وظيفة خالية في بنك ستاندرد تشارترد «التفاصيل والشروط»
09:54 ص - السبت 2 يوليو 2022
0
وظيفة خالية في بنك ستاندرد تشارترد
أعلن بنك ستاندرد تشارترد عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “لينكد إن”، عن حاجته إلى (Head Trade Operations)، كما أوضح البنك الشروط المطلوبة وطريقة التقديم للراغبين في العمل لدى البنك.
وظائف بنك ستاندرد تشارترد 2022
المسؤوليات الوظيفية:
- ضمان معالجة وإدخال جميع المعاملات التجارية بدقة وفقًا لتعليمات العملاء ووفقًا للتعليمات التشغيلية للبنك لحماية مصالح كل من العميل والبنك. ضمان رضا العملاء وعدم وجود أخطاء وعدم وجود شكاوى من العملاء وعدم تكرار المدفوعات وما إلى ذلك
- متابعة فريق GBS للعملية السليمة وتحسين TAT.
- ضمان إنهاء جميع المعاملات في الوقت المناسب وضمن معايير الخدمة المتفق عليها التي حددها البنك لعميل ومنتج معين.
- الاحتفاظ بوثائق العملاء بأمان وكذلك الاحتفاظ بسجلات / ملفات دقيقة وكاملة لجميع المعاملات وفقًا للسياسة وقانون الدولة
- اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة وتصعيد المشاكل
- الحفاظ على علاقات ودية مع علاقات الخدمات التجارية الرئيسية ولضمان فهم احتياجات العمل ، ورضا العملاء ، وعدم وجود أخطاء ، وعدم وجود شكاوى من العملاء ، وعدم ازدواجية المعاملات ، إلخ.
- المشاركة في اختبار BCP / DRP في جميع الأوقات
- تحسين إنتاجية المعالجة
- الحفاظ على معدل خطأ منخفض في معالجة المعاملات
- المساهمة في تحسين العملية
- التأكد من الالتزام الصارم بتفويض الصلاحيات
- إنشاء / الحفاظ على اتصال فعال مع RMs والفروع وفرق المبيعات
- الرد على القضايا المثارة ، وتحويل الرسائل
- التعامل مع شكاوى العملاء وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة
- تقديم MIS و KPI المطلوب وتحليل البيانات حسب طلب الإدارة (بما في ذلك تتبع الحجم اليومي ، والمساهمة في التحليل الشهري / الدوري ، وما إلى ذلك)
- لأداء BKCSA الشهرية.
- إجراء تسوية يومية / شهرية.
- المساهمة في اختبار تحسين النظام / المشاريع التجارية.
- توفير التدريب المناسب لأي نجار / مديري علاقات جدد.
- الإبلاغ عن فرص المبيعات للأعمال.
الخبرات والمؤهلات:
- المؤهلات الأكاديمية أو المهنية: وفقًا لمتطلبات البنك وسياسة الموارد البشرية
- التراخيص والشهادات / الاعتمادات: لا يوجد
- العضويات المهنية: لا يوجد
- إجادة اللغة الإنجليزية
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك ستاندرد تشارترد اضغط هنا.
