اسأل بنكي: كيف يمكن الحصول على نسخة من التقرير الائتماني I-Score؟
يعرف التقرير الائتماني «آي سكور I-Score» على أنه تقرير يحتوي على بيانات خاصة بالتسهيلات الائتمانية للعميل سواءً كانت قروض أو بطاقات ائتمان أو أقساط سواء حالية أو سابقة، ويتم فتح الملف الائتماني Credit File للعميل، عند حصول الفرد أو الشركة على تسهيل ائتماني لأول مرة من بنك أو مؤسسة مالية، ويتم إرسال هذه البيانات إلى شركة الاستعلام الائتماني، إذ يقيّم التقرير سلوك العميل الائتماني.
كيفية الحصول على نسخة من التقرير الائتماني آي سكور I-Score؟
يمكن للعميل الحصول على نسخة من التقرير الائتماني الخاص به عبر البنوك التي يتعامل معها، عبر تقديمه لطلب الحصول على تقرير (استعلام ذاتي) واستيفاء النموذج الخاص بذلك ودفع الرسوم الخاصة باستخراج التقرير، ويكون تقرير الاستعلام الذاتي صالح لمدة خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ استخراجه.
كيف يمكن للعميل تقديم الشكوى الخاصة بـ آي سكور I-Score؟
أما عن الشكاوى، فيمكن تقديم الشكوى عبر البنك بعد استخراج تقرير الاستعلام الذاتي (وبدون الحاجة إلى وسيط) وذلك عن طريق البنوك مباشرة تسهيلا ًعلى العملاء، ويتم رفع الشكوى عن طريق النظام المميكن للشكاوى عبر البنوك، عن طريق ملء الجزء الخاص بالشكاوى بنموذج الاستعلام الذاتي وإرفاق صورة بطاقة الرقم القومي وإرفاق صورة المخالصات أو الأوراق التي تثبت صحة الشكوى.
وفي حالة الشكاوى على التقرير الائتماني للشركات، يتم إرفاق صورة السجل التجاري أو البطاقة الضريبية وصور المخالصات التي تثبت صحة الشكوى، وأيضًا خطاب تفويض بختم صحة توقيع من ممثل الشركة. ويرفع البنك الشكوى على النظام المميكن، ويرسل صور المستندات إلى الشركة المصرية للاستعلام الائتماني.
وطبقًا لقواعد البنك المركزي المصري، فإن مدة الشكوى خمسة عشر (15) يوم عمل، لبحث الشكوى لدى البنك المقر بالمعلومات والتأكد من صحة المعلومات وتعديلها عبر البنك، إذا استلزم الأمر وعشرة (10) أيام عمل، لدى الشركة المصرية للاستعلام الائتماني لفحصها وتسجيلها بإجمالي خمسة وعشرين (25) يوم عمل، من تاريخ تقديم الشكوى.
وتقدم الشكوى مجانًا بدون أي رسوم طبقًا لقواعد البنك المركزي المصري وبدون الحاجة إلى وسيط. ويمكن متابعة الشكوى المقدمة عن طريق الاتصال بالرقم المختصر 16262.
كما تستمر التسهيلات الائتمانية المتعلقة في الظهور على التقرير الخاص بك كبيان تاريخي لمدة (6) أشهر من التاريخ الجيد، ولمدة ثلاث سنوات للتاريخ السلبي للائتمان (أقل من مليون جنيه مصري)، ولمدة خمس سنوات للتاريخ الجيد، وعشر سنوات للتاريخ السلبي للائتمان (أكثر من مليون جنيه)، وذلك من تاريخ إغلاق التسهيل الائتماني.
وتستمر القوائم السلبية والإجراءات القانونية في الظهور في التقرير الائتماني الخاص بك كبيان تاريخي لمدة 6 أشهر أو سنة في حالة سداد عن طريق جدولة أو تسوية، وذلك من تاريخ سداد المديونية وطبقًا لقواعد البنك المركزي المصري.
