بنكي | شكوي

كيفية تقديم شكوى للبنك المركزي ومتابعتها؟

يقصد بحماية حقوق عملاء البنوك وجود إطار تنظيمي واضح يحدد العلاقة بين مقدمي الخدمات وعملائهم وذلك لضمان حصول العملاء على حقوقهم من حيث العدل والإنصاف والحفاظ على سرية البيانات مع ضمان وجود آلية للتعامل مع الشكاوى بالإضافة إلى رفع الوعي المصرفي لدى العملاء بما يمكنهم من اتخاذ قرارات صحيحة