هيثم حمّاد .. رؤية إبداعية ومسيرة مهنية مُشرفة
هيثم حمّاد، رئيس إدارة التجزئة المصرفية بالمصرف العربي الدولي AIB، والذي يُعد أحد أبرز الكوادر الرائدة في مجال الخدمات المصرفية، ويتميز برؤيته الإبداعية والقدرة على قيادة وتوجيه فرق العمل لتحقيق الأهداف المرجوة، ويرجع ذلك بفضل خبرته التي تقترب من حوالي 30 عامًا، عمل خلالهم في كُبرى المؤسسات والشركات المحلية والعالمية.
تتميز عقلية "حمّاد" بالقدرة على مواكبة التغييرات المستمرة في السوق وتماشيه مع أحدث أساليب التطور التكنولوجي العالمية، وتركيزه الكبير على توفير تجربة مصرفية فريدة ومرضية للعملاء، كان ذلك السبب الأساسي لنجاحه في إحداث تغييرًا إيجابيًا في كافة المؤسسات التي عمل بها، مما ساهم في تعزيز مكانتهم في ساحة المنافسة المصرفية، وهو ما جعله الخيار الأمثل لتوليه زمام المسئولية بمنصبه في AIB كرئيس لإدارة التجزئة المصرفية منذ يناير 2023.
فمنذ توليه منصبه في المصرف العربي الدولي، عمل "هيثم حمّاد" على تقديم الحلول البنكية السلسة والشاملة، وتوسيع أنشطة وأعمال البنك عن طريق جذب قاعدة ضخمة من العملاء، والاعتماد على أحدث أساليب التكنولوجيا في الارتقاء بتجربة العميل ومعاملاته اليومية.
ويمتلك "حمّاد" مسيرة مهنية مُشرفة، لعمله في عدة دول مختلفة منها الإمارات العربية المتحدة وسنغافورة ومصر والأردن ولبنان، مما أعطاه خبرة واسعة في الخدمات المصرفية للأفراد، والقنوات الرقمية البديلة، وشبكة الفروع المحلية والتسويق.
بدأ هيثم "حمّاد" حياته العملية البنك العربي عام 1995، حيث شغل مناصب قيادية متعددة في مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد، لينتقل بعد ذلك لبنك ABC في عام 2002، حيث تولى منصب مدير تسويق أول، قبل أن ينتقل إلى ميد بنك في عام 2004 ويشغل منصب رئيس قسم التسويق وتطوير المنتجات.
وقد أثبتت نجاحاته المتتالية براعته غير المسبوقة، لتستمر مسيرته المهنية ببنك عوده، حيث شغل منصب رئيس قسم التسويق وتطوير المنتجات في عام 2006.
وفي عام 2007، انتقل "هيثم حمّاد" للعمل ببنك HSBC الشرق الأوسط، حيث شغل عدة مناصب عُليا مثل الرئيس الإقليمي للتسويق وتطوير الأعمال لشمال إفريقيا، مُحققًا تاريخًا جديدًا من الإنجازات، وهو ما أهله للعمل بأكبر بنك قطاع خاص في مصر وهو البنك التجاري الدولي-مصر CIB، في عام 2012 وحتي عام 2017، كمدير أول للتسويق والاتصالات، مُساهمًا في إحداث طفرة في استراتيجيات البنك التسويقية والاستفادة القصوى من مختلف قنوات التواصل.
وتوالت نجاحاته، ليتقلد "حماد" منصب رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والفروع في بنك الاستثمار العربي aiBank في عام 2017 وحتي عام 2019، وكان له دور بارز في تطوير استراتيجيات النمو وتعزيز رضا العملاء.
وفي يناير 2019 وحتى يوليو 2020، انتقل هيثم حمّاد للعمل ببنك saib، كرئيس لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد، حيث ساهم في ترسيخ مكانة البنك في السوق عن طريق إطلاق مجموعة من الخدمات والمنتجات المُبتكرة في عهده، وظهر أثر ذلك على ارتفاع قروض الأفراد بنسبة 166% لتسجل 394.61 مليون دولار بنهاية عام 2022 مُقابل 148.37 مليون دولار بنهاية 2018.
وشغل "حمّاد" منصب نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قطاع خدمات التجزئة المصرفية وقنوات التوزيع ببنك المشرق منذ يوليو 2020 وحتى يناير 2023، وشهد البنك طفرة قوية في أدائه خلال تلك الفترة، حيث أعطى هيثم حماد أولوية للخدمات الرقمية، لتقديم تجربة مصرفية استثنائية تناسب احتياجات العملاء بكافة فئاتهم.
وبخلاف مسيرته المهنية الناجحة، يمتلك هيثم حماد خبرة ومؤهلات أكاديمية مُتميزة، حيث حصل على درجة البكالوريوس في الاقتصاد والعلوم السياسية من جامعة القاهرة، وماجيستير في إدارة الأعمال من جامعة Maastricht للإدارة، بالإضافة إلى حصوله على دبلومة في إدارة التسويق من الجامعة الأمريكية بالقاهرة.
