ماذا تفعل عند سرقة أو فقدان بطاقة بنك الكويت الوطني- مصر؟
يواجه الكثير من العملاء مشكلة سرقة أو فقدان البطاقة البنكية (خصم مباشر، مسبقة الدفع، ائتمان) دون أن يدري ماذا يجب عليه فعله عند الوقوع في هذه المشكلة.
يجيب بنك الكويت الوطني- مصر عن أسئلة عملائه عما يجب فعله عند سرقة أو فقدان البطاقة البنكية، إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الشائعة الخاصة بخدمات ومنتجات البنك.
ماذا أفعل في حال سرقة بطاقتي أو فقدانها؟
في حال فقدان أو سرقة بطاقتك، عليك الاتصال فورًا بالخدمة الهاتفية من NBK على الرقم 19336، وسيوقف موظف الخدمة الهاتفية من NBK بطاقتك فورًا لمنع إجراء المعاملات غير المصرّح بها.
هل يجب أن يدفع العميل بالجنيه المصري أو بعملة أخرى عند استخدام بطاقة الائتمانية من NBK وهو خارج البلاد؟
يفضل دومًا طلب تسديد المبالغ المتوجّبة بالعملة المحليّة للبلد الذي تزوره، وذلك تفاديًا لأيّ رسوم إضافيّة. على سبيل المثال، إذا كنت تزور دولة الإمارات العربيّة المتّحدة، ادفع ثمن مشترياتك بالدرهم الإماراتي. إذا كنت تدفع بالجنيه المصري في أثناء وجودك بالخارج، سيتم فرض رسوم إضافية على معدل الصرف قد تتراوح من 3 إلى 5% من إجمالي مبلغ الفاتورة.
هل يمكن سحب الأموال من أجهزة السحب الآلي؟
نعم، يمكن سحب الأموال من أي جهاز للسحب الآلي لبنك الكويت الوطني - مصر المنتشرة في أنحاء البلاد. والأهم من ذلك، هو أنّه بإمكانك سحب 100% من الرصيد المتوفّر في بطاقتك.
كيف يمكن أن يصبح العميل ضمن الخدمات المصرفية المميزة؟
لتصبح أحد عملاء الخدمات المصرفية المميزة NBK– مصر، عليك الحفاظ على رصيد لا يقلّ عن 500 ألف جنيه مصري في حسابك، أو تحويل راتب شهريّ بقيمة 30 ألف جنيه مصري.
وبهدف الحفاظ على أعلى مستوى من الخدمات المصرفيّة المميّزة والحلول المالية المبتكرة لعملائنا، قد يخصم البنك رسوم خدمات شهريّة من حسابك الشخصي، أو إلغاء ميزة الخدمات المصرفيّة المميّزة لحسابك وإعادة تصنيفه، فـي حال انخفض رصيد الحساب عن الحد الأدنى للمبلغ المحدّد وبقي كذلك لفترة ثلاثة أشهر متتالية، أو في حال توقّف تحويل إجمالي الراتب الشهري أو انخفاض قيمته عن 30 ألف جنيه مصري.
كيف يمكن أن يصبح العميل أحد عملاء باقة الذهبي؟
لتصبح أحد عملاء باقة الذهبي، يجب عليك الحفاظ على رصيد لا يقلّ عن 100 ألف جنيه مصري في حسابك (أو ما يعادله بالعملات الأجنبيّة)، أو تحويل راتب شهريّ لا يقل عن 8.000 جنيه مصري إلى الحساب.
ما هي خدمة استبدال النقاط لدى نقاط البيع؟
تمكّنك خدمة استبدال النقاط لدى نقاط البيع من استبدال نقاط المكافآت بشكل مباشر وفوري لدى نقاط البيع (مثلاً، محل تجاري أو مطعم) وذلك عند دفع قيمة مشترياتك لدى المحلات المشاركة في برنامج المكافآت من NBK. وهذا يعني أنه يمكنك استخدام نقاط مكافآت NBK لدفع قيمة المشتريات.
ما هي صلاحية نقاط مكافآت NBK؟
يبقى رصيد نقاط مكافآت NBK صالحًا لغاية 24 شهرًا من تاريخ عملية الشراء.
هل يمكن تجميع واستبدال النقاط مع جميع بطاقات NBK؟
كلا، يمكنك تجميع النقاط فقط عن طريق استخدام بطاقات NBK الائتمانية.
ولمعرفة المزيد عن قروض وشهادات بنك الكويت الوطني وطلب المنتجات اضغط هنا
