دراسة تتوقع ارتفاع مستخدمي المحافظ الرقمية إلى 4.4 مليار مستخدم بحلول 2025
توقعت دراسة حديثة ارتفاع عدد مستخدمي المحافظ الرقمية سيتجاوز 4.4 مليار مستخدم على مستوى العالم في عام 2025 بالمقارنة مع 2.6 مليار في عام 2020.
وأوضحت الدراسة التي أصدرها مركز JUNIPER للأبحاث تحت عنوان «المحافظ الرقمية.. تحويل طرق الدفع.. الفرص الرئيسية وتحليل البائع وتوقعات السوق 2021-2025» أن محافظ الهاتف المحمول تقود هذا النمو بنسبة 70%، إذ يتم توسيع نطاق المدفوعات عبر الهاتف المحمول بسرعة عبر الأسواق العالمية، كما يؤدي الاتساق المتزايد بين قنوات التجارة الشخصية وقنوات التجارة عن بعد إلى استخدام محافظ الهاتف المحمول بشكل أكبر من أي وقت مضى، مع قصر استخدام المحفظة عبر الإنترنت على عمليات الشراء عالية القيمة أو مدفوعات الفواتير المعقدة.
وأوصت الدراسة بأن يقوم التجار بإجراء مراجعات كاملة لعملياتهم للتأكد من أنهم يقدمون تطبيقًا عالي القدرة على الهاتف المحمول، ويجب أن يكون هذا شاملاً لعملية الخروج السلسة، وعمليات دمج محفظة الهاتف المحمول الصحيحة ومستويات عالية من الأمان، وإلا فإنها ستخسر أمام المزيد من التجار المتمكنين من الجوّال.
ووجدت الدراسة أن أسواقًا مثل المملكة المتحدة والولايات المتحدة متخلفة عن الصين والهند من حيث اعتماد المحفظة الرقمية، إذ شكلت الصين والهند 69% من معاملات المحفظة الرقمية في عام 2025.
ويوضح ماينارد، المؤلف المشارك في الأبحاث: "في الأسواق المتقدمة، تسهل محافظ الهاتف المحمول مدفوعات البطاقات، ولكن في الأسواق الناشئة، تجاوزت المحافظ في الأماكن البطاقات بالكامل، ويحتاج مقدمو المحفظة في الأسواق المتقدمة إلى التركيز على ميزات القبول والتحليلات، لتعزيز جاذبيتهم في بيئة تركز على البطاقات".
كما أظهرت الدراسة أن مدفوعات رمز الاستجابة السريعة ستُستأثر بنسبة 40% من جميع معاملات المحفظة الرقمية على مستوى العالم في عام 2025، إذ تلعب مدفوعات رمز الاستجابة السريعة دورًا رائدًا في الوقت الحالي، نظرًا لسهولة استخدامها وقبولها، ما يجعلها منطقة ذات أهمية حاسمة لاستخدام المحفظة، ومع ذلك، على مدى السنوات الخمس المقبلة، سيبدأ تطور ميزات مثل قبول البطاقة عبر الهواتف الذكية NFC في سد فجوة سهولة القبول.
