saib: ارتفاع معاملات الـATM لـ6.2 مليار جنيه.. و188 مليون جنيه معاملات المحفظة الإلكترونية
شهدت قنوات الخدمات الإلكترونية ببنك saibتحولًا نوعيًا خلال العام الماضي، حيث بلغ عدد ماكينات الصراف الآلي 145 ماكينة في نهاية عام 2023، مع زيادة ملحوظة في حركات السحب والإيداع الخاصة من البطاقات والمحافظ الإلكترونية حيث تم تنفيذ أكثر من 3.3 مليون حركة، مما أدى إلى زيادة مبالغ حركات السحب والإيداع لتصل إلى 6.2 مليار جنيه.
كما وصل إجمالي الفروع المجهزة بزوايا الخدمات الرقمية إلى 12 فرعًا، مما يسهل التفاعل الذاتي مع الخدمات المصرفية، كما تم تفعيل خدمة Saib Voice في 33 فرع بالبنك، مما يعزز تجربة العملاء في الفروع.
وأضاف البنك أنه تم إطلاق نظام QMS في 9 فروع بنهاية عام 2023، وهو يهدف إلى تحسين سير العمل في الفروع وتقديم أفضل خدمة للعملاء.
كما شهدت محفظة SAIB Wallet زيادة في عدد العملاء والحركات، حيث وصلت إلى 100 ألف حركة بقيمة تتجاوز 188 مليون جنيه.
وتم توسيع خدمة الرسائل النصية المباشرة من خلال مركز الاتصال، مما يتيح للعملاء الحصول على المعلومات والتحديثات بسرعة وسهولة.
وشهدت خدمة المدفوعات الحكومية زيادة في عدد الحركات والمبالغ المتحركة، حيث وصلت إلى 14,236 ألف حركة بقيمة 7 مليار جنيه.
فضلًا عما سبق تم طرح خدمات جديدة من خلال مركز الاتصال، بما في ذلك إطلاق خدمة الرسائل النصية المباشرة وتفعيل البطاقات البنكية بناءً على طلب العملاء، كما تم تسجيل طلبات العملاء للمنتجات الائتمانية عبر القنوات المختلفة على نظام CRM، مما يسهل ويسرع عملية التعامل مع الطلبات، وقد تم تحقیق 110مليون جنيه مصري كمعاملات تقسيط على البطاقات الائتمانية.
