39.37 ألف عميل
بنمو 342%.. بنك القاهرة يحقق طفرة بعدد عملاء الإنترنت والموبايل البنكي خلال 2020
شهد بنك القاهرة نقلة نوعية في خدماته ومنتجاته الإلكترونية خلال عام 2020، إذ حقق البنك طفرة في عدد عملاء الإنترنت والموبايل البنكيين بنسبة زيادة تقدر بـ342% مقارنة بنهاية ديسمبر 2019، إذ تم تسجيل إجمالي عدد عملاء 39.37 ألف عميل بالخدمة بنسبة تفعيل تصل إلى 60%، بإجمالي عدد معاملات يصل إلى 63.05 ألف معاملة.
ويعمل البنك حاليًا على تطوير خدمة الإنترنت البنكي لإضافة خدمات جديدة بما يسهم في زيادة مستوى رضاء العملاء، والمتوقع طرحها خلال الربع الحالي من عام 2020، كما يعمل البنك على تطوير شامل لخدمة التليفون البنكي IVR، إضافة إلى تقديم خدمات جديدة مثل خدمة التواصل التفاعلي Chabot.
وإستمرارًا لجهود البنك لتطوير خدمات الدفع الإلكترونى، حصل بنك القاهرة على رخصة البنك المركزي المصري للسداد الإلكتروني عبر ماكينات نقاط البيع "POS"، والتي تعد إضافة جديدة لباقة المدفوعات الرقمية التي يطرحها البنك لعملائه وتنوع مصادر القبول الإلكتروني.
كما حققت خدمات السداد الإلكتروني للبنك عبر رمز الاستجابة السريع QR-Code معدل نمو شهري 38%، بإجمالي عدد تجار يصل إلى 17.53 ألف تاجر حتى نهاية سبتمبر 2020.
كما استفاد بنك القاهرة من المبادرة المطروحة من البنك المركزي المصري منذ ثلاثة أشهر، إذ تم تفعيل نقاط البيع لتجار جدد لم يكن لديهم أي من وسائل الدفع الإلكتروني بنسبة 45% من إجمالي عدد التجار التي تم الاستحواذ عليهم حتى نهاية الربع الثالث لعام 2020.
وشهد الربع الثالث من عام 2020، توقيع البنك لاتفاقية تعاون مع مؤسسة "اتصالات مصر"، والتي سيقوم البنك بموجبها بإدارة المحفظة الإلكترونية للشركة، باعتباره الشريك المصرفي، لتقديم مجموعة من أفضل الخدمات البنكية وأكثرها جودة لتناسب العملاء من مستخدمي المحفظة.
ونتيجة لذلك، ارتفع إجمالي عدد العملاء المستفيدين من خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول لدى بنك القاهرة لكل من محفظتي "قاهرة كاش" و"اتصالات كاش" ليتخطى حاجز 2 مليون عميل.
وتزايد إقبال العملاء على استخدام البطاقات اللاتلامسية لدى التجار بنسبة زيادة مقدارها 137% مقارنة بنهاية ديسمبر 2019، كما قام البنك بإطلاق حملات موجهة لبعض العملاء لزيادة الإستخدامات بالإضافة إلي إطلاق حملة كاش باك Cashback 10% لجميع بطاقات بنك القاهرة عند الشراء من خلال مواقع التسوق الإلكتروني وذلك لتشجيع العملاء على التسوق من خلال المنزل على مواقع التسوق الإلكترونية.
