استطلاع بنكي: الأعطال الفنية أبرز مشاكل العملاء مع الـ ATM

أجرت بوابة "بنكي" استطلاعًا للرأي، عبر موقعها الإلكتروني الرسمي، والذي يستطلع عن المشاكل التي تواجه مستخدمي ماكينات الـATM، وطرَح الاستطلاع العديد من الاختيارات مثل: «الأعطال والمشكلات الفنية – عدم توافر الكاش – الزحام – احتجاز البطاقات».

وكشفت نتائج الاستطلاع الذي شارك فيه العديد من القراء تتراوح أعمارهم بين 21 : 55 عامًا من توزيع جغرافي عشوائي يمتد لمختلف محافظات مصر، عن اختيار من المشاركين للأعطال والمشكلات الفنية كأكثر مشكلة تواجه مستخدمي الـATM بنسبة 35%.

وجاء في المركز الثاني بنسبة 32% من المستطلعين مشكلة عدم توافر الكاش، كما سجلت مشكلة الازدحام نسبة 25% من المستطلعين، وجاءت في المركز الرابع مشكلة احتجاز البطاقات بنسبة 8% من المستطلعين.

وينصح "بنكي" القراء في هذه الحالة الاتصال بخدمة العملاء فورًا، والإبلاغ عن مكان الماكينة وتوقيت سحب البطاقة بالضبط.

وننصح أيضًا في حال مواجهة مشكلة الازدحام، التوجه لماكينة آخرى لتجنب التجمعات واختيار توقيت مناسب، على سبيل المثال تجنب التوجه لماكينات الـ ATM في أثناء أوقات الذروة عند خروج الجميع من أعمالهم.