وظائف خالية في بنك HSBC «الشروط وطريقة التقديم»
09:43 ص - الجمعة 1 أكتوبر 2021
0
بنك HSBC
أعلن بنك HSBC – مصر عبر موقعة الرسمي عن وظائف خالية وأوضح البنك التفاصيل والشروط المطلوبة للتقديم على الوظائف.
وظائف بنك HSBC لعام 2021
1- GLCM DIGITAL CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE
المهام والمسؤوليات:
- حل استفسارات العملاء من خلال قنوات متعددة بما في ذلك الدردشة المباشرة والمكالمات والاتصالات عبر البريد الإلكتروني
- اكتساب وتحديث المعرفة بالإجراءات المتعلقة بالعملية ذات الصلة
- تأكد من تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها وفقًا للإجراءات والمعايير المحددة
- العمل بشكل جيد بشكل مستقل ؛ إكمال المهام المعينة في الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير العملية.
- التأكد من تحقيق مستويات الإنتاجية والجودة وفقًا للمعايير الموضوعة للعملية.
الشروط والمؤهلات:
- القدرة على التحدث وفهم اللغة الإنجليزية بطلاقة.
- القدرة على كتابة الرسائل والتقارير التجارية
- مهارات محادثة جيدة لجذب انتباه العميل عبر الهاتف.
- القدرة على فهم وتفسير البيانات الرقمية.
- لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
2- French speaker for GLCM Digital customer service Specialist, GSC
المهام والمسؤوليات:
- الرد على الفور على الاستفسارات الحساسة للوقت والتي غالبًا ما تكون عالية القيمة ، والتصعيد من الإدارات الأخرى والمباشرة من العملاء.
- تقديم دعم إدارة العملاء الممتاز ، وتحسين مشاركة العملاء وحل غالبية استفسارات العملاء عند نقطة الاتصال الأولى.
- مراجعة الاستفسارات المستمرة المتعلقة بالعمر ، والتأكد من أن العناصر مناسبة للإجراء وتقديم الملاحظات عند الضرورة.
- تحقيق درجة مروج صافية عالية وتعليقات إيجابية ، فرق إدارة المشروعات داخل الدولة ، والإدارة التنفيذية والعملاء.
- التحقيق بدقة وتحديد ومعالجة الاستفسارات لرضا العميل.
الشروط والمؤهلات:
- مهارات تواصل ممتازة - كتابية ولفظية (إنجليزي / عربي / فرنسي)
- انتبه للتفاصيل
- سجل حافل من التركيز القوي على مستويات عالية من الجودة وخدمة العملاء
- القدرة على تعدد المهام ، اعتمادًا على أهمية المهام.
- يجب أن يكون لديهم دوافع ذاتية وأن يكونوا قادرين على العمل تحت إشراف بسيط.
- لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
3- Processor Account Servicing and Maintenance
المهام والمسؤوليات:
- التأكد من تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها وفقًا للإجراءات والمعايير المحددة.
- العمل بشكل جيد بشكل مستقل ؛ إكمال المهام المعينة في الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير العملية ودعم تحقيق أهداف الفريق
- التأكد من تحقيق مستويات الإنتاجية والجودة وفقًا للمعايير الموضوعة للعملية.
- المشاركة في اجتماعات الفريق / أنشطة الفريق والعمل من أجل الحفاظ على روح الفريق.
- تحديد المشكلات بشكل استباقي ، إن وجدت ، وقم بتصعيدها. مع الأخذ في الاعتبار المخاطر التي تنطوي عليها كل خطوة مع التركيز على حل الطلبات بكفاءة ودقة ومهنية.
الشروط والمؤهلات:
- القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية وفهمها بطلاقة ، وكتابة الرسائل والتقارير التجارية ، وإجراء محادثة جيدة
- مهارات التعامل مع الآخرين قوية
- معرفة / مهارات مكتبية متوسطة إلى عالية (خاصة برنامج Excel)
- الخبرة السابقة في العمليات المركزية واسعة النطاق أمر مرغوب فيه
- المرونة في العمل في المناطق الزمنية حسب ما تتطلبه الأعمال
- لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
