التجربة المصرفية الأسهل والأسرع.. مزايا "NBE Chatbot" من البنك الأهلي المصري
05:11 م - الجمعة 28 فبراير 2025
0
البنك الأهلي المصري- NBE
أعلن البنك الأهلي المصري تطوير “NBE Chatbot”، وهو مساعد آلي تفاعلي ذكي يعمل على مدار الساعة لتوفير المعلومات والإجابة عن استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المصرفية بكل سهولة وأمان؛ وذلك في إطار على سعي البنك المتواصل لـ تقديم أحدث الحلول التقنية، فيما تعزز هذه الخدمة مفهوم البنك الرقمي وتوفر وسيلة جديدة للتواصل مع العملاء دون الحاجة إلى الاتصال بمركز الخدمة أو زيارة الفروع، ما يسهم في تحسين تجربة المستخدم وجعل الخدمات المصرفية أكثر مرونة وسرعة.
مزايا خدمة NBE Chatbot
- متاحة لجميع العملاء: الخدمة متوفرة لكافة شرائح العملاء، سواء كانوا أفرادًا أو شركات أو منشآت صغيرة ومتوسطة، ما يتيح للجميع إمكانية الاستفادة منها دون قيود.
- إجابات فورية ودقيقة: يتمتع NBE Chatbot بقدرة متقدمة على فهم الأسئلة المطروحة والرد عليها بشكل دقيق وسريع، ما يوفر تجربة استخدام سلسة دون الحاجة إلى البحث أو الانتظار.
- متوفرة على مدار الساعة: يمكن للعملاء الحصول على المعلومات المطلوبة في أي وقت، دون الحاجة إلى انتظار مواعيد العمل الرسمية للبنك أو الاتصال بمركز خدمة العملاء.
- مستوى عالٍ من الأمان: يحرص البنك الأهلي المصري على حماية بيانات العملاء، لذا فإن NBE Chatbot لا يطلب أي معلومات حساسة أو بيانات شخصية أو مالية، ما يضمن استخدام على مستوى عالٍ من الأمان.
- سهولة الاستخدام: يمكن للعملاء كتابة استفساراتهم بشكل مباشر وواضح في جملة واحدة ليحصلوا على الإجابة المطلوبة فورا، ما يسهم في توفير الوقت والجهد.
- تقليل الحاجة لزيارة الفروع: بدلا من الذهاب إلى الفرع للاستفسار عن الخدمات، يمكن للعملاء استخدام NBE Chatbot للحصول على المعلومات التي يحتاجونها بكل سهولة، ما يوفر الوقت ويقلل الضغط على الفروع التقليدية.
آلية عمل NBE Chatbot
- يعتمد NBE Chatbot على تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، مما يتيح له تحليل وفهم استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة بناءً على المعلومات المتاحة حول منتجات وخدمات البنك.
- الخدمة مصممة للتفاعل مع المستخدمين بطريقة طبيعية، حيث يمكن كتابة الأسئلة باللغة العربية أو الإنجليزية، ما يجعلها سهلة الاستخدام للجميع.
كيفية استخدام NBE Chatbot
- يمكن الوصول إلى NBE Chatbot عبر الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المصري أو من خلال التطبيقات الرقمية الخاصة بالبنك.
- يتم التفاعل مع الخدمة عن طريق كتابة الأسئلة مباشرة في واجهة الدردشة.
- يستجيب المساعد الذكي فورًا بتوفير المعلومات المطلوبة أو توجيه العميل إلى القسم المناسب.
