جاك ماير: مصر على أعتاب تحول رقمي شامل في القطاع المصرفي
خلال مشاركته في فعاليات مؤتمر Pafix 2024، أكد جاك ماير، المدير العام للخدمات المصرفية الرقمية في البنك التجاري الدولي (CIB)، على الإمكانات الكبيرة التي تمتلكها مصر لتحقيق تحول رقمي شامل في القطاع المصرفي، مشددًا على أهمية تضافر الجهود بين التكنولوجيا، التشريعات، والاستعداد الثقافي لتحقيق هذه الرؤية.
أوضح ماير أن الحلول الرقمية للعمليات المصرفية أصبحت متاحة عالميًا، إلا أن تطبيقها في مصر يتطلب تعزيز الإطار التنظيمي لتسهيل هذه العمليات. وأشار إلى أن مكونات أساسية، مثل التحقق من الهوية الرقمية (KYC)، التوقيع الإلكتروني، والبنية التحتية السحابية، تمثل الركائز الأساسية لتحقيق هذه القفزة النوعية.
وأضاف أن البنوك الرقمية، على عكس البنوك التقليدية، تعتمد على إعادة هندسة العمليات بشكل كامل لتقديم خدمات فورية وفعالة مثل القروض الفورية والانضمام الرقمي، مما يعكس فرقًا جوهريًا في كفاءة الأداء والقدرة على مواكبة تطلعات العملاء.
نفى ماير فكرة أن الثقافة المصرية قد تشكل عائقًا أمام تبني الحلول الرقمية، مشيرًا إلى أن الخدمات المصرفية الرقمية لا تتناقض مع التواصل الإنساني. بل تعيد تعريف دور الموظفين لتقديم التوجيه والدعم، بدلاً من تنفيذ المهام الروتينية.
وأكد أن المصريين، مثلهم مثل مستخدمي تطبيقات النقل مثل Uber وCareem، قادرون على تبني التكنولوجيا سريعًا إذا ما تم تقديم الحلول المناسبة بطريقة سهلة وفعّالة.
شدد ماير على أهمية التعاون بين البنوك والجهات التنظيمية لتوفير إطار داعم للحلول الرقمية المتقدمة، مثل التوقيع الإلكتروني والإقراض الرقمي. وأشاد بالتطورات الإيجابية في التشريعات في مصر، معتبرًا أنها خطوة كبيرة نحو تحقيق التحول الرقمي الكامل.
سلط ماير الضوء على الفارق الجوهري بين البنوك التقليدية التي تعتمد على الأنظمة القديمة وتعتبر الرقمنة مجرد “قناة”، وبين البنوك الرقمية التي تُبنى من الأساس على حلول رقمية متكاملة. وأوضح أن البنوك التقليدية تحتاج إلى وقت أطول وتكاليف أعلى لتنفيذ هذه الحلول، مقارنةً بالبنوك الرقمية التي تمتاز بسرعة التنفيذ وكفاءته.
اختتم ماير حديثه بنبرة تفاؤلية، مشيرًا إلى أن مصر تمتلك جميع المقومات اللازمة لتحقيق تحول رقمي شامل في القطاع المصرفي. وقال: “إذا وفّرنا الأدوات المناسبة والدعم اللازم، سيتبنى الناس هذه الحلول الرقمية وسيتفوقون في استخدامها”.
وأكد أن المرحلة القادمة تتطلب استراتيجية متكاملة تمزج بين الابتكار التكنولوجي، الدعم التشريعي، والتصميم الموجه نحو العملاء لضمان نجاح تجربة التحول الرقمي وتحقيق قيمة حقيقية لجميع الأطراف.
