مصرف أبوظبي الإسلامي يقلّص استخدام التعاملات الورقية عبر فروعه
أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي، مجموعة الخدمات المالية الإسلامية الرائدة، اليوم الأربعاء، عن إطلاق برنامج "الغاف" غير الورقي، وهو مبادرة تهدف إلى الحد من استخدام الورق في فروع المصرف واستبدالها بالحلول المصرفية الرقمية. ويأتي البرنامج ضمن استراتيجية مصرف أبوظبي الإسلامي بشأن البيئة والاستدامة، وتعزيزاً لالتزامه بتقليل البصمة الكربونية، وإثراء تجربة العملاء المصرفية من حيث الأمانة والكفاءة.
وتنتهي المرحلة الأولى من تنفيذ استراتيجية "الغاف" للحد من استخدام الورق بحلول نهاية عام 2022، إذ يهدف مصرف أبوظبي الإسلامي إلى توفير أكثر من مليوني ورقة عبر فروعه بحلول نهاية عام 2021.
وتستند الاستراتيجية إلى ثلاث ركائز رئيسية هي: تحسين العملية المصرفية عبر إعادة تصميم سير العمليات المصرفية وتبسيطها، وأتمتة عمليات المبيعات والخدمة عن طريق رقمنة إدارة المستندات، والاستعاضة عن التعاملات التقليدية بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الدردشة المصرفية.
وتتضمن الاستراتيجية مبادرات رقمية جديدة منها طرح روبوتات الدردشة التي من شأنها أن تستعيض عن تذاكر الدور المطبوعة داخل الفروع وتشجع العملاء على استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والصراف الذكي، وذلك لتحسين تجربة العملاء. وعبر القنوات الرقمية، يستطيع للعملاء إجراء معاملاتهم المصرفية وكذلك إرسال واستلام النماذج المصرفية والإيصالات والمستندات الرسمية الأخرى.
وستتابع لجنة المعاملات غير الورقية للمصرف سير المبادرة، إذ تتمثل مهمتها في تشجيع الموظفين ومكافأتهم على الأفكار الجديدة المستدامة والصديقة للبيئة.
وقالت مريم طالب التميمي، رئيسة مجلس إدارة مجلس الاستدامة ورئيسة إدارة القنوات والتحول الرقمي لدى مصرف أبوظبي الإسلامي: "يسعدنا أن نبدأ تنفيذ برنامج ’الغاف‘ غير الورقي من ضمن العديد من المبادرات الخضراء لمصرف أبوظبي الإسلامي. لن تقلل هذه المبادرة من النفايات الورقية فحسب، بل ستدفعنا أيضاً خطوة إلى الأمام نحو رقمنة العمليات المصرفية بالكامل، وتبنّي أحدث التقنيات التي ستغنينا مستقبلاً عن أي تعاملات ورقية. سننفّذ استراتيجية ’الغاف‘ غير الورقية على عدة مراحل في محاولة لتحسين أنشطتنا وتحقيق هدفنا بسلاسة، والمتمثل في الوصول إلى فروع خالية من الورق بحلول عام 2022. ستشهد كل مرحلة من مراحل هذه الاستراتيجية دمج العديد من التغييرات التقنية التي سنقوم بتطبيقها تدريجياً للوصول إلى أهدافنا."
وخلال الشهر الماضي، وقّع مصرف أبوظبي الإسلامي شراكة مع وزارة الداخلية الإماراتية ليصبح أول مصرف إماراتي يستخدم خاصية التعرف على الوجه لفتح حساب فوري وآمن بهدف تعزيز الأمن ضد عمليات الاحتيال وأي شكل من أشكال سرقة الهوية.
وتتوفر الآن عبر تطبيق الخدمات المصرفية على الهاتف المتحرك خاصية التعرف على الوجه من مصرف أبوظبي الإسلامي لفتح الحساب، ويمكن للمقيمين في دولة الإمارات استخدامها بكل سهولة عن طريق اتباع التعليمات الخاصة عن بُعد وبكل كفاءة، بدون الحاجة إلى أي أوراق أو وثائق مطبوعة.
وتهدف الاستراتيجية البيئية بعيدة المدى لمصرف أبوظبي الإسلامي إلى اعتماد عمليات مصرفية صديقة للبيئة بحيث لا تؤثر على البيئة بتاتاَ بحلول عام 2040، وذلك عبر زيادة الوعي البيئي بين أصحاب المصلحة وتنفيذ برامج إدارة النفايات وكفاءة الطاقة. وفي عام 2020، أطلق المصرف مبادراته الرقمية التي نتج عنها انخفاض في كمية النفايات الورقية بنسبة 43% مقارنة بعام 2019. كما زاد المصرف من قدرته على إعادة التدوير إلى 15.7 طناً العام الماضي.
