بنك المشرق يتعاقد مع وكالة SWEET WATER MEA لتعزيز علامته التجارية
أعلن بنك المشرق عن تعاقده مع شركة «سويت ووتر مي - SWEET WATER MEA»، وهي وكالة خبرة في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، ورائدة للعلامة التجارية، للمساعدة في تعزيز مكانة البنك، باعتباره البنك الأكثر ابتكارًا في المنطقة الذي يوفر حلولاً مصرفية رقمية رائدة للمستهلكين اليوم.
وقالت إيمي بيترز، رئيس مجموعة التسويق والاتصالات المؤسسية في المشرق: "بينما نواصل رحلتنا للتحول الرقمي، من الضروري بالنسبة لنا أن نضع عملائنا في صميم إستراتيجيتنا، التفكير في ما يشعرون به ويفكرون فيه ويفعلونه، إن الشراكة مع سويت ووتر ستساعدنا على تحدي أنفسنا والتفكير أولاً في العملاء سواء كانت تجربة العملاء رقمية أو مادية".
وحقق البنك صافي إيرادات قدرها 5.1 مليار درهم إماراتي، بنهاية ديسمبر 2020، وأرجع البنك انخفاض الإيرادات بشكل رئيسي إلى سعر الفائدة المنخفض، وتأثير جائحة كوفيد-19، وتباطؤ الأنشطة الاقتصادية نتيجة انخفاض أسعار النفط.
وذكر البنك في بيان، أن القنوات الرقمية المستحدثة دعمت زيادة بنسبة 55% في قاعدة العملاء، إذ شهدت أرصدة الحسابات الجارية وحسابات التوفير زيادة بنسبة 23.5% على أساس سنوي، بقيمة 8.9 مليار درهم إماراتي.
وأشار البيان إلى أنه تمت خدمة 84% من العملاء الأفراد رقميًا، وتحولت مدفوعات الشركات إلى رقمية بنسبة 100% خلال العام، ما يؤكد فعالية إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بالبنك، فيما شهدت التكاليف التشغيلية انخفاضًا بنسبة 5%، مدفوعة بشكل أساسي بكفاءات الخدمات الرقمية، ومع ذلك، ارتفع إجمالي النفقات بنسبة 12.3% على أساس سنوي، بسبب التكاليف غير المتكررة المرتبطة بترشيد الفروع في الإمارات العربية المتحدة، وتمكين العمل عن بُعد لموظفي البنك العالميين في أثناء الجائحة، كما ارتفعت المخصصات من 1.2 مليار درهم في 2019 إلى 3.4 مليار درهم في 2020.
