وكيل أول محافظ البنك المركزي: القطاع المصرفي المصري يشهد تحولًا رقميًا يركز على القيمة المضافة للعملاء
أكد المهندس أيمن حسين، وكيل أول محافظ البنك المركزي المصري، خلال مشاركته في فعاليات مؤتمر Pafix ومعرض Cairo ICT 2024، أن التحول الرقمي في القطاع المصرفي المصري أصبح محورًا رئيسيًا لتطوير الخدمات المالية، مشددًا على أن الهدف الأساسي هو تقديم قيمة مضافة تلبي توقعات واحتياجات العملاء.
وأوضح حسين أن العملاء اليوم يبحثون عن خدمات مصرفية تنبؤية واستباقية، حيث تقوم البنوك بتوقع احتياجاتهم وتوفير الحلول المناسبة لهم بشكل مسبق، مما يسهم في تعزيز تجربة المستخدم ودعم الولاء للخدمات المصرفية.
- أشار حسن إلى أن القطاع المصرفي يتحرك بشكل متسارع نحو الخدمات الرقمية الكاملة (Digital Banking)، مع تقليل الاعتماد على الفروع التقليدية.
- يتم التركيز حاليًا على الدمج بين الفضاءين المادي والرقمي (Phygital) كخطوة انتقالية نحو رقمنة شاملة.
وجه حسين الشكر لجميع العاملين في القطاع المصرفي والبنك المركزي على الجهود الكبيرة التي بذلت خلال السنوات الماضية، مما ساهم في تحقيق إنجازات نوعية في تطوير البنية التحتية الرقمية وتعزيز الشمول المالي.
أكد حسين أن التحول الرقمي المصرفي لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا، بل بكيفية تقديم قيمة حقيقية للعملاء، مما يتطلب مواصلة الجهود للانتقال إلى مستوى جديد من الخدمات المصرفية التي تعتمد على الابتكار والرقمنة، مشيرًا إلى أن المستقبل يحمل العديد من الفرص لمزيد من التطوير.
واختتم حسين كلمته بالتأكيد على التزام البنك المركزي بمواكبة أحدث التطورات التقنية لتعزيز مكانة القطاع المصرفي المصري إقليميًا وعالميًا.
