للارتقاء بعلاقات العملاء.. ماستركارد تستحوذ على شركة SessionM
الكاتب
أعلنت شركة ماستركارد
عن صفقة استحواذ جديدة بشراء شركة SessionM
- وهي شركة متخصصة فى تحسين علاقات العملاء ومنصة
لخلق ولاء العملاء ومقرها الولايات
المتحدة تعمل مع أكثر العلامات التجارية مثل تجار التجزئة وشركات الطيران والمطاعم
وتهدف الشركة لإقامة علاقات استهلاكية أقوى وأكثر ربحية.
وقال لارس أولبرايت الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـ SessionM،
إن صفقة استحواذ وشراء ماستر كارد على SessionM تهدف للتعاون المشترك من أجل خلق تجارب تؤدي إلى ولاء دائم وفعال للعملاء
ويسعدنا الانضمام إلى عائلة ماستركارد وتقديم التكنولوجيا المبتكرة الخاصة بنا لجذب
مزيد من العملاء في أماكن أكثر حول العالم.
كما أننا سنعمل على تعزيز قدرة ماستركارد على مساعدة العلامات
التجارية في تقديم عروض مخصصة في الوقت الأنسب وقياس شامل للحملة يعتمد على رؤى قوية
تعتمد على البيانات المعتمدة.
وأكد فرانسيس هوندال
رئيس قطاع الولاء وعلاقات العملاء في ماستركارد: "تعمل Plus Mastercard باستمرار على الابتكار والاستثمار لتحقيق قيمة جديدة للعلامات التجارية
على مستوى العالم مما يساعدهم في بناء وتعزيز علاقات العملاء وتنمية أعمالهم".
أضاف تتغير توقعات
المستهلكين بشان تجاربهم مع العلامات التجارية ومن خلال الأبحاث والدراسات التى قمنا
بها لاحظنا أن مستقبل الولاء للعملاء يحتاج إلى إعاده تطوير لتمكين خبرات رقمية أكثر
سلاسة وسوف تساعدنا قدرات SessionM للمستخدمين والعملاء على توسيع قيمتنا إلى المسوقين
عبر القطاعات المختلفة بطرق جديدة ومثيرة.
أوضح أن غالبية الشركات تبحث دائما عن طرق تدعم برامج
الولاء الخاصة بها لخدمة العملاء الرقميين وتساعد SessionM العلامات التجارية على إنشاء وإدارة برامج ولاء العملاء باستخدام التكنولوجيا
التي تعمل على توفير حل كامل للولاء بدء من إدارة البيانات إلى تنفيذ الحملة وحتى قياس
البرنامج.
يذكر أن ماستركارد
استثمرت في عدد من الشركات لتطوير خدماتها القائمة على البيانات لتجار التجزئة والعلامات
التجارية الأخرى فعلى سبيل المثال حصلت ماستركارد على Applied
Predictive Technologies وهي أداة اختبار وتعلم تحليلات
تمكن العلامات التجارية من إثبات التأثير الحقيقي للتسويق.
من جانبه قال كيفن ستانتون كبير مسؤولي الخدمات في ماستركارد تسعى الشركة لتصبح الشريك المفضل للعملاء من خلال مجموعة الخدمات التي تعتمد على البيانات ونوه بأن شروط الصفقة لم يكشف عنها بعد ومن المتوقع إغلاق هذه الصفقة في الربع الأخير من العام.
