وظيفة خالية في مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر «الشروط وطريقة التقديم»
12:19 م - الأربعاء 4 أكتوبر 2023
0
وظيفة خالية في مصرف أبوظبي الإسلامي مصر
أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر عبر حسابه الخاص على موقع «لينكد إن»، عن حاجته إلى (Relationship Manager- Heliopolis Area) موضحًا الشروط والمؤهلات المطلوبة للتقديم للراغبين بالالتحاق والعمل لدى المصرف.
وظائف مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر 2023
المهام والمسؤوليات الوظيفية:
- قيادة نمو الخدمات المصرفية ذات الأولوية وتقديم أداء استثنائي لأهداف المحفظة من خلال تحديد وتلبية احتياجات العملاء من خلال بيع مجموعة من منتجات ADIB الذهبية والعمل كمستشار لعدد كبير من العملاء الأثرياء.
- إدارة مجموعة من عملاء الخدمات المصرفية الذهبية وتقديم مجموعة كاملة من خدمات إدارة الثروات من أجل تحقيق أهداف الإيرادات وأهداف نمو المحفظة عبر مجموعة من المنتجات والخدمات لمجموعة محددة مسبقًا من العملاء لإنشاء علاقة دائمة مربحة
- تحقيق أهداف الحجم والإيرادات من خلال الجمع بين اكتساب العملاء وتوسيع العلاقات؛ بالإضافة إلى شبكة العملاء المتنامية من خلال استخدام مصادر متنوعة.
- التركيز حصرياً على عملاء الخدمات المصرفية ذات الأولوية (الودائع/الأصول).
- تحديد العملاء الجدد بشكل فعال، وتنمية محفظة العملاء الأثرياء من خلال تقديم خدمات أعلى.
- تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين واحتياجاتهم يجب أن تنعكس في خطة كل عميل.
- تحقيق هدف الودائع / الأصول الشهرية بالإضافة إلى هدف الترقية القوي
- مسؤول عن النمو وإدارة المنتجات وربحية عرض الأولوية لمصرف أبوظبي الإسلامي عبر بنك أبوظبي الإسلامي مصر.
- تقديم ممارسات خدمة عملاء عالمية المستوى والتأكد من الالتزام بمعايير خدمة مصرف أبوظبي الإسلامي
- التأكد من توجيه العملاء إلى قناة تقديم الخدمة الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتهم.
- امتلاك وإدارة استفسارات وشكاوى العملاء من خلال الحصول على الملكية وحلها في الوقت المناسب. - التأكد من التعامل مع وتغطية جميع طلبات / استفسارات العملاء لتقديم الخدمات المتميزة
- الحفاظ على إحصائيات أداء المبيعات لاستخدام المعلومات الإدارية.
- بناء الأعمال وتعميق العلاقات وتنفيذ عملية البيع بشكل فعال.
- تزويد المجموعة المخصصة من العملاء الأثرياء بخدمة شخصية؛ وذلك لتطوير العلاقات الوثيقة وتحقيق أقصى قدر من المساهمة المربحة للبنك والاحتفاظ بولائهم.
- حافظ على تجربة خدمة عملاء متميزة بما في ذلك المشكلات الاستباقية
- والخدمة الاستباقية.
- ضمان الوفاء بوعود العملاء وممارسة قيم العلامة التجارية، ومواصلة الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة وتحسينها.
- المتابعة مع الآخرين والإدارات وقسم الائتمان / العمليات. في القضايا المعلقة.
- التأكد من تنفيذ جميع سياسات / إجراءات / متطلبات الامتثال للبنك.
- وأي مهام أخرى يتم تكليفها بها.
شروط ومؤهلات الوظيفة:
- شهادة جامعية/ كلية.
- 6 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء فقط في الخطوط الأمامية للقطاع المالي
- 7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء سواء في القطاع العقاري أو الخط الأمامي للقطاع المالي "التأمين المصرفي وسوق الأوراق المالية)
- دعم إطلاق الحملة للمنتجات / الخدمات الجديدة.
- خبرة في إدارة العلاقات في التعامل مع العملاء الأثرياء.
- المصرفيون الشخصيون / مندوبو خدمة العملاء لديهم الموهبة للتعامل مع العملاء المتميزين.
- مدراء حسابات المبيعات في البنوك / الشركات وغيرها التي تقدم منتجات / خدمات فاخرة.
- مشاركة الاستثمار في شركات الأسهم الخاصة.
- يفضل أن تكون معتمدة من معهد الاستثمار أو ما يعادلها من مؤسسة معترف بها من طرف ثالث لبيع الاستثمار.
- حضر التدريب المعني فيما يتعلق بخبرة نوع العمل.
- إدارة محفظة حالية من العملاء الأثرياء
- معرفة قوية بالمنتجات الاستثمارية.
- مهارات بيع قوية
- هدف موجه
- مهارات إدارة العلاقات القوية
- مهارات التركيز على العملاء
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر اضغط هنا.
