بنكي | حقوق العملاء

البنك المركزي المصري يستعرض إنجازاته لتعزيز حماية حقوق العملاء في 2023

عاجل..البنك المركزي يُصدر التعليمات المنظمة لآلية التعامل مع الشكاوى بالبنوك

أصدر البنك المركزي المصري اليوم الأربعاء الموافق 8 مايو 2024 بالإشارة إلى تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك ال

ما هي إجراءات العناية الواجبة للعملاء لتحديث البيانات والمعلومات والمستندات لدى البنوك؟

تعتبر حماية حقوق العملاء أحد العناصر الرئيسية لتحقيق الشمول المالي بالإضافة إلى أهميتها في ترسيخ ثقة المتعام

كيفية تقديم شكوى للبنك المركزي ومتابعتها؟

يقصد بحماية حقوق عملاء البنوك وجود إطار تنظيمي واضح يحدد العلاقة بين مقدمي الخدمات وعملائهم وذلك لضمان حصول العملاء على حقوقهم من حيث العدل والإنصاف والحفاظ على سرية البيانات مع ضمان وجود آلية للتعامل مع الشكاوى بالإضافة إلى رفع الوعي المصرفي لدى العملاء بما يمكنهم من اتخاذ قرارات صحيحة