"بنكي" تطلق أول Chat Bot متكامل للمنتجات المصرفية في الشرق الأوسط
07:53 م - الجمعة 20 ديسمبر 2019
0
شات بوت بنكي
كتب
الكاتب
أطلقت "بنكي" أول بوابة معرفية وخدمية وتوعوية متخصصة معنية بالخدمات والأخبار البنكية، أول Chat Bot، متكامل للمنتجات المصرفية في الشرق الأوسط.
ويستخدم Chat Bot banky الجديد تقنية تسمح لعملاء البنك أو لغير العملاء بالتنقل بسهولة بين منتجات التجزئة المصرفية في كافة البنوك العاملة في مصر، استجابة لاحتياجات العملاء المتزايدة للحلول الرقمية البسيطة التي تمكنهم من التعامل المصرفي بكفاءة أفضل.
ويهدف Chat Bot banky، للاستفادة من الذكاء الاصطناعي، في خفض تكاليف خدمة العملاء، واستبدال قنوات مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو زيارة البنك بـ الشات بوت Chatbots.
ويوفر الشات بوت الذي يتاح باللغة العربية الحصول على المعلومة بسرعة وإجراء المقارنات لاختيار الأفضل دون الوقوف في طوابير طويلة، عبر التعامل مع حل تقني سريع.
ومن خلال الشات بوت يمكن للعملاء التعامل مع معظم المهام الأساسية مثل الاستفسار عن تفاصيل الحسابات والودائع والشهادات الادخارية في كافة البنوك، بجانب استفسارات القروض والبطاقات الائتمانية بكفاءة عالية، مما يتيح لممثلي خدمة العملاء في القطاع المصرفي الوقت للمشاكل المعقدة، مما يؤدي إلى تجربة مصرفية أكثر إيجابية.
وتوفر حلول الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية الجديدة لبنكي قنوات أكثر للتفاعل مع العملاء، وخلق عملاء جدد بما يعود بالنفع على القطاع المصرفي المصري بأكملة حيث يقدم Chat Bot banky، للعملاء طريقة سهلة للتواصل مع كافة البنوك عبر اتاحة الخط الساخن لكافة المصارف، وترشيحات بالأفضلية.
Chat Bot banky الجديد يأتي تكاملا مع إطلاق البوابة لأول نشرة بنكية ناطقة في مصر ضمن خططها الطموحة لنشر الوعي المصرفي، في إطار توجهات الدولة نحو تحقيق الشمول المالي والتحول الرقمي اللانقدي.
وتعتبر بوابة بنكي نافذة الجمهور المصري، والإقليمي للتعرف على الأنظمة البنكية فى كل بقاع العالم وتسلط الضوء على نشاط البنوك العاملة في السوق المصرية والعالمية لتنقل أحدث ما توصلت إليه القطاعات البنكية من خدمات- منتجات وتطور تكنولوجي، من خلال التغطية الإخبارية والتحليلية والتثقيفية والخدمية، بجانب انتاج الفيديو والإنفوجرافات الهادفة، بهدف نشر الوعي المصرفي لتكون بوابة "بنكي" منبرا لتحقيق الشمول المالي والتحول الرقمي، أحد أهم أهداف الدولة وتوجهاتها الإستراتيجية لزيادة المتعاملين مع القطاع المصرفي، وتقليل تداول الكاش، وتوجيه مدخرات الأفراد.
