وظيفة خالية في بنك HSBC مصر «الشروط وطريقة التقديم»
11:29 ص - الخميس 24 فبراير 2022
0
وظائف بنك HSBC
أعلن بنك HSBC عبر موقعه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد إن"، عن توافر وظيفة خالية لدى البنك وهي "Quality Checker GBM France, French is a MUST,GSC"، وأوضح البنك التفاصيل والشروط المطلوبة للتقديم على الوظيفة، للراغبين في العمل لدى البنك.
وظائف بنك HSBC مصر 2022
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- اكتساب وتحديث المعرفة بالإجراءات المتعلقة بعمليات HBFR ذات الصلة.
- التأكد من تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها وفقًا للإجراءات والمعايير المعمول بها.
- العمل بشكل جيد ومستقل؛ وإكمال المهام المعينة في الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير العملية.
- التأكد من تحقيق مستويات الإنتاجية والمبيعات والجودة وفقًا للمعايير الموضوعة للعملية.
- شرح طرق تحسين خدمة العملاء وزيادة الإنتاجية وزيادة المبيعات.
- مساعدة المدير المباشر والمشرف في إدارة العمليات اليومية ودعم الأقران في العملية إذا لزم الأمر.
- المشاركة في اجتماعات الفريق وأنشطة الفريق والعمل من أجل الحفاظ على روح الفريق.
- دعم تحقيق أهداف الفريق.
- رعاية وتدريب ومساعدة تطوير زملاء العمل وCSEs.
- تحديد المشكلات بشكل استباقي إن وجدت والقيام بتصعيدها.
- تقديم الخدمة للعملاء من خلال أداء QCs على طلبات العملاء التي تمت معالجتها بالفعل بواسطة CSE مع مراعاة المخاطر التي تنطوي عليها كل خطوة مع التركيز على حل الطلبات بكفاءة ودقة ومهنية.
- إظهار المعرفة بالميزات والفوائد والإجراءات وأخذ زمام المبادرة لمراجعة تحديثات العملية اليومية للتنفيذ المجاني للعيوب.
- الحفاظ على معايير الرقابة الداخلية والخارجية من HSBC، بما في ذلك تنفيذ في الوقت المناسب لنقاط التدقيق الداخلي والخارجي جنبًا إلى جنب مع أي قضايا يثيرها المنظمون الخارجيون.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- مسؤول عن التسلسل الفعال للتواصل عبر الفريق.
- مسؤول عن التسليم والتحسين المستمر للأداء.
- تلبية أو تجاوز PLA وتقليل المخاطر التشغيلية.
- مطلوب لغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة.
- القدرة على التعلم بسرعة ونقل المعرفة بشكل مناسب القدرة على فهم وتفسير البيانات الرقمية.
- الحد الأدنى من المعرفة الأساسية بالكمبيوتر.
- المرونة في العمل بنظام الورديات.
- القدرة على بناء علاقة مع مجموعة واسعة من الناس والتواصل معهم.
- القدرة على الحفاظ على التركيز في أثناء العمل مع البيانات الضخمة.
- القدرة على تعدد المهام.
- مهارات اتصال ممتازة، كتابيًا ولفظيًا باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- إظهار طاقة عالية ومحترفًا ونشطًا وإيجابيًا وفعالًا في حل المشكلات.
- القدرة على تولي الملكية الكاملة وتسهيل رحلة العميل من البداية إلى النهاية.
- متعلم سريع ولديه نهج "ما يمكن فعله".
- يجب أن يكون بارعًا ومرنًا في تغيير الأعمال والسيناريوهات الداخلية والأحداث غير المتوقعة بسرعة.
- القدرة على فهم المفاهيم المعقدة واستخراج المعلومات ذات الصلة من وثائق واسعة النطاق بسرعة.
- سجل ناجح في إدارة الأفراد
