وظيفة خالية في مصرف أبو ظبي الإسلامي - مصر «الشروط وطريقة التقديم»

أعلن مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر عبر حسابه الخاص على موقع "لينكد إن" عن وظيفة خالية، (Charge Back Unit Head)، وأوضح المصرف الشروط والمؤهلات المطلوبة للتقديم للراغبين بالالتحاق والعمل لدى المصرف.

أعلى 10 حسابات توفير بالدولار بعائد ربع سنوي في البنوك 2022

أعلى فائدة سنوية على الودائع لمدة سنتين في البنوك 2022

وظائف مصرف أبو ظبي الإسلامي 2022

المهام والمسؤوليات:

• مراجعة ومتابعة طلبات استرداد رسوم البطاقات الواردة من الفروع أو مركز الاتصال المتعلق بعملاء مصرف أبوظبي الإسلامي.
• مراجعة ومتابعة طلبات استرداد المبالغ المدفوعة المستلمة من أجهزة الصراف الآلي من البنوك الأخرى للعملاء من غير عملاء مصرف أبوظبي الإسلامي (MC-EBC).
• التحقيق في حالات رد المبالغ المدفوعة المستلمة على النظام واستيفاء البيانات المطلوبة وتعيين كود السبب المناسب.
• مراجعة ومتابعة إحالة الحالات إلى Master Card للتحقيق فيها عن طريق نظام إعادة شحن بطاقة Master Card وتسجيل الحالة في ورقة التتبع.
• التأكد من المتابعة مع MasterCard لتلقي الرد في الوقت المحدد.
• التحكم في الدورة عن طريق مراقبة حالات رد المبالغ المدفوعة المعلقة على أساس يومي مع وحدة تسوية البطاقات لضمان تنفيذ المبالغ المستردة للعملاء.
• التأكد من وجود اتصال مناسب مع جهات الاتصال بالبنوك الأخرى في حالات حسن النية.
• مراجعة وتقديم إدخالات رد المبالغ المدفوعة المقبولة إلى وحدة بطاقة الاسترداد النقدي لترحيل النظام.
• المراجعة والمضي قدمًا في المعرض الشهري للحساب المعلق لرد المبالغ المدفوعة.
• الامتثال التنظيمي عن طريق ضمان معالجة حالات رد المبالغ المدفوعة ضمن لوائح الجداول الزمنية MC عبر تحديث صحيفة حالة التتبع على أساس يومي.
• إدارة الإبلاغ عن حالات الاحتيال إلى وحدة إدارة مخاطر الاحتيال.
• إدارة معالجة الخصم المباشر شهريًا بنظام الاسترداد النقدي، والدفع اليومي عبر أجهزة الصراف الآلي، وتحميل نظام ملفات الدفع للفروع على نظام بطاقات الاسترداد النقدي.
• تقديم الدعم المطلوب لوحدات الاسترداد النقدي والتسوية.
• التنسيق مع قسم تقنية المعلومات لتحميل نظام ملفات البطاقات.
• امتثال RCSA عن طريق مراجعة ربع سنوية للعينة والإبلاغ المناسب عن الحوادث.
• دعم طلبات الأعمال للتغييرات المطلوبة في النظام.
• دعم إطلاق منتجات الأعمال الجديدة.
• مراقبة مستوى الخدمة المقدمة للعملاء مقابل اتفاقية مستوى الخدمة المعتمدة.
• إدارة تحسينات وتغييرات النظام المتعلقة ببطاقات الاسترداد النقدي من خلال توفير سيناريوهات الاختبار والتحقق من صحة نتائج الاختبار.

الشروط والمؤهلات:

• درجة جامعية - كلية في إدارة الأعمال.
• 7+ سنوات من الخبرة في تشغيل البطاقات.
• تجربة تنظيمية قوية للبنك المركزي المصري.
• معرفة السياسات والإجراءات الجيدة.
• معرفة مصرفية قوية.
• مهارات إدارة الوقت والمهارات التنظيمية وقدرات اتخاذ القرار.
• مهارات التفاوض والاتصال.
• لديهم مهارات تحليلية جيدة.
• شخصية قوية وقدرة على العمل الجماعي (فريق العمل) وتحت الضغط.
• النزاهة والتعاون مع الزملاء الآخرين.
• متابعة القضايا العالقة مع الأطراف الخارجية حتى الإغلاق.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات حاسوبية قوية.

لمزيد من التفاصيل عن وظيفة مصرف أبو ظبي الاسلامي والتقديم اضغط هنا.