استطلاع «بنكي» يكشف عن 83% من العملاء يفضلون إجراء معاملاتهم عن طريق الإنترنت
يسعى القطاع المصرفي لمواكبة جميع انواع التطور التكنولوجي وطرح خدمات إلكترونية جديدة لتبية جميع احتياجات العملاء وايضا لتنفيذ معاملاتهم البنكية بسهولة ويسر وأمان في أي وقت ومن أي مكان من ضمن هذة الخدمات الوسائل الإلكترونية مثل (الإنترنت البنكي - الموبايل البنكي – المحفظة الإلكترونية و تطبيق انستا باي ) والتي تقدم العديد من المزايا والخصائص الهامة التي يحتاج اليها العملاء .
لذا فقد أجرى «بنكي» استطلاعًا للرأي، عبر موقعه الرسمي، وتتضمن الاستطلاع سؤالًا عن إلى أي مدى تُفضل إجراء المعاملات البنكية عبر الإنترنت 2023 ، وطرَح الاستطلاع الاختيارات التالي (مطلقا - 25% - 50% - 75% - 100% ).
وكشفت نتائج الاستطلاع الذي شارك فيه العديد من القراء ممن تتراوح أعمارهم بين 21 : 55 عامًا من توزيع جغرافي عشوائي يمتد لمختلف محافظات مصر، أن 83% من قراء «بنكي» يفضلون إجراء معاملاتهم البنكية عبر الإنترنت ، فيما لا يفضل 17% من قراء بنكي اجراء معاملاتهم البنكي عن طريق الإنترنت .
أولاً: الإنترنت البنكي
تتيح خدمة الإنترنت البنكي للعملاء الإطلاع على أرصدة الحسابات الخاصة بهم والتحكم بها على مدار الساعة طوال أیام الأسبوع من المنزل أو من أي مكان دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفروع التقليدية.
ويمكن للعميل الاستفادة بمزايا الإنترنت البنكي عن طريق موقع البنك الخاص به، حيث كل ما عليه هو الدخول على موقع البنك والتسجيل في خدمة الإنترنت البنكية لدى البنك الخاص به حسب خطوات التسجيل الخاصة بكل بنك، وفيما بعد يمكنه الدخول على حسابه الخاص بالإنترنت البنكي في أي وقت وأي مكان.
ثانياً: الموبايل البنكي
الموبايل البنكي هو تطبيق يقدمه البنك لعملائه فقط، للتسهيل عليهم القيام بإدارة ومتابعة حساباتهم في أي وقت ومن أي مكان بشكل آمن من خلال الهواتف الذكية، بالإضافة إلى القيام بالعديد من المعاملات البنكية ذاتياً ودون الحاجة للذهاب لفروع البنك، ويقوم العميل بتحميل تطبيق الموبايل البنكي الخاص ببنكه على هاتفه الذكي وإجراء المعاملات أينما كان.
وتتشابه المعاملات التي يمكن اجراؤها من خلال كلا من الإنترنت البنكي والموبايل البنكي مع اختلاف وسيلة الحصول على الخدمة سواء الإنترنت التقليدي من المنزل أو الهواتف الذكية. وتتمثل المعاملات التي يمكن القيام بها من خلالهما لأي بنك فيما يلي :
- الإطلاع على جميع حسابات العملاء الأفراد (الجارية -التوفير –الاستثمارية – القروض – الشهادات –الودائع -الشيكات).
- الإطلاع على مبالغ القروض، تاريخ وقيمة آخر قسط مدفوع، تاريخ ومبلغ القسط التالي، الرصيد الحالي للقرض.
- الإطلاع على أرصدة بطاقات الائتمان الخاصة بالعملاء الأفراد (الأساسية والإضافية).
- معرفة حالة البطاقة، تاريخ صلاحية البطاقة، الحد الأدنى للسداد، طباعة كشوف حساب شهور سابقة.
- الإطلاع على البطاقات المدفوعة مقدما الخاصة بالعملاء الأفراد (مدفوعة مقدماً – بطاقة ميزة الوطنية).
- تحويل داخلي بين حسابات نفس العميل .
- التحويل بين حسابات العملاء داخل البنك وعملاء بنوك أخرى (Swiftcode).
- سداد البطاقات الائتمانية وشحن البطاقات المدفوعة مقدما (لنفس العميل فقط).
- التبرعات للهيئات والجمعيات الخيرية .
- سداد الفواتير والشحن .
- خدمات البطاقات (تفعيل – إيقاف – تبليغ عن سرقة).
- طلب دفتر شيكات.
- طلب فتح حساب فرعي جديد.
- الاستعلام عن I-Score
تطبيق انستا باى InstaPay
يُعد تطبيق انستا باى InstaPay أول تطبيق مرخص من البنك المركزي المصري لتقديم خدمة الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية، كما يقدم انستا باى العديد من المزايا والخصائص لعملائه، إذ يمكن العميل من الوصول المباشر إلى جميع حساباته البنكية وتحويل الأموال لحظياً 24/7 عن طريق الهاتف المحمول، ويتيح التطبيق تجربة دفع استثنائية باستخدام الهاتف المحمول، تمكن عملاء القطاع المصرفي من تحويل الأموال لحظياً بين الحسابات البنكية لدى البنوك العاملة على الشبكة، وكذلك التحويل بين الحسابات البنكية وبطاقات ميزة المحفظة الإلكترونية
هي نوع من أنواع الوسائل الإلكترونية التي تستخدم في المعاملات المالية والتجارية عبر الإنترنت من خلال أجهزة الحاسوب أو الهواتف الذكية، تتشابه المحافظ الإلكترونية بشكل كبير مع بطاقات الائتمان، كما يمكن ربطها مع حسابك البنكي بكل سهولة، كما يمكن اجاء العديد من المعاملات مثل سداد الدفعات الشهرية أو دفع أي مستحقات مالية وكذلك دفع الأموال في التعاملات التجارية الإلكترونية المختلفة مثل البقالة والمشتريات وغيرها.
