تعرف على أهم الخدمات المتاحة بفروع البنك الأهلي المصري الإلكترونية
يتميز البنك الأهلي المصري بالخدمات الهامة التي يتيحها بفروع "الخدمة الإلكترونية" إذ تتيح مجموعة من الخدمات التي يمكن إجرائها بدون الحاجة لموظف ، ومنها؛ إصدار البطاقات وفتح الحسابات، وتُعد هذه الفروع جيل جديد يقوم على تقديم الخدمات المصرفية عبر قنوات إلكترونية بديلة ، كما تعد أحدث أشكال فروع البنوك الأكثر تطورًا وأحد صور التحول الرقمي في القطاع المصرفي المصري.
ويعرض «بنكي» في هذا التقرير التالي أهم الخدمات المتاحة بفروع البنك الأهلي المصري الإلكترونية
الخدمات المقدمة عبر فروع البنك الأهلي الإلكترونية
الخدمات الذاتية:
الاشتراك أو طلب خدمات البنك بصورة أسهل عبر الطلبات الإلكترونية، وذلك باستخدام الخدمات الذاتية (الشاشات التفاعلية) بالإضافة إلى إمكانية الدخول مباشرة لخدمة الأهلي نت، ومن الخدمات المتاحة بفروع البنك الأهلي الإلكترونية ما يلي:
- طباعة كشف الحساب.
- إصدار بطاقات الدفع المقدم.
- تحديث البيانات.
- اشتراك في خدمة الأهلي نت.
- الاشتراك في الأهلي فون كاش.
- شراء واسترداد الشهادات.
- فتح الحساب للعملاء الجدد والقائمين.
- إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.
- طلب إصدار بطاقة الخصم المباشر الأصلية والإضافية.
- ربط و كسر الودائع لأجل.
- التحويل بين الحسابات في حالة عدم كفاية الرصيد.
الخدمات المقدمة عبر الـITM:
هي خدمة جديدة تقوم على تواصل العميل مع ممثل البنك عبر فيديو تفاعلي، ويتم إدارتها من قبل صرّاف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة. وتقدم الخدمات التالية:
- سحب والإيداع النقدي.
- إيداع شيكات البنك الأهلي للتحصيل (للأفراد).
الاتصال المرئي: التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء للاستفسار عن منتجات وخدمات البنك المختلفة والمساعدة في تلبية احتياجات العملاء.
الخدمات المقدمة عبر الشاشات التفاعلية:
- الاستعلام عن منتجات البنك.
- مشاهدة الفيديوهات الترويجية والإرشادية للمنتجات.
- الأهلي فون: التواصل مباشرة صوت وصورة مع أحد ممثلي خدمة العملاء للحصول على العديد من خدمات الأهلي فون.
- مكتب خدمة العملاء: يتواجد ممثلي خدمة العملاء بالفرع للمساعدة في استخدام قنوات تقديم الخدمات بالفرع.
ولمعرفة فروع البنك الأهلي المصري التى تقديم الخدمات المصرفية عبر قنوات الإلكترونية اضغط هنا
ولمزيد من التفاصيل عن منتجات وخدمات البنك الأهلي المصري اضغط على الرابط
