خضر: 124% نموًا في عدد ماكينات نقاط البيع بالبنك الأهلي بآخر 3 سنوات
قالت عبير خضر رئيس قطاع أمن المعلومات بالبنك الأهلي المصري، إن هناك العديد من المشروعات الرقمية الجديدة، والتي يشرف عليها قطاعات الأعمال المختلفة، والتي يتم تخطيطها وتنفيذها وفقًا لاستراتيجية البنك في التوسع الرقمي، وعلى سبيل المثال تم بالفعل الانتهاء من إطلاق التطبيق الحديث لمحفظة الفون كاش بشكله الجديد، بهدف تقديم تجربة رقمية أفضل للعملاء وإتاحة بعض الخدمات الذاتية المتطورة التي من شأنها التيسير على العملاء واختصار إجراءات استخدام الخدمة مثل إمكانية ربط أو حذف البطاقات المصدرة من البنك الأهلي المصري على المحفظة ذاتيًا دون الرجوع للفرع أو مركز خدمة العملاء الهاتفية.
وأوضحت خضر أن البنك الأهلي أطلق أيضًا خدمة إصدار بطاقات الخصم المباشر لحظيًا للعملاء الجدد، وذلك بشكل تجريبي في الوحدة المصرفية المتنقلة، مشيرة إلى أن البنك يسعى دائما عبر فرق العمل المختصة في دراسة أساليب تحديث جديدة للإنترنت والموبايل البنكي بشكل مختلف مع التخطيط لمشروعات جديدة أخرى متعددة وفقا والاستراتيجية الموضوعة.
وأضافت رئيس قطاع أمن المعلومات بالبنك الأهلي المصري، أن البنك يسعى دائمًا إلى رفع مستويات رضا العملاء، وهو ما تؤكده أعداد المتعاملين بالخدمات الإلكترونية للبنك، إذ وصل إجمالي عدد اشتراكات العملاء بخدمة الأهلي نت الأفراد 5.9 مليون عميل، بينما بلغ إجمالي عدد اشتراكات العملاء من الشركات 63 ألف شركة، وهو ما يعد دليلًا واضحًا على فاعلية هذه الخدمات واستفادة العملاء منها بالشكل المرجو.
وأشارت خضر إلى أن عدد المحافظ الإلكترونية الفون كاش بلغ 1.7 مليون محفظة منذ بداية إطلاق الخدمة وحتى يونيو 2021، كما وصل عدد ماكينات ATM إلى ما يزيد عن 5000، ومن المخطط لتصبح 6500 ماكينة بنهاية ديسمبر 2023، بينما بلغ عدد ماكينات نقاط البيع أكثر من 245 ألف ماكينة منتشرة بمختلف أنحاء الجمهورية، إذ قفزت بنسبة 124% خلال آخر 3 سنوات.
وأوضحت خضر أن خطط البنك تشمل التوسع في مجال الخدمات الرقمية بشكل عام وتطوير مستمر للقنوات الرقمية المختلفة تماشيًا مع المتطلبات السوقية والعالمية وبشكل خاص بعد جائحة كورونا التي فرضت نماذج وسبل مختلفة لتنفيذ المعاملات المالية والمصرفية بشكل عام، إذ يمثل التوسع في الخدمات التكنولوجية التي يقدمها البنك أكبر تحدى خلال الفترة المقبلة، وهو ما يتطلب منا زيادة المخصصات المنفقة على البنية التكنولوجية، والذي لا يعد وليد اليوم وإنما تدعمه استراتيجيات البنك لأنه السبيل الأمثل لمواكبة التطور في العمل المصرفي عالميًا والذي يناسب "بنك أهل مصر"، إضافة إلى مزيد من التدريب للكوادر والخبرات المتخصصة في هذا النوع من الخدمات التي يلحقها التطور بشكل يومي وهو أحد استراتيجيات البنك في الاهتمام بالعنصر البشري.
