خلال ندوة التحول الرقمي ومستقبل التجارة الإلكترونية
قيادات بنكية: بنية مصر التكنولوجية قوية جدًا.. والقطاع المصرفي حقق نجاحًا كبيرًا في التحول الرقمي
- شريف البحيري: البنوك الرقمية تتميز بتقديم الخدمة بسهولة ويسر سواء داخل او خارج مصر
- إيناس قدري: بنك أبو ظبي التجاري حقق نجاحًا كبيرًا في عملية التحول الرقمي و50% من المعاملات البنكية تحولت إلي رقمية
كشفت قيادات مصرفية أن الدولة ضخت استثمارات كبيرة في السنوات الأخيرة في قطاع التكنولوجيا، مشيرة إلى أن البنية التكنولوجية التحتية على مستوى مصر الرقمية قوية جدًا.
وأكدت القيادات خلال الحلقة النقاشية التي نظمها مركز إيدج للأعمال والابتكار عن التحول الرقمي ومستقبل التجارة الإلكترونية، أن البنية التكنولوجية قادرة على تلبية احتياجات البنوك الرقمية والقطاع المصرفي والمشروعات القومية للدولة في مجالات الرقمنة والشمول المالي.
وقال شريف البحيري العضو المنتدب لشركة مصر للابتكار الرقمي، إن بنك مصر الرقمي من أهم الأدوات المصرفية للوصول إلى الشمول المالي، لسهولة الوصول إلى أكبر شريحة من العملاء. مضيفًا: "خصوصًا وأن الأرقام تؤكد أننا في بنك مصر نفتح أكثر من 40 ألف حساب في اليوم".
وأوضح البحيري أن البنوك الرقمية تتميز بتقديم الخدمة بسهولة ويسر، سواء داخل او خارج مصر، مشيرًا أنه مع إصدار البنك المركزي المصري تراخيص للبنوك الرقمية نستطيع الوصول إلى أكثر من مليون عميل سنويًا، وأن إطلاق بنك مصر الرقمي يأتي في إطار مبادرة الرئيس عبدالفتاح السيسي "مصر الرقمية" وتوجهات البنك المركزي لتحقيق الشمول المالي والتحول الرقمي، بهدف التخلص من الأوراق النقدية ومواكبة التطورات العالمية في تيسير الإجراءات عبر توفير أحدث الخدمات للمواطنين.
وأضاف أنه سيتم تحويل الأوراق والمستندات إلى الديجيتال خاصة في عمليات القروض، والتي تتطلب توقيع العميل، ومن ثم فإن تحويلها إلى ديجيتال يمثل خطوة مهمة في آلية عمل البنك الرقمي.
وأشار العضو المنتدب لشركة مصر للابتكار الرقمي- بنك مصر إلى أن البنك الرقمي يقدم مجموعة جديدة من الخدمات المصرفية لفئات الشباب، بما يتناسب مع احتياجاتهم بجانب الخدمات المصرفية الخاصة بالتعاملات الدولية، مشيرًا أن فترة الحصول على القروض من البنك الرقمي 5 أيام فقط مقارنة بالبنوك التقليدية، وقدم بنك مصر أول قرض ديجيتال ومنتج رقمي متكامل في مصر لعملاء المشروعات الصغيرة أونلاين خلال 5 أيام.
ومن جانبها، قالت إيناس قدري رئيس قطاع الاتصالات والاستدامة ورضا العملاء وعضو بالإدارة العامة ببنك أبوظبي التجاري مصر، إن البنك حقق نجاحًا كبيرًا في عملية التحول الرقمي، مؤكدة أن 50% من المعاملات البنكية تحولت إلى رقمية.
وشددت قدري خلال الحلقة النقاشية التي نظمها مركز إيدج للأعمال والابتكار عن التحول الرقمي ومستقبل التجارة الإلكترونية، على أن التحول الرقمي في البنوك بات فرضًا وليس اختيارًا، بسبب ارتفاع نسب المصريين المتعاملين مع الإنترنت والسوشيال ميديا، إذ يستخدم 57 مليون مصري الإنترنت، و47% من الشعب يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي معظمهم من الشباب، ووصل حجم التجارة الإلكترونية إلى ما يقارب من 50 مليار جنيه.
وأوضحت أنها تتفق مع مقولة "الكورونا تحولت من محنة إلى منحة"، مشيرة إلى أن الجائحة دفعت معظم المؤسسات المالية التي تتعامل مع الجمهور إلى التحول الرقمي وتدريب موظفيها لمواكبة التطور التكنولوجي.
وطالبت قدري بنشر ثقافة المعاملات البنكية الإلكترونية بين كبار السن، لافتة إلى أن ذلك مهمة فروع البنوك المختلفة التي تتعامل معهم.
وكشفت عن إطلاق البنك رؤية جديدة متكاملة للشمول المالي، والتي تستهدف ذوى الهمم وأصحاب الاحتياجات الخاصة من أبناء المجتمع المصري تزامناً مع اليوم العالمي للغة الإشارة، ليكون بذلك البنك الرائد في عملية دمج ذوى القدرات الخاصة في المنظومة المصرفية
وأشارت قدري إلى أن البنك أطلق عددًا من المبادرات لدمج فئات المجتمع المختلفة في المنظومة المصرفية وتمكينها اقتصادياً، وذلك في إطار رؤية طموحة وضعها البنك لتحقيق تأثير فعّال لخدمة المجتمع والوصول إلى تطبيق أهداف التنمية المستدامة.
وأضافت أن البنك حقق نجاحات متميزة في هذا الملف خلال فترة وجيزة لم تتجاوز العام، وذلك منذ إطلاق علامته التجارية في مصر، إذ درب البنك موظفي خدمة العملاء على التعامل بلغة الإشارة، وتوفير هذه الخدمة عبر فروعه على مستوى الجمهورية، وتعد هذه المبادرة الأولى من نوعها في القطاع المصرفي المصري، وهو ما يسهم في حصول عملاء البنك من ذوي الهمم على الخدمة بأنفسهم دون الحاجة إلى مترجم للغة الإشارة أو مساعدة خارجية.
