4 بنوك مصرية تتيح التواصل مع العملاء عبر خدمة WhatsApp for business
في ظل ما نشهده من ثورة تكنولوجية وما أحرزه القطاع المصرفي المصري من تقدم في مجال التكنولوجيا المالية لمواكبة لغة العصر، تتنافس البنوك المصرية في تحقيق التواصل الفعال مع عملائها عبر تحديث وتطوير قنواتها وإطلاق أحدث وسائل التواصل مع العملاء.
وفي إطار سعيها للوصول لقاعدة عريضة من العملاء باستخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة التي باتت في متناول الجميع، أطلقت 4 بنوك مصرية خدمة التواصل عبر تطبيق واتساب (WhatsApp for business)، في خطوة جديدة واستباقية من البنوك لتحقيق التواصل الفعال مع عملائها وغير العملاء، ولتسهيل الوصول إلى خدماتها المصرفية بأقل جهد وتكلفة ودون الحاجة لبذل الكثير من الوقت.
وتعد هذه الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدمًا في التحول الرقمي، إذ يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي في أي وقت دون انتظار، الأمر الذي يساعد على تحقيق المزيد من النجاح والتطور وتحسين وتسريع العمليات والمعاملات داخل القطاع المصرفي المصري.
ويعرض بنكي في هذا التقرير التفاصيل الكاملة لخدمة واتساب (WhatsApp for business) في الـ 4 بنوك والخدمات التي تقدمها هذه البنوك عبر الخدمة.
بنك مصر
كان لبنك مصر السبق في تقديم خدمة التواصل مع العملاء عن طريق تطبيق “واتساب”، إذ أطلق البنك في مارس 2020 "WhatsApp for business"، لخدمة العملاء على مدار الساعة. ويعد بنك مصر أول بنك في مصر يطلق هذه الخدمة ليؤكد بذلك ريادته في مجال تكنولوجيا التحول الرقمي.
ويتيح بنك مصر عبر خدمة "WhatsApp for business" الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عبر “واتساب” على رقم (0020219888).
يتيح البنك عبر الخدمة ما يلي:
- الاشتراك في المحفظة الإلكترونية والإنترنت والموبايل البنكي لبنك مصر .
- حساب القرض.
- الوصول لأقرب ماكينة ATM.
- الوصول لأقرب فرع للبنك.
البنك الأهلي المتحد
أطلق البنك الأهلي المتحد في بداية نوفمبر الماضي خدمة (WhatsApp for business)، إذ يتيح البنك للعملاء إمكانية التواصل عن طريق تطبيق "واتساب" للاستفسار عن الخدمات التي يقدمها البنك، ويمكن للعملاء التواصل مع البنك عبر رقم واتساب (01555819072).
يتيح البنك عبر الخدمة ما يلي:
- معرفة أماكن الفروع والصراف الآلي (أقرب فرع - أقرب ماكينة صراف ألي).
- معرفة مواعيد عمل الفروع.
- الاطلاع على خدمات البنك المصرفية.
التجاري وفا بنك
أطلق التجاري وفا بنك في نوفمبر الماضي خدمة (business WhatsApp for)، إذ يتلقى فريق متخصص الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء في أي وقت وعلى مدار الأسبوع، وذلك في إطار حرص البنك على دعم التحول الرقمي ومواكبة التقدم التكنولوجي.
يتيح البنك عبر الخدمة ما يلي:
- معرفة الفروع وماكينات الصراف الآلي ATM.
- تقديم طلب بطاقة ائتمانية أو قرض.
- معرفة المعاملات، دفع البطاقة والتحويل بين الحسابات.
- الخصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
- معرفة أنواع الحسابات والتقديم لفتح حساب.
- أنواع الشهادات والودائع.
-تحميل التجاري موبايل أبليكيشن.
- التواصل مع موظفي خدمة العملاء.
للوصول والاستمتاع بالخدمة والتواصل مع البنك اضغط هنا
بنك المشرق
أطلق بنك المشرق مؤخرًا خدمة (business WhatsApp for)، إذ يتلقى فريق متخصص من البنك الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء في أي وقت طوال أيام الأسبوع، في إطار حرص البنك على دعم التحول الرقمي وتحقيق التواصل الفعال مع عملائه.
يتيح البنك عبر الخدمة ما يلي:
- التقدم لطلب منتج جديد.
- الاطلاع على أسعار العملات الأجنبية.
- تحديد موقع ماكينات الصراف الآلي للبنك.
- قائمة التجار.
للوصول والاستمتاع بالخدمة والتواصل مع بنك المشرق عبر واتساب اضغط هنا
