وظيفة خالية في بنك HSBC مصر «الشروط وطريقة التقديم»
10:03 ص - الثلاثاء 8 مارس 2022
0
وظائف بنك HSBC مصر 2022
أعلن بنك HSBC عبر موقعه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد إن"، عن توافر وظيفة خالية لدى البنك وهي "CSE - Contact Centre"، وأوضح البنك التفاصيل والشروط المطلوبة للتقديم على الوظيفة، للراغبين في العمل لدى البنك.
وظائف بنك HSBC مصر 2022
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إجراء مكالمات هاتفية من عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودودة، وغرس ثقة العملاء وحل مشكلاتهم في أول اتصال حيثما أمكن ذلك.
- تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء وضمان فهم العملاء لتلك المنتجات.
- توفير خدمة عملاء ممتازة من خلال مواكبة التدريب والاتصالات الداخلية.
- توليد ولاء العملاء من خلال المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية.
- حل المشكلات وفهم كيف ومتى يتم التصعيد.
- العمل كنموذج يحتذى به لقيم وسلوكيات مجموعتنا (مفتوحة، متصلة، يمكن الاعتماد عليها)، ودعم الزملاء والعملاء لتقديم خدمة عملاء فائقة من خلال هذه القيم.
- الفعالية التشغيلية والتحكم.
- معرفة امتثال المجموعة والمخاطر التشغيلية و SOX (متطلباتSarbanes- Oxley) لمراكز RBWM.
- الحفاظ على معايير الرقابة الداخلية HSBC.
- الوعي بجميع عناصر المخاطر التشغيلية المرتبطة بدور في الامتثال SOX لمراكز الاتصال.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- خريج جامعي في أي تخصص.
- إتقان اللغة (اللغات) التي تتطلبها العملية.
- الموافقة على جداول العمل المرنة.
- يجب أن يكون مرنًا ومتمحورًا حول العميل ولديه القدرة على الازدهار في بيئة الفريق التي تسعى للحصول على التعليقات والانفتاح على التطوير.
- القيام بعمل جيد، ويهتم بجعله مناسبًا للعميل ويتحقق من أن كل شيء في محله.
- القدرة على العمل في بيئة كبيرة الحجم وسريعة الخطى مطلوبة.
- إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية وحزم البرامج الأساسية والتطبيقات المتخصصة.
- مهارات اتصال ممتازة ومهذبة وودودة في جميع الأوقات.
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC مصر اضغط هنا.
