خدمة «دبل سكيور» من بنك الإمارات دبي الوطني «التفاصيل وطريقة التسجيل»
يقدم بنك الإمارات دبى الوطني العديد من الخدمات البنكية تسهيلًا وتوفيرًا على عملائه، وضمن هذه الخدمات "خدمة دبل سكيور"، والتي أوضح البنك التفاصيل الخاصة بها عن طريق عرضه لأبرز الأسئلة المتعلقة بالخدمة وإجاباتها.
ما هي خدمة دبل سكيور التي يقدّمها بنك الإمارات دبي الوطني؟
هي أداة توثيق عبر الإنترنت، تمنح العميل مزايا أمان أكبر خلال كل عملية شراء عبر الإنترنت من أحد مواقع المتاجر المشاركة في "فيريفايد باي فيزا / ماستركارد سكيوركود" عبر استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك أو بطاقتك الائتمانية من البنك.
ماذا تضمن للعميل خدمة دبل سكيور؟
تمكّنه من إتمام المعاملة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك أو بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، إذ سيطلب منك إدخال رمز توثيق لمرة واحدة يتم إرساله إلى رقم الهاتف المتحرك المسجّل، خلال إجراء معاملة عبر الإنترنت لدى أحد المواقع الإلكترونية المشاركة.
يمكن تحديد المواقع المشاركة عبر شعارات "فيريفايد باي فيزا / ماستركارد سكيوركود" التي ستظهر على صفحة الدفع. هذا سيساعد في الحد من مخاطر عمليات الاحتيال التي تهدد بطاقتك عبر الإنترنت.
كيف تعمل خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني؟
- خدمة دبل سكيور ستزود العميل برمز توثيق يستخدم لمرة واحدة لحماية المعاملات التي تجريها عبر الإنترنت.
- اختر السلع أو الخدمات التي ترغب بها من متجر "فيريفايد باي فيزا / ماستركارد سكيوركود" المعتمد عبر الإنترنت وتقدم إلى صفحة الدفع.
- أدخل كل من رقم بطاقة الخصم الخاصة بك / بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، تاريخ انتهاء الصلاحية، وأرقام CVV/CVC في صفحة الدفع.
- عندها ستظهر على شاشة الكومبيوتر الخاص بك نافذة منبثقة لخدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني.
- أدخل رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك الذي تم إرساله لك عبر رسالة نصيّة قصيرة / بريد إلكتروني، إلى رقم الهاتف المسجّل في بنك الإمارات دبي الوطني ليتم تأكيد هويتك للمتجر.
- لقد تم التصريح بالقيام بالعملية وتم تثبيت طلبك.
لماذا ينبغي أن أسجل في خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني؟
ستقدم لك مستوى أمان إضافي. ستساعد هذه الخدمة في منع الاستخدام غير المصرّح به عبر الإنترنت قبل حدوثه عبر تأكيد هويتك عبر رمز توثيق إضافي. وبالتالي فإنك عندما تدخل رمز التوثيق الخاص بك خلال عملية الشراء في أحد مواقع المتاجر المشاركة بشكل صحيح، سيتم التأكد من أنك المالك الأصلي للبطاقة وستتم عملية الشراء. حتى في حال معرفة أحدهم لرقم بطاقة الخصم الخاصة بك أو بطاقتك الائتمانية، فإن عملية الشراء لن تتم دون رمز التوثيق الخاص بك لدى المتجر المشارك.
هل يجب أن يسجل العميل بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني الخاصة به؟
في كل مرة يستخدم العميل فيها بطاقته من بنك الإمارات دبي الوطني لإجراء المعاملات عبر الإنترنت في أحد المتاجر المشاركة في "ماستركارد سكيوركود / فيريفايد باي فيزا" سيطلب منه تلقائيًا إدخال رمز توثيق دبل سكيور الخاص به من بنك الإمارات دبي الوطني. فقط اتّبع الخطوات البسيطة التالية:
- أدخل رقم بطاقتك، تاريخ انتهاء الصلاحية وأرقام CVV/CVC (الرقم المكون من ثلاثة أرقام الموجود على الوجه الخلفي لبطاقتك) في صفحة الدفع.
- ستظهر على شاشة الكمبيوتر الخاص بك نافذة منبثقة من بنك الإمارات دبي الوطني – دبل سكيور وسيطلب منك إدخال رمز توثيق مكون من 6 أرقام يتم إرساله لك عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المسجّل في بنك الإمارات دبي الوطني.
- أنت الآن جاهز لإتمام عملية الشراء عبر الإنترنت من خلال بطاقتك بأمان أكبر.
هل يستطيع العميل استخدام خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني من أي جهاز كمبيوتر؟
يمكنه استخدام خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني من أي جهاز كمبيوتر مادام متصلاً بالإنترنت. لا يوجد برامج خاصة لتثبيتها. إذ أنك ولحظة تفعيلك بطاقتك، ستستمر بالتسوق كالعادة، وسيتم التعرف تلقائيًا على رقم بطاقتك من بنك الإمارات دبي الوطني عند الخروج.
فقط أدخل رمز التوثيق دبل سكيور الخاص بك من بنك الإمارات دبي الوطني وأكمل عملية الخروج المعتادة.
يرجى الأخذ بالعلم أن استخدام البرامج التي تمنع ظهور النوافذ المنبثقة قد تؤثر على استخدامك خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني.
ماذا يحدث إذا تسوقت في أحد مواقع المتاجر غير المسجلة في "فيريفايد باي فيزا / ماستركارد سكيوركود"؟
عند الشراء من أحد المتاجر غير المشاركة بعد في "فيريفايد باي فيزا / ماستركارد سكيوركود"، فلن يطلب منك إدخال رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك من بنك الإمارات دبي الوطني. وبكل الأحوال يمكنك إكمال عملية الشراء بناءً على تقييمك أنت فيما إذا كان الموقع الذي تريد الشراء منه موثوق أم لا، ومن دون الحصول على الأمان الإضافي الذي ستمنحك إيّاه خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني.
ماذا لو أنني سبق وحصلت على كلمة مرور دبل سكيور للمعاملات عبر الإنترنت اليوم؟ هل سأستلم رمز توثيق دبل سكيور جديد؟
إن كلمة مرور دبل سكيور الحالية التي لديك لم تعد صالحة. ستتلقى رمز توثيق دبل سكيور جديد ليحلّ مكان كلمة المرور الحالية. سيتم إرسال رمز توثيق دبل سكيور جديد في كل مرة تقوم فيها بالشراء عبر الإنترنت من أحد مواقع المتاجر المشاركة في"فيريفايد باي فيزا ماستركارد سكيوركود". سيتم إرسال رمز التوثيق هذا ضمن رسالة نصيّة قصيرة إلى رقم الهاتف المتحرك المسجّل.
هل يمكنني أن أختار الاستمرار في استخدام كلمة مرور دبل سكيور السابقة بدلاً من استلام رمز توثيق دبل سكيور جديد؟
سيتم إرسال رمز توثيق دبل سكيور جديد إليك على رقم الهاتف المتحرك المسجّل في كل مرة تقوم فيها بالشراء عبر الإنترنت من أحد مواقع المتاجر المشاركة في "فيريفايد باي فيزا /ماستركارد سكيوركود"، ما يعزّز الأمان عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت، إذ إنك الشخص الوحيد القادر على الوصول إلى رمز التوثيق المطلوب لإتمام المعاملة.
هل سأستلم رمز توثيق دبل سكيور لكل عمليات الشراء التي أقوم بها عبر الإنترنت؟
لا، ستستلم رمز توثيق دبل سكيور فقط لعمليات الشراء/ الدفع عبر الإنترنت في أحد المتاجر المشاركة في "فيريفايد باي فيزا /ماستركارد سكيوركود".
كيف يستطيع العميل التمييز بين المتاجر العادية الموجودة على الإنترنت والمتاجر التابعة لـ "فيريفايد باي فيزا / ماستركارد سكيوركود"؟
ستتمكن من رؤية شعارات "ماستركارد سكيوركود"، و"فاريفايد باي فيزا" كما هو موضّح عندما تجري المعاملات عبر الإنترنت في أحد مواقع المتاجر المشاركة.
إذا أضعت هاتفي المتحرك، هل أستطيع أن أقدّم رقم هاتف مؤقت بينما أنتظر رقم هاتف جديد؟
لا، سيتم إرسال رمز توثيق دبل سكيور فقط إلى رقم الهاتف المتحرك المسجّل لدى بنك الإمارات دبي الوطني. يرجى التأكد من إمكانية الوصول إلى هاتفك المتحرك عندما تقوم بالشراء عبر الإنترنت. ومن أنه يتم إجراء تحديث كل من رقم هاتفك المتحرك المسجّل في بنك الإمارات دبي الوطني بشكل مستمر من حين لآخر.
هل سيستلم حامل البطاقة الإضافية رمز توثيق دبل سكيور على رقم هاتفه المتحرك الخاص به عند إجراء معاملة عبر الإنترنت باستخدام بطاقته؟
نعم، سيستلم حامل البطاقة الإضافية رمز توثيق دبل سكيور على رقم هاتفه المتحرك فقط إذا كان هاتفه المتحرك مسجّل لدى بنك الإمارات دبي الوطني.
إذا كان هاتفي المتحرك في وضع التجوال عندما أكون مسافرًا، هل سأستلم رمز توثيق دبل سكيور للمعاملات التي أقوم بها عبر الإنترنت؟ وهل يوجد تكاليف إضافية للحصول على الرسائل النصيّة القصيرة؟
نعم، ستستلم رمز توثيق دبل سكيور عبر رسالة نصيّة قصيرة مجانية لكل ما يتعلق بالتكاليف المحلية، ولكن ليس بالنسبة لتكاليف التجوال.
ماذا ينبغي أن أفعل حال لم أستلم رمز توثيق دبل سكيور الخاص بي؟
إذا لم تستلم رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك سيكون عليك إعادة الضغط على زر "إعادة إرسال رمز التوثيق" على شاشة التوثيق لتطلب رمز توثيق دبل سكيور آخر. سيتم إرسال رمز التوثيق مباشرة على رقم هاتفك المتحرك.
ماذا ينبغي عليّ أن أفعل إذا استلمت رمز توثيق دبل سكيور لإتمام معاملة لم أقم بطلبها؟
يرجى الاتصال مباشرة بخط المساعدة 24/7 من بنك الإمارات دبي الوطني على الرقم 16664 للإبلاغ عن هذه المعاملة وإيقاف بطاقتك.
لمزيد من التفاصيل عن منتجات بنك الإمارات دبى الوطنى اضغط هنا
