وظيفة خالية في بنك HSBC مصر «الشروط وطريقة التقديم»
10:51 ص - الثلاثاء 28 مارس 2023
0
وظائف بنك HSBC مصر 2023
أعلن بنك HSBC، عبر موقعه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد إن"، عن توافر وظيفة خالية لدى البنك وهي " Financial Support Operations Manager – Global Payments Solutions(Previously GLCM) GSC's"، وأوضح البنك التفاصيل والشروط المطلوبة للتقديم على الوظيفة، للراغبين في العمل لدى البنك.
وظائف بنك HSBC مصر 2023
مهام ومسؤوليات الوظيفة:
- قيادة وتدريب وإلهام فريق من شركاء الدعم المالي لاكتساب المهارات والمعرفة اللازمة للعمل من أجل اعتماد دور مدير الدعم المالي
- قيادة وتدريب وتمكين فريق من مديري الدعم المالي لتقديم أفضل النتائج الممكنة للعملاء من خلال كل تفاعل
- دعم ثقافة التميز في خدمة العملاء مع ضمان امتلاك جميع أعضاء الفريق للمهارات اللازمة لتقديم الحلول المناسبة وتحقيق نتائج عادلة للعملاء الذين يواجهون صعوبات مالية ، وتشجيع اتباع نهج "مناسب لأول مرة"
- إجراء تقييمات ضمان الجودة على أساس متكرر لتقييم جودة نتائج العملاء والالتزام بالعملية والإجراءات
- ضمان المعالجة في الوقت المناسب لنقاط التدقيق الداخلي والخارجي جنبًا إلى جنب مع أي مشكلات من قبل المنظمين الخارجيين
- استخدم الاختبارات المنتظمة لضمان اتباع العمليات المحددة وتظل مناسبة أثناء البحث عن فرص لتحسين رحلة العميل بشكل أكبر
- أن يكون لديك وعي بحركات السوق الاقتصادية الخارجية التي قد تؤثر على عملاء الخدمات المصرفية التجارية
- إدارة فرص الأداء داخل الفريق / الوظيفة من خلال تشخيص أي ثغرات في الأداء في جودة العمل المنتج وتنفيذ خطط التحسين للاستفادة من الفرص لتحسين الأداء
- وضع توقعات واضحة، وتوفير التوجيه وشرح طرقًا لتعزيز التواصل مع عملائنا
- توصيل فهم واضح لدور مساعد ومدير الدعم المالي والأهداف والأولويات وتوقعات الأداء.
الخبرات والمؤهلات المطلوبة:
- قدرات قيادية قوية مع مهارات تدريب وتحفيزية ممتازة
- ممارس مُثبت لإجراء عينات ضمان الجودة وقيادة التحسين الإيجابي في نتائج جودة مكالمة الفريق ؛
- الالتزام بالتطوير المستمر ، سواء على المستوى الشخصي أو في غيره ، لإضافة قيمة للمنظمة وللتطوير الوظيفي العام
- مهارات اتصال ممتازة - محادثة وكتابية
- ثبت القدرة على قيادة فريق من وكلاء الاتصالات الهاتفية لتحقيق أهداف القسم
- القدرة على العمل بشكل تعاوني ، وتعزيز العمل الجماعي والتعاون الإيجابي من أجل تحقيق أهداف الفريق / القسم
- القدرة على تنظيم العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
- فهم قوي للمراحل المختلفة للصعوبة المالية فيما يتعلق بالعملاء في سياسة الصعوبات المالية
- فهم أنظمة البنك - بما في ذلك القائمة الرئيسية للمتصفح ، والمقهى الإلكتروني ، وعارض المستندات ، و Excel ، و Word ، و Outlook
- التأثير على المهارات والقدرة على بناء علاقات عمل إيجابية مع عملائنا وزملائنا وأصحاب المصلحة
- مهارات التخطيط والتنظيم من أجل إدارة القضايا أو الأحداث غير المتوقعة والمتوقعة
- القدرة على جمع وتحليل وتفسير المعلومات المالية الشاملة بما في ذلك توقعات التدفق النقدي ، وحسابات الأرباح والخسائر ، وإدارة الميزانية العمومية ، و / أو متطلبات العملاء من أجل توفير حلول مجدية تجاريًا ومستدامة.
- قدّر التنوع والشمولية وعزز ذلك بنشاط داخل فريقك وعبر القسم الأوسع
- معرفة واسعة بمدى تعقيد عملاء CMB بما في ذلك الاختلافات بين التجار الفرديين والشراكات والشركات المحدودة والجهات الضامنة والالتزامات التنظيمية المختلفة عند إقراض هذه الشركات على سبيل المثال. CCA و CONC.
- فهم حلول الصبر وإعادة هيكلة الديون وتأثيرها على العميل.
- تولي المسؤولية والمساءلة عن الاحتراف الشخصي لضمان أن CMB هي شركة حيث يمكن لجميع موظفينا الاستمتاع بوظائف مجزية مليئة بالتحديات والوصول إلى إمكاناتهم الكاملة وتحقيق طموحاتهم
- بناء فهم قوي لأعمال العميل وصناعته لتعزيز الرؤى وإثراء محادثات العملاء وتقديم نتائج عادلة من خلال معاملة العملاء بإنصاف
- الخبرة والكفاءة مع التقنيات القائمة على الويب.
- يتطلب المنصب معرفة فنية حيث تعتبر تجربة GLCM الرقمية من الأصول.
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
