في بطاقتك.
هل عليّ إبلاغ البنك في حال سفري خارج البلاد؟
من الأفضل أن تبلغ البنك عند السفر إلى الخارج وإعلامه بوجهة السفر ومدة الإقامة قبل استخدام البطاقة لتجنّب إيقاف البطاقة.
كيف يمكنني استبدال نقاط مايلز من NBK؟
عليك التسجيل عبر الرابط ( http://miles.com.nbk.eg ) لاستبدال نقاط مايلز من NBK عبر الخيارات المتوفرة والتي ندرجها لك كما يلي:
-تذاكر سفر لدى أكثر من 800 شركة طيران مشاركة (كبرى شركات الطيران وشركات طيران اقتصادية).
-حجوزات الفنادق في أكثر من 150،000 فندق حول العالم.
-استئجار السيارات من أفضل شركات تأجير السيارات العالمية.
-خيار الاسترجاع النقدي.
من يستطيع الاستفادة من برنامج مايلز من NBK؟
-حاملو بطاقة الذهبي NBK Platinum Mastercard الائتمانية.
-حاملو بطاقة الخدمات المصرفية المميزة NBK Platinum Mastercard الائتمانية.
متى أبدأ بالحصول على نقاط مايلز من NBK؟ وما آلية عمل برنامج مايلز من NBK؟
عند استخدام بطاقة NBK World Mastercard الائتمانية لأول مرة، ستحصل على عدد من نقاط مايلز يعادل ما ستحصل عليه مقابل صرف مبلغ بقيمة 250 جنيهًا مصريًا، وبعد أول استخدام للبطاقة، ستحصل على 2.5 نقاط مقابل كل جنيه مصري تنفقه داخل أو خارج مصر.
عند استخدام بطاقة الخدمات المصرفية المميزة NBK Platinum Mastercard الائتمانية لأول مرة، ستحصل على عدد من نقاط مايلز يعادل ما ستحصل عليه مقابل صرف مبلغ بقيمة 200 جنيه مصري، وبعد أول استخدام للبطاقة، ستحصل على 2.25 نقاط مقابل كل جنيه مصري تنفقه داخل أو خارج مصر.
وعند استخدام بطاقة الذهبي NBK Platinum Mastercard الائتمانية لأول مرة، ستحصل على عدد من نقاط مايلز يعادل ما ستحصل عليه مقابل صرف مبلغ بقيمة 150 جنيهًا مصريًا، وبعد أول استخدام للبطاقة، ستحصل على نقطتين (2) مقابل كل جنيه مصري تنفقه داخل أو خارج مصر.
ما هي العوائق التي تمنع أي عميل من الحصول على بطاقة ائتمانية؟
-إذا كان عمر حامل البطاقة الائتمانية الرئيسي دون 21 عامًا وعمر حامل البطاقة الإضافية دون 16 عامًا.
-عدم اكتمال البيانات والمستندات المطلوبة.
-نسبة الدين تتجاوز الحد المسموح من صافي الدخل.
-إذا كان العميل مدرج على اللائحة السوداء للبنك المركزي المصري أو في حال وجود أي تاريخ ائتماني يمنعه من الحصول على بطاقات الائتمان الخاصة بنا أي سبب آخر وفق التقدير الخاص لإدارة المخاطر لدينا.
ولمزيد من التفاصيل عن بطاقات بنك الكويت الوطنى – مصر اضغط هنا
