وظيفة جديدة لحديثي التخرج ببنك القاهرة.. تعرف على الشروط وطريقة التقديم

أعلن بنك القاهرة عبر حسابه الخاص على "Linkedin" عن حاجته لـ"Customer Service Officer"، من حديثي التخرج لخريجي عام 2018، و2019 .

المسئوليات والمهام:

·       الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات.

·       تقديم خدمات غير متحيزة ومختصة وخالية من المشاكل لتلبية وتجاوز توقعات العملاء وتحقيق رضا العملاء التام.

·       ضمان مقترحات الجودة لإدارة الائتمان والبيع بالتجزئة لتقليل عدد الحالات المرفوضة.

·       المسئولية الكاملة عن شكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة / الخدمة المحددة.

·       دراية كاملة بالمنتجات والخدمات المصرفية لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتقاطع أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع بالتجزئة.

·       القدرة على التنظيم والتخطيط للعمل، وحسن المظهر للحفاظ على صورة البنك.

·       تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة على تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل وقت دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء.

·       القدرة على فهم احتياجات العملاء وتوفير الحلول المناسبة والاهتمام بمتطلباتهم.

·       التعامل مع مشاكل العملاء غير المنظمة والمعقدة المتعلقة بالبنك (لا يقتصر على فرعه).

·       التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء.

المؤهلات المطلوبة:

·       درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في (التجارة، إدارة الأعمال، الاقتصاد والتمويل) سنة التخرج 2017- 2018 و2019.

·       حسن المظهر مع مهارات الاتصال والتفاوض الجيد.

·       إجادة اللغة الإنجليزية.

للمزيد من التفاصيل والتقديم:

اضغط هنا