نسيت اسم المستخدم أو كلمة مرور "باسورد" الموبايل البنكي.. إليك الحل
تعد خدمة الموبايل البنكي من أحدث الخدمات التي يقدمها عدد كبير من البنوك في مصر لمواكبة التطور التكنولوجي في القطاع المصرفي، وتتيح هذه الخدمة العديد من المزايا للعملاء، إذ يمكن عن طريقها متابعة أرصدة حساباتك وكذلك تخليص جميع المعاملات البنكية في أي وقت وأي مكان دون الحاجة إلى الذهاب لفروع البنك والكثير من الخدمات الأخري، ولكن يوجد مشكلة يمكن أن تواجه العملاء عند استخدامهم خدمة الموبايل البنكي وهي نسيان كلمة المرور الخاصة بالخدمة أو اسم المستخدم.
ويستعرض "بنكي" في هذا التقرير الخطوات التي يجب على العميل اتباعها عند نسيان كلمة المرور الخاصة واسم المستخدم بخدمة الموبايل البنكي الخاصة به.
خطوات استعادة كلمة مرور "باسورد" الموبايل البنكي
عند نسيان كلمة المرور الخاصة بخدمة الموبايل البنكي على العميل فعل الخطوات التالية بالترتيب ليمكنه استبدال كلمة المرور بكلمة مرور أخرع تحل محل الكلمة الأولى، وتأتي هذه الخطوات كما يلي:
- اضغط على زر (نسيت كلمة المرور) عن طريق التطبيق.
- ستظهر لك قائمة، قم بملء الخانات التالية:
- اسم المستخدم: أدخل اسم المستخدم الخاص بك.
- كلمة المرور: اختر كلمة مرور بحيث تكون سهلة التذكر، ولكن يصعُب على الآخرين تخمينها.
- تأكيد كلمة المرور: ادخل كلمة المرور مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح.
- رقم بطاقة الخصم المباشر/الائتمان النشطة: أدخل رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكّون من 16 رقماً بدون فواصل.
- الرقم السري للبطاقة: أدخل الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر/الائتمان الخاصة بك والمكّون من 4 أرقام.
- ثم اضغط على كلمة "التالي".
خطوات استعادة اسم المستخدم الموبايل البنكي
أما إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بالخدمة وهو المطلوب إدخاله في القائمة الخاصة بنسيان كلمة المرور، فيمكن إتباع الخطوات التالية:
- الاتصال برقم خدمة العملاء للبنك التابع له.
- اختيار الدعم الفني.
- اختيار استعادة اسم المستخدم.
- أدخل رقم بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر المكون من 16 رقمًا.
- أدخل الرقم السري للبطاقة المكون من 4 أرقام للبطاقة.
- ستصلك الرسالة باسم المستخدم على رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك.
مزايا خدمة الموبايل البنكي المقدمة للعملاء من قبل البنوك
تقدم خدمة الموبايل البنكي العديد من المزايا والخدمات لعملائها، إذ تتيح تحويل الأموال بين حساباتك المختلفة داخل البنك والتحويل من حسابك إلى حسابات أخرى داخل البنك أو خارجه، ونقدم لكم أهم المزايا تقدمها خدمة الموبايل البنكي لعملائها، وتأتي هذه الخدمات كما يلي:
- الاستفسار ومعرفة منتجات وخدمات البنك.
- ربط واسترداد الأوعية الادخارية (الشهادات والودائع).
- تحويل الأموال بين حساباتك المختلفة داخل البنك.
- التحويل من حسابك إلى حسابات أخرى داخل البنك أو خارجه.
- سداد مستحقات بطاقات الائتمان.
- الاطلاع على كشف حساب مفصل لبطاقات الائتمان.
- تفعيل بطاقات الائتمان والخصم المباشر.
- إيقاف البطاقات المفقودة أو المسروقة فورًا.
- إصدار بدل فاقد وطلب رقم سري جديد لبطاقات الائتمان.
- مراجعة فورية للحسابات /شهادات الاستثمار /الأوعية الادخارية وبطاقات الائتمان.
- عرض أسعار الصرف لجميع العملات الأجنبية.
- إمكانية طلب دفتر شيكات جديد.
- إظهار نوع الحساب ورقم الحساب والرصيد المتاح.
- عمل التحويلات المحلية (داخل البلد) وتحويل الأموال للخارج.
- إظهار الرصيد الإجمالي لكل نوع من أنواع الحسابات وإجمالي الخصم وإجمالي الإضافة وصافي رصيد المستخدم.
- التحويل إلى المحفاظ إلاكترونية.
- تلقي الشكاوى والطلبات والاستفسارات.
- تحديث البيانات الشخصية.
- دفع الفواتير وشحن رصيد التليفون المحمول.
- الأمان التام والخصوصية للمعلومات المالية والبيانات الشخصية.
