وظيفة خالية في بنك ستاندرد تشارترد «التفاصيل والشروط»

أعلن بنك ستاندرد تشارترد عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “لينكد إن”، عن حاجته إلى (Service Manager, Transaction Banking)، كما أوضح البنك الشروط المطلوبة وطريقة التقديم للراغبين في العمل لدى البنك.

وظيفة خالية في شركة أمان للخدمات المالية «الشروط وطريقة التقديم»

وظائف خالية في شركة ماستركارد «الشروط وطريقة التقديم»

وظائف بنك ستاندرد تشارترد 2022

المسؤوليات الوظيفية:

• بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال توفير خدمة عملاء ممتازة لحل الاستفسارات التجارية والنقدية في الوقت الفعلي، ما يضمن التسليم السلس لمنتجات وخدمات Standard Chartered عبر الحدود.
• الاهتمام بقضايا العميل على الفور وفعالية - مساعدة الزملاء في الشبكة، وإجراء تحليل الأسباب الجذرية، واقتراح حلول عملية / دائمة ، وتصعيد المشكلات الرئيسية لأصحاب المصلحة المعنيين، والمتابعة مع الفرق ذات الصلة لضمان إغلاق القضية في أقرب وقت ممكن.
• تحديد الفرص لتحسين كفاءة وأداء تقديم الخدمات؛ الاستفادة من مراجعات Voice of Client لتغيير عمليات الخدمة وتحسين استخدام القناة.
• تدريب العملاء لمساعدتهم على تحقيق أداء تشغيلي متفوق - معدلات عالية من STP، ومخاطر تشغيلية منخفضة، واستعلامات SR7 دقيقة وسريعة ، إلخ.
• مراجعة استطلاعات رضا العملاء. المشاركة في مبادرات التحسين الرئيسية عند الضرورة.
• إجراء مراجعات الخدمة للعملاء الرئيسيين و / أو الفروع. قائمة العملاء والوتيرة التي سيتم الاتفاق عليها مع GTS وتوقيعها من قبل RSH.
• بناء علاقات أقوى وأكثر ثباتًا من خلال المشاركة على مستويات متعددة مع العملاء مثل فريق FI وفرق الخزانة وفريق الامتثال جنبًا إلى جنب مع فريق العمليات.
• مراقبة العملاء وتشجيعهم على استخدام المنصة الإلكترونية مثل Straight2bank
• إجراء تدريبات دورية للعملاء على الميزات المختلفة لـ Straight2bank والكفاءة التشغيلية الأخرى.
• إدارة وامتلاك نتائج الإيرادات بشكل مستقل لحسابات محددة بعلامات. يتم الاتفاق على قائمة العملاء مع رؤساء القطاعات الإقليمية.
• إجراء مراجعات شاملة للخدمة مع عمليات العميل وموظفي المنتج - لضمان المشاركة على جميع مستويات مؤسسة العميل لزيادة مبيعات المنتج وفرص البيع المتبادل.
• استكشاف الفرص (كجزء من مراجعات الخدمة) والتوصية بمنتج / خدمات محددة يمكن تقديمها للعميل ، بعد تحليل بيانات العميل و / أو المتطلبات المذكورة.
• مراجعة بيانات العملاء والتنبيهات الخاصة بالتغيرات النقدية / حجم التجارة ، واستخدام المرافق والتغيرات المحتملة في مستويات الخدمة ؛ تتبع أحجام الفروع وتمييز الانخفاضات / المكاسب في الحجم.
• التفاعل بانتظام مع فروع العميل / العميل الذين يقدمون لنا أحجامًا / أعمالًا كبيرة للمساعدة في تعزيز العلاقة.

لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك ستاندرد تشارترد اضغط هنا.