وظائف خالية في بنك HSBC - مصر «الشروط وطريقة التقديم»
09:45 ص - الجمعة 24 سبتمبر 2021
0
بنك HSBC
أعلن بنك HSBC عبر موقعة الرسمي عن وظائف خالية وهي: (Head of GSC Egypt - Associate – GBB Client Servicing, GSC - Processor Account Servicing and Maintenance, GSC Cairo) وأوضح البنك التفاصيل والشروط المطلوبة للتقديم على الوظائف.
وظائف بنك HSBC لعام 2021
1- Head of GSC Egypt
المهام والمسؤوليات:
- تنفيذ برنامج تحويل العمليات لتحقيق وفورات متفق عليها بالاشتراك مع شركاء العمليات ، يتحكمون في الميزانيات المالية الهامة ومخصصات الخدمة
- تعظيم جودة خدمة العملاء ، وتجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة لإرضاء العملاء الداخليين وتقليل شكاوى العملاء الخارجيين
- دعم وقيادة وتقديم الأعمال الاستراتيجية ومبادرات التغيير
- قيادة ثقافة التحسين المستمر والتميز في الخدمة مع تقديم فوائد التكلفة وعدد الموظفين
- الحفاظ على الانضباط في فرضية عدد الموظفين و FTE والقيادة ، واستخدام المكتب وفرص المعالجة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- المحافظة على علاقة عمل وثيقة مع فريق Servco لتخصيص الموارد بشكل مناسب
- تقديم حلول مبتكرة للقضايا المعقدة
الشروط والمؤهلات:
- تفاعلات إيجابية وصعبة مع كبار التنفيذيين
- العمل عبر بيئات عمل متعددة التخصصات ومتعددة الثقافات
- النجاح في تصميم وتنفيذ التغييرات العالمية / الإقليمية المعقدة على نطاق واسع
- خدمات الأعمال أو خبرة إدارية قوية للغاية
- إدارة الخطط المالية بنجاح
- تطوير المواهب المهمة والاحتفاظ بها بنجاح وبناء فريق قيادة فعال
- إدارة النشاط التشغيلي واسع النطاق والأرباح والخسائر
- تثبيت مهارات القيادة في بيئة متغيرة.
- إدارة وتحفيز الفرق الكبيرة
- لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
2- Associate – GBB Client Servicing, GSC
المهام والمسؤوليات:
- حل استفسارات العملاء من خلال قنوات متعددة بما في ذلك الدردشة المباشرة والمكالمات والاتصالات عبر البريد الإلكتروني
- اكتساب وتحديث المعرفة بالإجراءات المتعلقة بالعملية ذات الصلة
- التأكد من تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها وفقًا للإجراءات والمعايير المحددة
- العمل بشكل جيد بشكل مستقل ؛ إكمال المهام المعينة في الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير العملية.
- التأكد من تحقيق مستويات الإنتاجية والجودة وفقًا للمعايير الموضوعة للعملية.
- التأكد من تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالعملية وفقًا لأدلة العملية.
الشروط والمؤهلات:
- القدرة على التحدث وفهم اللغة الإنجليزية بطلاقة.
- صوت عالي ومهارات كتابية
- القدرة على الفهم بسرعة والقدرة على فهم وتفسير البيانات الرقمية.
- الحد الأدنى من المعرفة الأساسية بالكمبيوتر.
- المرونة في العمل بنظام الورديات.
- لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
3- Processor Account Servicing and Maintenance, GSC Cairo
المهام والمسؤوليات:
- التأكد من تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها وفقًا للإجراءات والمعايير المحددة.
- العمل بشكل جيد بشكل مستقل ؛ إكمال المهام المعينة في الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير العملية ودعم تحقيق أهداف الفريق
- التأكد من تحقيق مستويات الإنتاجية والجودة وفقًا للمعايير الموضوعة للعملية.
- المشاركة في اجتماعات الفريق / أنشطة الفريق والعمل من أجل الحفاظ على روح الفريق.
- أظهر المعرفة بالميزات والفوائد والإجراءات وأخذ زمام المبادرة لمراجعة تحديثات العملية اليومية للتنفيذ المجاني للعيوب.
الشروط والمؤهلات:
- القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية وفهمها بطلاقة ، وكتابة الرسائل والتقارير التجارية ، وإجراء محادثة جيدة
- معرفة / مهارات مكتبية متوسطة إلى عالية (خاصة برنامج Excel)
- الخبرة السابقة في العمليات المركزية واسعة النطاق أمر مرغوب فيه
- لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
