أهم الخدمات المصرفية المتاحة عبر "الواتساب" في 7 بنوك
تقدم البنوك العاملة بالسوق المصري مجموعة من الخدمات الرقمية التي تساعد العملاء على معرفة جميع الخدمات والمنتجات التي يحتاجونها وعلى مواكبة التطور التكنولوجي المطلوب بالقطاع المصرفي بالإضافة إلى تحقيق الشمول المالي ، إذ تتيح مجموعة من البنوك خدمة التواصل عن طريق تطبيق "واتساب" عبر تخصيص رقم مختصر، والتي توفر للعميل الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية - البطاقات الائتمانية - القروض - الحسابات والاوعية الادخارية، بالإضافة إلى أسعار العملات وغيرها.
ويعرض «بنكي» في هذا التقرير البنوك التي تتيح الخدمات البنكية المتاحة عبر «WhatsApp».
أطلقت العديد من البنوك خدمة واتساب للتسهيل على العملاء معرفة كافة المنتجات والخدمات بكل سهولة باستخدام الهاتف، ومنها:
البنك الأهلي المصري:
أطلق البنك الأهلي المصري خدمة واتساب عبر الخط الساخن 19623، وهي خدمة جديدة تتيح للعملاء التعرف على منتجات وخدمات البنك المختلفة، ومنها:
- أقرب فرع / ماكينة صراف آلي.
- الخدمات الإلكترونية.
- البطاقات الائتمانية.
- القروض.
- الحسابات والأوعية الادخارية.
- أسعار العملات.
- خدمات التجار.
- الأهلي بوينتس والعروض.
- الخدمات الذاتية.
بنك QNB الأهلي:
أطلق بنك QNB الأهلي خدمة WhatsApp وذلك لتحقيق التواصل الفعال مع عملائه وغير العملاء، ولتسهيل الوصول إلى خدماتها المصرفية بأقل جهد وتكلفة ودون الحاجة لبذل الكثير من الوقت.
مزايا خدمة WhatsApp من بنك QNB الأهلي:
يقدم بنك QNB الأهلي العديد من المزايا التي يوفرها عبر خدمة WhatsApp والتي تتلخص كالتالي:
- معلومات عن جميع منتجات وخدمات QNB الأهلي للأفراد و الشركات الصغيرة و المتوسطة.
- معرفة أقرب ماكينة صراف آلي، أقرب الفروع، أقرب الصالات المخصصة لاستقبال عملاء أوائل QNB.
- معرفة أقرب الفروع المجهزة لاستقبال عملائنا من ذوي الهمم.
- معرفة أماكن تواجد ماكينات الإيداع النقدي.
- معرفة أحدث عروض وخصومات QNB الأهلي.
- معرفة أسعار العملات.
بنك saib:
يتيح بنك saib خدمة WhatsApp for business، للرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم، على رقم 16668 أو من خلال رمز الاستجابة السريع QR Code.
خدمات WhatsApp for business:
- تحديد أماكن الفروع والصرافات الآلية المحيطة ومواعيد العمل بكل فرع.
- الاستفسار عن أنواع التمويل المختلفة كتمويل السيارات والتمويل الشخصي. للموظفين وأصحاب الأعمال والمهن الحرة و برامج التمويل العقاري ومعرفة خصائص كل تمويل والمستندات المطلوبة.
- الاستفسار عن الخدمات المصرفية الإلكترونية كخدمة الانترنت البنكي و saib Wallet أو التحدث المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- الإستفسارات الخاصة عن كافة الشهادات والودائع.
- الاستفسار عن أنواع الحسابات المختلفة لحساب التوفير بالدولار والجنيه المصري وحساب الذهب وغيرها من الحسابات.
- الإستفسار عن خصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
كريدي اجريكول مصر:
يقدم بنك كريدي اجريكول مصر خدمة واتساب للاستفسار عن كافة خدمات ومنتجات البنك من خلال الخط الساخن20219191 وتتيح الخدمة للعملاء مايلى:
- الاستعلام عن معدلات صرف العملات وأسعار الفوائد.
- التعرف على أماكن الفروع وماكينات الصراف الآلي.
- الاستعلام عن جميع منتجات وعروض وخدمات البنك.
بنك مصر:
أطلق بنك مصر في مارس 2020 خدمة "WhatsApp for business"، ويعد أول بنك في مصر يطلق هذه الخدمة، ويتيح بنك مصر عبر خدمة "WhatsApp for business" الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عبر “واتساب” عبر رقم (0020219888).
خدمات واتساب بنك مصر:
- الاشتراك في المحفظة الإلكترونية والإنترنت والموبايل البنكي لبنك مصر .
- حساب القرض.
- الوصول لأقرب ماكينة صراف آلي.
- الوصول لأقرب فرع للبنك.
البنك الأهلي المتحد:
أطلق البنك الأهلي المتحد في بداية نوفمبر الماضي خدمةWhatsApp for business، إذ يتيح البنك للعملاء إمكانية التواصل عن طريق تطبيق "واتساب" للاستفسار عن الخدمات التي يقدمها البنك، ويمكن للعملاء التواصل مع البنك عبر رقم واتساب (01555819072).
خدمات واتساب البنك الأهلي المتحد:
- معرفة أماكن الفروع والصراف الآلي (أقرب فرع - أقرب ماكينة صراف آلي).
- معرفة مواعيد عمل الفروع.
- الاطلاع على خدمات البنك المصرفية.
التجاري وفا بنك:
أطلق التجاري وفا بنك في نوفمبر الماضي خدمة (business WhatsApp for)، إذ يتلقى فريق متخصص الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء في أي وقت وعلى مدار الأسبوع، وذلك في إطار حرص البنك على دعم التحول الرقمي ومواكبة التقدم التكنولوجي.
خدمات واتساب التجاري وفا بنك:
- معرفة الفروع وماكينات الصراف الآلي.
- تقديم طلب بطاقة ائتمانية أو قرض.
- معرفة المعاملات، دفع البطاقة والتحويل بين الحسابات.
- الخصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
- معرفة أنواع الحسابات والتقديم لفتح حساب.
- معرفة أنواع الشهادات والودائع.
- تحميل التجاري موبايل أبليكيشن.
- التواصل مع موظفي خدمة العملاء.
