البريد يطلق خدمة "وصلها" باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لشحن طرود التجارة الإلكترونية
شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فعاليات إطلاق البريد المصري لخدمة "وصلها" ، وهي خدمة شحن متطورة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعى AI والجغرافية المكانية GIS، وهي إحدى الخدمات اللوجيستية البريدية التي يقدمها البريد المصري لخدمة عملاء التجارة الإلكترونية سواء التجار أو العملاء، وذلك عبر نقل طرود المنتجات المباعة عبر الإنترنت من البائع إلى المستهلك، إضافة إلى خدمة المواطنين الراغبين فى شحن طرود من الباب إلى الباب والاستفادة من الخدمات البريدية التي يقدمها البريد المصري. إذ يمكن للعملاء الحصول على خدمة شحن وتوصيل عبر تطبيق "وصلها"، وموقع البريد المصري عبر منصة وصلها الرقمية، كما يمكن تسجيل طلب شحن من الباب إلى الباب عبر الاتصال بمركز خدمة عملاء البريد المصري 16789، وكذلك الاستعلام عن الخدمة وطلب الخدمة عبر "شات بوت".
كما تمكن خدمة وصلها التجار والصناع من إنشاء طرودهم إلكترونيًا وطباعة بوليصة الشحن وطلب مندوبو البريد لاستلام الطرود من موقع الإنتاج أو شحنها عبر أقرب مكتب بريد بسهولة ويسر، كما يمكنهم طلب تحصيل مبلغ معين عند التسليم، ليقوم البريد المصري بتحصيل المبلغ وإيداعه في حساب العميل لدى البريد المصري، سواء في حساب التوفير أو حساب جاري أو بطاقة دفع مسبق.
وجاء ذلك خلال زيارة الدكتور عمرو طلعت لمبنى الهيئة القومية للبريد بالقرية الذكية، إذ كان فى استقباله الدكتور شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد.
وقال الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إن البريد المصري يعد أحد أعمدة مصر الرقمية، ما استلزم تبني التقنيات الحديثة وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي في إطار منظومة التحول الرقمي لتطوير الخدمات البريدية واللوجيستية التي يقدمها للمواطنين، موضحاً أن الخدمة الجديدة تأتي في إطار التطوير الشامل الذى يشهده البريد المصري لإعادة صياغة دوره والاستثمار الأمثل لإمكانياته خاصة مع الانتشار الواسع لفروعه في جميع أنحاء الجمهورية .
وأشار الدكتور عمرو طلعت إلى أن خطة تطوير البريد تشمل تقديم خدماته بشكل يواكب التطورات العالمية وتلبى احتياجات المواطنين، وكذلك التوسع في تقديم خدمات جديدة لتعظيم الاستفادة من قدرات البريد المصري اللوجيستية والرقمية، إذ تنضم هذه الخدمة الجديدة إلى حزم الخدمات المتنوعة التي يقدمها البريد المصري، والتى تشمل الخدمات البريدية والمالية واللوجيستية، إضافة إلى خدمات مصر الرقمية، مؤكدًا أهمية هذه الخدمة الجديدة في ضوء التنامي المستمر والكبير الذي يشهده سوق التجارة الإلكترونية على الصعيدين المحلى والعالمى. كما تم عرض لادارة عمليات حركة أسطول النقل البري الخاص بالبريد المصري رقميًا ليس فقط عبر تقنيات التتبع GPS ولكن باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك بتخطيط خطوط السير باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى، وإصدار أمر التشغيل اليومي رقمياً ومراقبة الحركة GIS، إضافة إلى إنشاء نطاقات جغرافية محددة لحركة السيارة وإطلاق إنذار فى حالة الخروج عن النطاق المحدد GIS سواء كانت سيارات نقل البريد أو سيارات خدمات التوزيع، بهدف زيادة فعالية و كفاءة العمليات التشغيلية اللوجيستية للبريد المصري لتحسين جودة خدماته.
ومن جانبه، أوضح الدكتور شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن البريد المصرى يشهد حالياً تطورًا كبيرًا على الأصعدة كافة يشمل تحديث وتطوير الخدمات المالية والبريدية واللوجستية، مشيرًا إلى أن هذه الخدمة الجديدة تمكن جميع العملاء سواء شركات أو أفراد من استخدام منصة الرقمية للخدمات البريدية واللوجيستية التى يقدمها البريد المصرى، وطلب الخدمة عبر قنوات تقديم الخدمة الرقمية العديدة، والتى تتمثل فى التسجيل عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو التواصل مع خدمة عملاء البريد المصرى عبر الخط الساخن 16789، أو الشات بوت.
وتوفر الخدمة إمكانية طلب مندوب البريد المصري للشحن من الباب إلى الباب أو الشحن من مكتب البريد إلى الباب. ويسعى البريد المصري دائماً إلى التحسين المستمر في جودة الخدمات لتقديم الأفضل للمواطنين فى ربوع الوطن، ليشمل جميع فئات وشرائح المجتمع المصرى بخدماته المالية والبريدية واللوجستية بمستوى عالي ومتميز من الجودة وبأسعار تنافسية. كما تفقد الدكتور عمرو طلعت سيارات أسطول البريد المصرى، إذ تم تدعيم الأسطول بعدد 168 سيارة جديدة انضمت إلى أسطول البريد المصري خلال عام 2021، كما استمع الوزير إلى شرح تفصيلى من الدكتور شريف فاروق لسيارة المراقبة، والتي تم تجيهزها للمراقبة الميدانية، إذ يمكن من التتبع الحي لسيارات أسطول البريد المصري، مراقبة حركة السيارات والتزامها بالسرعة والنطاق الجغرافي المحددة لها، كذلك المهلات الزمنية المخطط لها وفقاً لحركة المرور، كما استمع الوزير إلى شرح عرض الدكتور شريف فاروق عن إنجازات البريد المصري في عيد البريد، إذ تم تحقيق طفرة فى الخدمات البريدية واللوجستية شملت التحول الرقمى وتطوير العمليات التشغيلية البريدية وفقاً للمعايير الدولية.
كما تم أيضًا تغيير وتطوير الصورة البصرية ورفع كفاءة 50 % من أسطول النقل اللوجستي والانتهاء من المرحلة الثانية من تطوير مركز التبادل اللوجستيات بمطار القاهرة وفقًا للمعايير الدولية ذات الصلة بالأمن البريدي، إضافة إلى التمكين الرقمى والشمول المالي لأصحاب المشروعات الصغير والمتناهية الصغر عبر تطوير خدمات تمكنهم من الوصول إلى الأسواق المحلية والدولية عبر (منصة/ تطبيق وصلها Wassalah، وتحصيل مستحقاتهم وإيداعها في حساباتهم لدى البريد المصري، كما سلم دكتور شريف فاروق الوزير عمرو طلعت خطاب، وتم الحصول على توقيعه رقمياً على تطبيق "وصلها"، كأول عملية تسليم تتم على منصة الخدمة الرقمية.
وتتيح خدمة "وصلها" لعملاء البريد المصرى تجربة فريدة للحصول على الخدمات البريدية وتعزز مفهوم المجتمع الرقمى، إذ يستطيع العملاء بعد تسجيل بيانات شحناتهم تسجيل طلبات "Pickup" بمواعيد إرسال محددة وفقاً لرغبة كل عميل. كما توفر الخدمة إمكانية تتبع الشحنات فى كل مرحلة حتى التسليم عبر الموقع الإلكترونى، أو تطبيق "وصلها"، كما يمكن التواصل مع مندوب البريد المصري، وبالنسبة لأهمية الخدمة إلى صغار الصناع والمنتجين، فتوفر الخدمة منصة شحن متكاملة تمكنهم من تجهيز منتاجتهم وشحنها بأسعار تنافسية وإدارة عمليات اللوجيستية الخاصة بهم بسهولة ويسر، إضافة إلى إتاحة تقارير والـDashboard تتيح الإطلاع اللحظى على موقف معالجة وتوزيع واستلام الطرود والمتحصلات المالية. وفى سياق متصل، دشن الدكتور عمرو طلعت طابع "عيد البريد" التذكاري الذى أصدرته الهيئة القومية للبريد بمناسبة ذكرى عيد البريد الـ 157، والذى يوافق 2 يناير من كل عام. وجاء هذا اليوم تخليداً لذكرى قيام الخديوي إسماعيل حاكم مصر عام 1865 بشراء البوسطة الأوروبية العاملة فى مصر والتى أطلق عليها البوسطة الخديوية.
وبهذه المناسبة، قدم الدكتور عمرو طلعت التهنئة لمجلس إدارة الهيئة القومية للبريد والعاملين بها، داعيًا إلى مزيد من الجهد والعمل الدؤوب لخدمة المواطنين وللحفاظ على المكانة المتميزة التي يتمتع بها البريد المصري لدى المواطنين.
