وظيفة خالية في البنك التجاري الدولي CIB «التفاصيل وطريقة التقديم»
03:46 م - الثلاثاء 30 يناير 2024
0
وظيفة خالية في البنك التجاري الدولي CIB
أعلن البنك التجاري الدولي-مصر CIB عبر موقعه الرسمي عن حاجته إلى (CORE BANKING APPLICATIONS SUPPORT OFFICER)، وأوضح البنك الشروط والمهام الوظيفية للتسهيل على الراغبين بالالتحاق والعمل لدى البنك.
وظائف البنك التجاري الدولي 2024
مهام ومسؤوليات الوظيفية:
- تنفيذ مهام الدعم الفني اليومية والتعامل مع التذاكر المرفوعة المتعلقة بالتطبيقات داخل المجال لإغلاقها بشكل صحيح
- الرد على مشكلات العملاء والمستخدمين.
- دعم كبير الموظفين بتحليل وتشخيص المشاكل التقنية في التطبيقات المدعومة في
- بيئة الإنتاج.
- الإبلاغ عن الحوادث إلى مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات وإنشاء تقارير شهرية لجميع المشكلات المكتشفة وحلها للمحافظة عليها
- إجراء عمليات النشر المطلوبة وإعداد طلبات التغيير المتعلقة بالتطبيقات الموجودة في المجال ومشاركتها
- التأكد مع كبير الموظفين من أن عمليات النشر تتم دون أي مشاكل من خلال إجراء مرحلة ما بعد الإنتاج المطلوبة
- تثبيت تحديثات البرامج والإصدارات الجديدة للتطبيقات والمحطات المدعومة
- التعامل مع الأتمتة للمهام اليدوية وتسليمها إلى فرق العمليات
- تمكين حل المكالمة الأولى من خلال تمكين المستخدم من خلال الخدمات الذاتية لكل من مكتب الخدمة وخدمة العملاء / مركز الاتصال؛ إذا كان قابلا للتطبيق.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء تحليل السبب الجذري لجميع المشكلات التي تم الإبلاغ عنها عبر التطبيقات المدعومة والمشاركة مع كبير الضباط للمضي قدمًا.
- تطبيق واختبار الإصلاحات المستلمة من البائع عبر بيئة الاختبار للتأكد من استرداد هذه المشكلة.
- مساعدة كبير الموظفين في مشاركة كافة التغييرات والتحسينات والمشاريع في المجال من خلال حضور الأعمال والتدريب الفني واستلام التسليم من فرق التنفيذ لتتمكن من تقديم دعم الإنتاج.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تكنولوجيا المعلومات للموظف
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا بشكل جيد جدًا
- مهارات تحليلية جيدة
للمزيد من التفاصيل عن وظيفة البنك التجاري الدولي CIB والتقديم عليها اضغط هنا.
