وظيفة جديدة في بنك الإسكندرية «الشروط وطريقة التقديم»
11:02 ص - الخميس 22 أكتوبر 2020
0
وظائف بنك الاسكندرية
أعلن بنك الإسكندرية عبر حسابه الخاص على LinkedIn عن حاجته لكبير مسؤولي التسويق الرقمي "Senior Digital Channels officer"، وذلك للعمل بدوام كامل لدى البنك.
وظيفة جديدة في بنك الإسكندرية
المسؤوليات:
- إدارة جميع منصات المراسلة المصرفية عن طريق (الرسائل القصيرة, والإشعارات داخل التطبيق, ورسائل SMS ثنائية الاتجاه, وWhatsApp للأعمال والدردشة الحية وروبوتات الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني).
- إدارة جميع خطط الإعلان ووسائل الإعلام الاجتماعية والوسائط الرقمية.
- التوافق مع شركاء الأعمال ومركز الاتصال بشأن إدارة جميع الحملات الجارية وإدارة الموافقات اليومية على الرسائل القصيرة وعمليات الإرسال.
- إدارة تتبع أداء الحملات لضمان تحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
- التوافق مع شركاء الأعمال بشأن أفضل الممارسات لتحقيق أهداف العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- مراقبة صحة النظام وأدائه والتعامل مع جميع شكاوى العملاء المتعلقة بخدمات ومنصات المراسلة.
- إدارة جميع منصات المراسلة تؤدي إلى جمع وتوزيع وتتبع وتحسين.
- تطوير وتحليل التقارير الشهرية: التكلفة، ومعدل التحويل، وملاحظات مركز الاتصال.
- التعامل مع جميع العقود وتمويل بوابات المراسلة.
- تطوير تحليل متكرر للسوق من حيث ممارسات المنافسين والاتجاهات والمبادرات الجديدة.
- إدارة تطوير المنتج مع شركاء الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والمطورين وفرق تطوير المنتجات الجماعية.
- تأكد من اختبار الأنظمة الأساسية للمراسلة بشكل صحيح وتوفير تسجيل خروج الأعمال قبل النشر إلى المستخدمين النهائيين.
- تحليل وتحديد أفضل ممارسات UX / UI لتطبيقها عبر خدمات المراسلة.
- تحليل احتياجات العملاء، وضمان إمكانات Chatbot وتدفق الحوار الذي يغطي جميع احتياجات العملاء وآخر تحديثات المنتجات والأحداث.
المؤهلات المطلوبة:
- من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة المهنية في مجال ذي صلة فى (إدارة chatbot وإدارة أدوات المراسلة).
- تجربة مع تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI) مع Chatbots أمر لا بد منه.
- يفضل تجربة خدمات WhatsApp for Business.
- مهارات تواصل عالية.
- القدرة على إدارة محتوى الرسائل المكتوبة باللغتين الإنجليزية والعربية.
- القدرة على إنشاء وتصميم سير عمل المستخدم لسرد القصص التفاعلية وروبوتات المحادثة.
- خبرة في العمل مع المطورين ومهندسي النظام لتحسين تجربة المستخدم: التصميم وواجهة المستخدم وتحسين المحتوى.
- القدرة على تطوير سيناريوهات الاختبار وتجربة اختبار قبول المستخدم (UAT) المتعلقة بأنظمة المراسلة.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة بنك الإسكندرية اضغط هنا
