كل ما تريد معرفته عن الرقم السري المتغير (OTP) وأهميته
تُعرف كلمة المرور لمرة واحدة One Time Password (OTP) على انها رمز مكون من 6 أرقام يقوم البنك بإرساله إليك عبر رسالة نصية قصيرة الى هاتفك المحمول عند طلب إجراء معاملة في كثير من مواقع الإنترنت حيث يطلب منك كشرط إلزامي لإتمام تلك المعاملة، وذلك لاستخدامها في معاملة واحدة فقط ولا يمكن استخدامها لأكثر من مرة، بل يتم تكوين كلمة مرور جديدة لكل معاملة تتم عبر الموقع.
1-لماذا تم تطبيق خدمة كلمة المرور (OTP) ؟
تعد كلمة المرور (OTP) إجراء أمني يضيف المزيد من الأمان على معاملاتك عبر الانترنت حيث يقوم البنك بأرسال كلمة المرور (OTP) إلى رقم هاتفك المحمول لإستخدامها مرة واحدة فقط للمعاملة و سيتم ارسال كلمة مرور (OTP) جديدة في كل معاملة جديدة.
2-ما هي مدة صلاحية كلمة المرور (OTP)؟
تستمر صلاحية كلمة المرور (OTP) لمدة ١٠ دقائق منذ ارسالها ثم تنتهي صلاحيتها بعد ذلك في حال انتهاء صلاحية كلمة المرور (OTP) عليك إلغاء المعاملة وإعادة اجراء المعاملة مرة أخرى ليتم ارسال كلمة المرور (OTP) من جديد.
3-ماذا يحدث في حال ادخال كلمة المرور (OTP) خطأ أكثر من مرة ؟
الحد الاقصى للمحاولات الخاطئة لإدخال كلمة المرور (OTP) هي خمس محاولات مما سيؤدى الى إيقاف مؤقت الإرسال كلمة المرور (OTP) وسيتم رفع الايقاف المؤقت بعد مرور ٢٤ ساعة. ويمكن رفع الايقاف فوريا من خلال مركز الاتصال بخدمة العملاء.
4-ماذا يحدث في حالة الإيقاف المؤقت للخدمة ؟
في حالة الإيقاف المؤقت ٣ مرات خلال الشهر. سيتم إيقاف خدمة الشراء عبر الانترنت من خلال المواقع التي تتطلب ادخال كلمة مرور (OTP) فقط. ويتم إعادة تفعيلها من خلال مركز خدمة العملاء.
5-هل يمكن الشراء عبر الانترنت بعد إيقاف الخدمة ؟
نعم، يمكن الشراء عبر الانترنت من خلال المواقع فقط التي لا تتطلب ادخال كلمة المرور (OTP).
هل يمكن حفظ كلمة المرور (OTP) للدخول في المرة القادمة لإجراء معاملة أخرى ؟
كما يشير المصطلح المستخدم لهذه الخدمة فإن كلمة المرور (OTP) لا يمكن استخدامها لأكثر من معاملة، بل يتم تكوين كلمة مرور (OTP) مختلفة كل مرة عند البدء في اجراء معاملة جديدة.
6-هل هناك وسيلة أخرى لاستقبال كلمة المرور (OTP) غير الهاتف المحمول ؟
نعم، يتم العمل على اتاحة ارسال كلمة المرور (OTP) على البريد الإلكتروني الخاص بك المسجل لدى البنك ، لذا يجب تحديث البريد الإلكتروني الخاص بك المسجل لدي البنك حتى يتم ارسال كلمة المرور (OTP) عليه فور تفعيل ارسال كلمة مرور (OTP) على البريد الإلكتروني.
7-هل يتوجب حذف كلمة المرور (OTP) من صندوق الرسائل النصية القصيرة ؟
ننصح بحذف الرسالة من صندوق الرسائل النصية القصيرة في هاتفك المحمول بعد استخدام كلمة المرور (OTP) وإتمام المعاملة.
8-ماذا يفعل العميل في حالة تغيير رقم المحمول الخاص به المسجل لدى البنك ؟
يجب التواصل فورا من خلال فروع البنك التابع له او الخط الساخن و ابلاغ البنك برقم الهاتف المحمول الجديد الخاص به وذلك كي تصله الرسالة النصية القصيرة الموضح بها كلمة المرور (OTP) حتى يتمكن من اتمام معاملاته عبر الانترنت بنجاح.
