فيزا: 90% من الشركات الصغيرة متفائلة بنمو الأعمال والمدفوعات الرقمية خلال 2022
أصدرت شركة فيزا العالمية، اليوم الأربعاء، النسخة السادسة من دراسة العودة إلى الأعمال Visa Global Back to Business Study - 2022 SMB Outlook لعام 2022.
ووجدت الدراسة أن 90% من الشركات الصغيرة التى شملها الاستطلاع قالوا إنهم متفائلون بشأن مستقبل أعمالهم، وهو أعلى مستوى من التفاؤل في دراسات Visa Global Back to Business حتى الآن.
وأوضحت الدراسة أن 82% من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملها الاستطلاع، قالت إنها ستقبل الخيارات الرقمية في عام 2022 ونصفها تقريبًا (46%) من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع يتوقعون استخدام المدفوعات الرقمية أكثر في عام 2022، مع 4% فقط قالوا إنهم سيستخدمونها بشكل أقل.
وقالت جيني موندي، رئيسة المبيعات والاستحواذ العالمية بشركة Visa، إن الأمر يتعلق بإنشاء تجربة بسيطة وآمنة تعكس العلامة التجارية للفرد عبر القنوات وتوفر فائدة لكل من الشركة وعملائها، وأضافت أن القدرات الرقمية التي بنتها الشركات الصغيرة في أثناء وباء كورونا من عدم الاتصال إلى التجارة الإلكترونية ساعدتها على التمحور والبقاء، وعبر الاستمرار في البناء على هذا الأساس، يمكن أن تساعدها الآن في العثور على نمو جديد وازدهار.
ووفقًا لدراسة هذا العام، التي استطلعت آراء أصحاب الأعمال الصغيرة والمستهلكين في تسعة أسواق؛ البرازيل وكندا وألمانيا وهونغ كونغ وأيرلندا وروسيا وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة، فإن التوقعات المتفق عليها لعام 2022 هي توقعات تفاؤل.
وأشارت الدراسة إلى أن 90% من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين شملهم الاستطلاع كانوا متفائلين بشأن مستقبلهم، ورأى 54% العام الماضي فرصةً، وذكروا أن أعمالهم تسير على ما يرام مع اقتراب العام الجديد، ارتفاعًا من 46% قالوا نفس الشيء خلال صيف 2021.
وقال 82% من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين شملهم الاستطلاع، إنهم يخططون لقبول شكل من أشكال الخيارات الرقمية في عام 2022، ويرى 73% أن قبول أشكال جديدة من المدفوعات أمر أساسي لنمو أعمالهم، ومن بين الذين شملهم الاستطلاع، قال 24 % إنهم يخططون لقبول العملات الرقمية مثل العملة المشفرة «بيتكوين».
ومن بين الشركات الصغيرة التي شملها الاستطلاع مع وجود عبر الإنترنت، وافق 90% على بقاءهم خلال الوباء بسبب الجهود المتزايدة للبيع عبر التجارة الإلكترونية، وأفادوا أن أكثر من نصف عائداتهم في المتوسط (52%) من قنوات عبر الإنترنت في الأشهر الثلاثة الماضية.
ويتوقع غالبية المجيبين من الشركات الصغيرة والمتوسطة أن تتحول أعمالهم إلى الاعتماد حصريًا على المدفوعات الرقمية في المستقبل، بينما يتوقع 64% من المشاركين في الاستطلاع أن يتمكنوا من إجراء هذا التحول في غضون 10 سنوات، ويقول 41% أنه قد يكون في غضون العامين المقبلين - و18% غير نقدي بالفعل.
وأجاب أكثر من نصف المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع (53%) بأنهم يتوقعون التحول إلى غير نقدي في غضون السنوات العشر المقبلة، وقال 25% إن ذلك سيحدث في العامين المقبلين و16% يستخدمون بالفعل المدفوعات الرقمية فقط، وكانت أهم الفوائد للاعتماد بشكل أكبر على المدفوعات الرقمية بين المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع هي التسوق عبر الإنترنت الأسهل (47%)، يليه مخاطر أقل للسرقة (38%) والراحة (37%).
ونظرًا لأن الشركات الصغيرة تتطلع إلى الوصول إلى المزيد من العملاء عبر الإنترنت، فإن 50% تخطط لزيادة المبيعات عبر الحدود في عام 2022، وفي المتوسط، أجاب 68% من المستهلكين بأنهم مرتاحون لشراء سلع أو خدمات من شركة في بلد آخر أو إقليم، ومن بين أولئك الذين لا يشعرون بالارتياح التام، أشار 57% إلى أن الحماية من الاحتيال التي يقدمها موفر بطاقة الائتمان أو الخصم، مثل سياسة عدم المسؤولية عن Visa، تجعلهم أكثر راحة في التجارة الدولية.
جدير بالذكر أنه منذ بداية جائحة كورونا، أطلقت Visa مجموعة متنوعة من البرامج المجتمعية لمساعدة المزيد من الشركات الصغيرة على قبول المدفوعات الرقمية واكتساب وصول أكبر إلى الاقتصاد الرقمي.
وكجزء من هذا الالتزام المستمر، أعلنت Visa اليوم أيضًا أنها ساعدت في تمكين 24.8 مليون شركة صغيرة ومتوسطة الحجم رقميًا في جميع أنحاء العالم، أو 50% من الهدف متعدد السنوات الذي حددته في عام 2020 لرقمنة 50 مليون شركة صغيرة ومتوسطة.
وطوال عام 2022، ستستمر Visa في توفير الموارد التي تدعم الشركات الصغيرة، مثل برنامج Grants for Growth الذي تبلغ قيمته مليون دولار والذي تم الإعلان عنه في وقت سابق من هذا الأسبوع مع Uber و Local Initatives Support Corporation.
