بدير: عوده أطلق حزمة خدمات رقمية خلال 2020 لتفعيل التباعد الاجتماعي لمواجهة كورونا
2020 كان عام الخدمات الرقمية تماشيًا مع إستراتيجية البنك في التحول الرقمي
قال محمد بدير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لبنك عوده - مصر، إن عام 2020 كان عام الخدمات الرقمية تماشيًا مع إستراتيجية البنك في التحول الرقمي، وتقديم خدمات بنكية تتواكب مع تطورات التقنيات التكنولوجية العالمية، لتلبية احتياجات العملاء وللحد من الاختلاط في ظل تداعيات فيروس كورونا.
حزمة من الخدمات الرقمية وتطوير الخدمات المقدمة مسبقًا لتتواكب مع احتياجات العملاء
وأضاف بدير في تصريحات خاصة لـ«بنكي» أن البنك قدم حزمة من الخدمات الرقمية وتطوير الخدمات المقدمة مسبقًا، لتتواكب مع احتياجات العملاء وتقديم تجربة بنكية مميزة وآمنة، ساهمت في الحد من احتياج العملاء إلى التعامل المباشر مع الفروع، وساهمت في إجراءات التباعد الاجتماعي في أزمة فيروس كورونا.
البنك قام بزيادة وتعزيز مجموعة واسعة من قنوات وخدمات التوصيل
وأشار إلى أن البنك قام بزيادة وتعزيز مجموعة واسعة من قنوات وخدمات التوصيل البديلة التي تصل إلى 168 جهاز صراف آلي، و53 فرعًا ومركز اتصال يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لافتًا إلى أنه تم إثراء شبكة أجهزة الصراف الآلي بخدمات جديدة ومبتكرة مثل الإيداع بدون بطاقة للتسهيل على العملاء حاملي البطاقات الائتمانية، فضلًا عن إطلاق خدمات الاستعلام الائتماني I-Score، وتهدف هذه الخدمات إلى تقليل عدد زيارات الفروع.
وأوضح أن البنك أطلق تطبيقاً جديداً للهاتف المحمول Digital On-boarding يتيح لموظفي المبيعات إدخال بيانات العملاء من الأفراد الراغبين في الحصول على قروض أو بطاقات ائتمانية، ويتم الرد على طلبات العملاء بشكل مبدئي وفوري، ما يتيح للعملاء معرفة الرد المبدئي بشكل أسرع ويحسن من تجربة العميل بشكل عام.
محفظة Audi2Pay شهدت زيادة في الاستحواذ بنسبة 72% عن العام السابق
وأضاف بدير أن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت اتخذت شكلاً جديدًا تمامًا خلال عام 2020 واقترن بتطبيق للهاتف المحمول لتزويد العميل بأقصى درجات الراحة، وتتم إضافة خدمات جديدة إلى الخدمة، ويمكن للعميل بدء أي معاملة على تطبيق واحد وإنهائها عن طريق الآخر في الوقت الذي يناسبه، مع التمتع بنفس الراحة التي يوفرها تطبيق Audi soft token على الهاتف المحمول، لافتًا إلى أن تطبيق محفظة الهاتف المحمول Audi2Pay شهد زيادة في الاستحواذ بنسبة 72% عن العام السابق، كما بدأ البنك في تطوير المنتج وسيستمر خلال عام 2021.
البنك تلقى 1700 طلب عن طريق خدمة الرسائل البنكية لتأجيل الأقساط
وأشار بدير إلى أن البنك أطلق خدمة الرسائل البنكية التي ساهمت بشكل كبير في استقبال طلبات العملاء بطريقة بسيطة وآمنة، إذ تلقى أكثر من 17000 طلب عن طريقها في فترة مبادرة البنك المركزي المصري لتأجيل الأقساط.
البنك حصل على رخصة التحصيل والتجارة الإلكترونية
وأوضح بدير أن البنك حصل على رخصة التحصيل والتجارة الإلكترونية وتم تطوير إستراتيجية مدتها خمس سنوات، تتماشى مع توجهات البنك المركزي المصري لسياسات الشمول المالي، إضافة إلى تمويل الشركات الصغيرة بقرض يصل إلى 7 ملايين جنيه مصري لمدة تصل الى 5 سنوات، إذ يمثل هذا النوع أحد حلول التمويل متعددة الأغراض التي تدعم العملاء على تحقيق مختلف أهدافهم وطموحاتهم.
البنك يوفر مجموعة من برامج التمويل للشركات الصغيرة لتلبية احتياجات العملاء
وأشار إلى أن البنك يوفر مجموعة واسعة من برامج التمويل للشركات الصغيرة التي تلبي أغلب احتياجات العملاء، بما في ذلك القطاعات الصناعية وغير الصناعية والشركات والمكاتب المهنية وقطاع الخدمات الطبية والبترول وغير ذلك من الأنشطة التجارية والصناعية على اختلاف أنواعها، ويكون للعميل حرية اختيار كيفية الاستفادة من التمويل سواء بضخ المبلغ في رأس المال المدفوع أو شراء معدات أو آلات وغير ذلك من الأغراض المختلفة.
