تعاون بين «إيرتل إفريقيا» ومجموعة CSG لتعزيز التحول الرقمي
أعلنت شركة "سي إس جي" عن توسيع نطاق شراكتها طويلة الأمد مع شركة "إيرتل إفريقيا".
وتتولى "سي إس جي" بموجب هذه الاتفاقية المعززة توفير مجموعة من الخدمات المدارة إلى شركة "إيرتل إفريقيا"، بما في ذلك خدمات إدارة علاقات العملاء وحلول التسعير والفوترة المتقاربة، بهدف دعم النمو الذي تسجله الشركة عبر مواقعها المختلفة الموزعة على 14 دولة في جميع أنحاء إفريقيا.
وقال نيليش براتاب سينج، الرئيس التنفيذي لشؤون المعلومات في شركة "إيرتل إفريقيا": "تعمل إيرتل إفريقيا بشكل نشط على إيجاد الحلول المناسبة لدعم منظومة تكنولوجيا المعلومات الشاملة والسلسة، بما يسمح لنا بالاستفادة من النفقات التشغيلية العامة المُخفّضة، والعمليات المُبسطة، ونماذج النمو القابلة للتطوير.
وأضاف: "نواصل العمل بالشراكة مع (سي إس جي) للمساعدة في تحفيز التمايز والابتكار ضمن أسواقنا الإستراتيجية ودعم التحول القوي في مجال الأعمال، بما يمكّننا من توفير الجيل التالي من المنتجات والخدمات التي اعتاد عملائنا على توقّعها منا".
وستساهم حلول الخدمات المدارة من "سي إس جي" في تحقيق الثبات والتوازن وقابلية التطوير في جميع وحدات أعمال شركة "إيرتل أفريقيا" لدعم نمو الشركة في جميع أنحاء أفريقيا، وجلب مجموعة من الخدمات الجديدة بشكل سريع إلى السوق، فضلاً عن تعزيز الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف.
من جانبه، قال إيان واترسون، رئيس وحدة أعمال شركة "سي إس جي" في منطقة آسيا المحيط الهادئ: "تنعكس ريادة (إيرتل أفريقيا) وابتكاراتها الخاصة بالقطاع بشكل واضح في النمو الذي بلغته الشركة في مجال حلول الصوت والبيانات والأموال عبر المحمول في جميع أنحاء إفريقيا".
وأضاف: "تسمح مجموعة الحلول المتكاملة التي نوفرها في تزويد (إيرتل أفريقيا) بالمرونة الرائدة في السوق التي تحتاج إليها لتحسين تجربة العملاء، وتقليل الوقت الضروري لتسويق العروض الجديدة، وتحقيق نمو طويل الأجل في الإيرادات".
وتوفر حلول الخدمات المدارة من "سي إس جي" إمكانية الضبط المدار للتطبيقات وإدارة العمليات التجارية لصالح الشركات في جميع أنحاء العالم. علاوة على ذلك، وعبر دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات والأعمال الخاصة بالعملاء، تسمح "سي إس جي" للشركات بالتركيز على وظائفها الأساسية في مجال الأعمال، ما يؤدي إلى خفض التكلفة السنوية لتكنولوجيا المعلومات، فضلاً عن تعزيز الموثوقية وقابلية التوسع والأمان وأداء النظام الشامل.
