سؤال وجواب.. 15 سؤال يساعدك على إجتياز المقابلة الشخصية في أي بنك
الكاتب
يطمح الكثير
في إيجاد فرصة عمل في البنوك، لما لها من مستقبل مهني جيد وواضح، وبيئة عمل
مستقرة، وتمثل مقابلة العمل، أو ما يطلق عليها الـ "Interview "، مفتاح قبولك لأي وظيفة، مهما كانت
شهاداتك أو كم المهارات التي تمتلكها، أدائك في هذه المقابلة يعد بمثابة العنصر
الأساسي لقبولك أو عدمه، لذا يجب أن تحضر نفسك جيداً قبل هذه المقابلة، وحتى تتجنب
التوتر، لابد أن تكون على علم بمختلف الأسئلة وإجاباتها النموذجية.
ويعرض
"بنكي" في هذا التقرير أهم 15 سؤال وإجابته يساعدك على إجتياز المقابلة
الشخصية في أي بنك.
1.
عرف نفسك باللغة الإنجليزية:
قد يبدو هذا
السؤال بسيط، ولكن هو السؤال الأكثر أهمية، لأنه يعد بمثابة عنوان لك، يجب أن تحضر
له جيداً، لأنك إذا بدأت بداية جيدة ستطمئن وتكمل باقي المقابلة بهدوء وارتياح،
وسيكون أول انطباع عنك جيد لدى الشخص الذي يجري معك المقابلة.
2.
ماذا تعرف عن البنك؟
يمكنك الإجابة
عن هذا السؤال بكل سهولة، من خلال دخولك على الموقع الرسمي للبنك، ومعرفة تاريخ
البنك، عدد فروعه، عدد ماكينات الصراف الآلي لديه، تاريخ تأسيسه، منتجاته
المختلفة، أهم منتج يميز البنك عن غيره من البنوك، وهكذا.
3.
لماذا تريد العمل في هذا البنك؟
في إجاتك عن هذا السؤال، يجب أن تجب بحماس، وتتحدث عن رغبتك
في العمل بهذا البنك لما له من تاريخ وسمعة جيدة، وعن رغبتك في شغل منصب محدد وشغفك
له، ويجب عليك تحديد بعض العوامل الرئيسية
التي تجعل الوظيفة مناسبة لك، وإظهار رغبتك في أن تصبح جزء من المكان.
4.
أي قسم تفضل؟
هنا؛ يجب أن
تكون على دراية بأقسام البنك المختلفة، وأن تختار القسم المناسب مع دراستك، خبراتك
السابقة، ومهاراتك.
5. ما
هي نقاط ضعفك ونقاط قوتك؟
في إجابتك عن
هذا السؤال؛ يجب التركيز على نقاط قوتك لا نقاط ضعفك، وإذا تحدثت عن نقاط الضعف؛
فتحدث عن نقاط ضعف كنت تعاني منها في الماضي وكيف قمت بتحسينها.
6.
موقف صعب تعرضت له في عملك السابق أو خلال فترة دراستك، وكيف كانت استجابتك؟
يجب أن تكون
إجابتك فيها حل عملي للموقف، حيث يقيس هذا السؤال مدى قدرتك على حل المشكلات،
وكيفية استجابتك للمواقف، والقدرة على الخروج من الأزمات وحلها.
7. ما
الفرق بين موظف خدمة العملاء والتيلر؟
يعتبر موظف خدمة
العملاء بمثابة وسيلة التواصل المباشرة بين العميل والبنك، ويقوم الموظف بتلبية احتياجات
العملاء وتزويدهم بكافة المعلومات التي يحتاجونها حول المنتجات والخدمات التي يقدمها
البنك، وتقديم الحلول والمساعدات في حال مواجهة المشكلات.
أما الصراف
"Teller" ؛ تعد وظيفة أساسية وهامة، ويقع على التيلر مسئولية كبيرة داخل
البنك، حيث إنه عليه تقديم وإتمام جميع المهام المصرفية المتنوعة من سحب وإيداع واستبدال عملات
وتحويل الأموال، ويتعامل التيلر مع العملاء بشكل مباشر وينبغي عليه أن يقوم بتلبية كافة
إحتياجاتهم وتقديم أفضل جودة للخدمة.
8.
أين ترى نفسك بعد 5 سنوات؟
هذا السؤال
يقيس به إذا كنت شخص طموح ولديه أهداف أم لا، ويجب أن تكون إجابتك على السؤال
واقعية، ويمكن أن تجب بهدف طويل المدى، ومجموعة من الأهداف قصيرة المدى التي تمكنك
من الوصول إليه.
9.
لماذا تريد ترك مكان عملك الحالي؟
قم بالرد على
هذا السؤال بطريقة تُظهر أنك حريص على إنتهاز فرص جديدة، والتطوير من ذاتك
ومهاراتك.
10.
ما الفرق بين الوديعة والشهادة؟
تعتبر الوديعة
لأجل وعاء إدخاري بمعدل عوائد تستحق خلال مدة زمنية محددة تمتد عادة من أسبوع إلى سنة
أو أكثر، وهذا العائد يختلف بإختلاف المدة وبإختلاف دورية الصرف، وعادة كلما زاد المبلغ
المودع وزادت مدة ربط الوديعة، يزداد العائد، لذا يفضل بعض الأفراد الودائع طويلة المدة.
تعتبر شهادة الإدخار
وعاء إدخاري أيضاً مثل الوديعة، ولكنها تختلف عنها في الأتي، للشهادة نوعين من أنواع
العائد، قد يكون العائد ثابت أو متغير، مدة الشهادة تتراوح بين سنة و 10 سنوات، وتتميز
الشهادة أنها عادة تعطي عائد أعلى من العائد على الوديعة، ويختلف العائد على الشهادات بإختلاف المدة وإختلاف دورية صرف العائد، التي قد
تكون (شهري - ربع سنوي - نصف سنوي - سنوي).
11.
ما الفرق بين بطاقة الخصم المباشر – البطاقة الائتمانية – البطاقة المدفوعة مقدماً؟
·
بطاقة الخصم
المباشر: يمكنك
استخدامها في عمليات السحب النقدي والشراء ويتم إقتطاع المبلغ من حسابك البنكي
سواء كان جاري أو توفير.
·
البطاقة
الائتمانية: تعد مثل قرض صغير من البنك
يستخدم في عمليات الشراء والسحب النقدي، ولكن يجب تسديد المبلغ في وقت محدد يعرف بفترة
السماح حتى لا يتم احتساب فائدة.
·
البطاقة
المدفوعة مقدماً: لا يشترط لهذا النوع فتح حساب بالبنك، يدفع
المستخدم مبلغ معين ويحصل من خلاله على كارت يحمل هذا المبلغ ويقوم بالدفع
باستخدام الكارت.
12.
ما الفرق بين الحساب الجاري وحساب التوفير؟
·
الحساب
الجاري: هو حساب مصرفي من دون فوائد يتيحُ للعميل
القيام بالعديد من العمليات المصرفيّة التقليدية.
·
حساب التوفير: هو حساب مصرفي يسمح للعميل تحريكه في أيّ وقت
سحباً وإيداعاً ولا يخضع لمدة محدّدة، كما يمنح العميل وسيلة آمنة لحفظ أمواله، وتقدم
البنوك فائدة على هذا الحساب.
13.
ما هي وظائف البنك المركزي؟
·
إصدار
النقود، التحكم والسيطرة على العرض النقدي.
·
الرقابة
على البنوك والمؤسسات المالية.
·
إستلام
إيرادات الدولة ودفع ما يستحق عليها من نفقات.
·
الإحتفاظ
بإحتياطيات الدولة من الذهب والعملات الأجنبية.
·
تقديم
القروض للبنوك التجارية في حالة الأزمات.
14.
تحدث عن أهم إنجازاتك؟
يجب
أن تتحدث عن نتائج جيدة وإنجازات قمت بتحقيقها من قبل، واستخدم الأرقام التي
حققتها في عملك السابق، أو تحدث عن أي شئ تفخر بتحقيقه في حياتك.
15.
كيف تتعامل مع الضغوط والمواقف الصعبة؟
اختر إجابة توضح أنه يمكنك مواجهة المواقف الصعبة بطريقة منتجة وإيجابية، وتحدث عن مدى سرعة استجابتك، واذكر موقف يبين كيف استطعت تنظيم وقتك وجهدك للتغلب على الضغط.
