بنك القاهرة البنك الأسرع والأكثر تطورا في مصر لعام 2020
حصل بنك القاهرة على جائزة " البنك الأسرع والأكثر تطورا في مصر" عن عام ٢٠٢٠، من الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب خلال الاحتفالية السنوية للإتحاد الدولي للمصرفيين العرب والذي أقيم ببيروت يوم أمس الجمعة 18 ديسمبر.
وقام الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب بتسليم الجائزة لرئيس مجلس إدارة بنك القاهرة، طارق فايد، ونائب رئيس مجلس إدارة البنك، حازم حجازي، وذلك بحضور حشد كبير من القيادات المصرفية المصرية والعربية في اللقاء السنوى الذي يقيمة الإتحاد لتوزيع جوائز التميز والإنجاز تكريما للمؤسسات المصرفية العربية على أدائهم خلال العام.
ويستند الاتحاد في اختياره للفائزين إلى مجموعة كبيرة من المعايير الدولية بالإضافة إلى آراء مجموعة متميزة من المحللين المتخصصين.
وتأتي الجائزة تأكيدا لدور البنك كأحد البنوك الوطنية الرائدة في السوق المصرفي المصري وتتويجا للتتطورات التي شهدها البنك مؤخرا، إذ حقق البنك نقلة نوعية بمنتجاته وخدماته لتتواكب مع أحدث وسائل التكنولجيا.
ويشهد بنك القاهرة نقلة نوعية في خدماته ومنتجاته الإلكترونية خلال عام 2020، إذ حقق البنك طفرة فى عدد عملاء الإنترنت والموبايل البنكى بنسبة زيادة تقدر بـ342% مقارنة بنهاية ديسمبر 2019، إذ تم تسجيل إجمالى عدد عملاء 39.37 ألف عميل بالخدمة بنسبة تفعيل تصل إلى 60%، بإجمالى عدد معاملات يصل إلى 63.5 معاملة.
ويعمل البنك حالياً على تطوير خدمة الإنترنت البنكي لإضافة خدمات جديدة بما يسهم فى زيادة مستوى رضاء العملاء، والمتوقع طرحها خلال الربع الجاري من عام 2020، كما يعمل البنك على تطوير شامل لخدمة التليفون البنكي IVR، بالإضافة إلى تقديم خدمات جديدة مثل خدمة التواصل التفاعلى Chabot.
وإستمراراً لجهود البنك لتطوير خدمات الدفع الإلكترونى، حصل بنك القاهرة على رخصة البنك المركزى المصري للسداد الإلكتروني عبر ماكينات نقاط البيع "POS"، والتى تعد إضافة جديدة لباقة المدفوعات الرقمية التي يطرحها البنك لعملائه وتنوع مصادر القبول الإلكتروني.
كما حققت خدمات السداد الإلكترونى للبنك عبر رمز الإستجابة السريع QR-Code معدل نمو شهري 38%، بإجمالي عدد تجار يصل إلى 17.53 ألف تاجر حتى نهاية سبتمبر 2020.
كما استفاد بنك القاهرة من المبادرة المطروحة من البنك المركزي المصري منذ ثلاثة أشهر، إذ تم تفعيل نقاط البيع لتجار جدد لم يكن لديهم أي من وسائل الدفع الإلكتروني بنسبة 45% من إجمالي عدد التجار التي تم الإستحواذ عليهم حتى نهاية الربع الثالث لعام 2020.
وشهد الربع الثالث من عام 2020 توقيع البنك لإتفاقية تعاون مع مؤسسة "اتصالات مصر"، والتي سيقوم البنك بموجبها بإدارة المحفظة الإلكترونية للشركة، بإعتباره الشريك المصرفي، وذلك لتقديم مجموعة من أفضل الخدمات البنكية وأكثرها جودة لتناسب العملاء من مستخدمي المحفظة.
ونتيجة لذلك ارتفع إجمالي عدد العملاء المستفيدين من خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول لدى بنك القاهرة لكل من محفظتي "قاهرة كاش" و"اتصالات كاش" ليتخطى حاجز 2 مليون عميل.
وتزايد إقبال العملاء على استخدام البطاقات اللاتلامسية لدى التجار بنسبة زيادة مقدارها 137% مقارنة بنهاية ديسمبر 2019، كما قام البنك بإطلاق حملات موجهة لبعض العملاء لزيادة الإستخدامات بالإضافة إلي إطلاق حملة كاش باك Cashback 10% لجميع بطاقات بنك القاهرة عند الشراء من خلال مواقع التسوق الإلكتروني وذلك لتشجيع العملاء على التسوق من خلال المنزل على مواقع التسوق الإلكترونية.
