هشام عز العرب: الاستماع للفهم والتطوير المستمر مفتاحا النجاح في العمل والحياة
أكد هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي-CIB مصر، على أهمية مهارة الاستماع في بيئة العمل وفي المناقشات اليومية، مشددا على أن الاستماع بهدف الفهم وليس الرد هو مفتاح الوصول إلى تفاهمات فعالة وحلول بناءة، قبل أن يشير إلى أن التطوير المستمر ومواجهة التحديات هما سر النجاح في الحياة المهنية والشخصية.
وأوضح عز العرب، أن الاستماع بوعي وبهدف الفهم يسهم في بناء حوار بنّاء وإيجابي، قائلا: “يجب أن أقوم بعملها بسرعة.. النصيحة التي أقولها حاليا للناس هي أن تسمع لكي تفهم، وليس لكي ترد، مشكلتنا أننا دائما في المناقشات نحب أن نسمع لكي نرد وندافع عن وجهة نظرنا، إذا قررنا أن نستمع لفهم وجهة نظر الآخرين سنتمكن بالتأكيد من الوصول إلى حلول مشتركة بسهولة أكبر، ما يسهل النقاشات ويجعلها أكثر فعالية”.
وأضاف، أن هذه المهارة لا تقتصر على المناقشات الشخصية فحسب، بل تنعكس أيضا على القيادة الفعالة في بيئة العمل، متابعا: “عندما كنت صغير تأثرت بالكثير من الأمور، في الحقيقة، عندما عملت في لندن مع مديرين في مؤسسة چي بي مورجان تعلمت منهم الكثير عن كيفية الاستماع والتعلم من الآخرين، وهو ما ساهم بشكل كبير في تكويني المهني”.
وأكد عز العرب، على أهمية التطوير المستمر في الحياة المهنية والشخصية، محذرا من الركود الناتج عن البقاء في “منطقة الراحة”، مؤكدا: “كلها بتعتمد على سؤال: هرجع أعمل نفس الحاجة اللي اتخذت بسببه قرار سابق، أم سأقوم بشيء مختلف؟.. التطوير في الحياة أمر أساسي، الناس اللي بتفضل في منطقة الراحة وتعمل نفس الشيء مدى الحياة بتنتهي بدون ملاحظة، أما الذين يقبلون التحديات ويسعون لتحقيق أهداف جديدة، فهم الذين يصنعون الفارق”.
وشدد، على ضرورة مواجهة التحديات بشجاعة والسعي المستمر نحو التغيير الإيجابي، بقوله: “دائما أقول للشباب اللي بيشتغلوا معنا: مفيش حاجة مستحيلة.. أنت على قد أحلامك، الأحلام قد تأخذ وقتا طويلا للوصول إليها، وقد تحقق أقل ما توقعت، لكن الأهم هو احترام القيم والمبادئ خلال الرحلة”.
وفي سياق تحقيق الأهداف، أشار عز العرب، إلى ضرورة المحافظة على القيم الأساسية أثناء السعي لتحقيق الأهداف، قائلا: “أهم حاجة وانت بتحقق أحلامك هي أن تحافظ على قيمك، النجاح الحقيقي لا يكون فقط بالوصول إلى الهدف، بل بكيفية الوصول إليه وأنت متمسك بمبادئك”.
