وظيفة خالية في بنك HSBC مصر «الشروط وطريقة التقديم»
09:52 ص - الخميس 17 مارس 2022
0
وظائف بنك HSBC
أعلن بنك HSBC عبر موقعه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد إن"، عن توافر وظيفة خالية لدى البنك وهي "Transactions & Savings Account Opening-WPB GSC Cairo"، وأوضح البنك التفاصيل والشروط المطلوبة للتقديم على الوظيفة، للراغبين في العمل لدى البنك.
وظائف بنك HSBC مصر 2022
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تلبية الأهداف اليومية والشهرية المتعلقة بالإنتاجية والجودة وفقًا للأهداف والمقاييس المحددة للعملية.
- التأكد من تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالعملية واتباعها.
- التعامل مع حجم العمل المتفق عليه للمساهمة في تحقيق هدف أداء الوحدة والإدارة والمركز.
- بناء علاقات مهنية مع الزملاء في مجالاته ومجالات أخرى ومع BP أيضًا.
- استقبال وإجراء مكالمات من وإلى مختلف أصحاب المصلحة (داخلي - خارجي).
- التأكد من أن مشاكل العملاء يتم التحقيق فيها بشكل فعال وحلها أو إحالتها بشكل مناسب مع التوصيات.
- استكمال جميع متطلبات البيانات (الجداول الزمنية ICATS وطلبات الإجازة وطلبات الغياب ومعلومات العملية المخصصة) وتحديثها في الوقت المناسب.
- التأكد من تحقيق مستويات الجودة والإنتاجية وفقًا للمعايير المرسلة للعملية.
- مساعدة المدير المباشر والمشرف في إدارة العمليات اليومية ودعم الزملاء في العملية إذا لزم الأمر.
- المشاركة في اجتماعات وأنشطة الفريق، والعمل من أجل الحفاظ على روح الفريق ودعم تحقيق أهدافه.
- التأكد من تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها وفقًا للإجراءات والمعايير المعمول بها.
- العمل بشكل جيد ومستقل؛ وإكمال المهام المعينة في الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير العملية.
- تقديم الخدمة للعملاء من خلال التركيز على حل الطلبات بكفاءة ودقة ومهنية وإظهار طرق لتحسين خدمة العملاء وزيادة الإنتاجية.
- أظهار المعرفة بالميزات والفوائد والإجراءات وأخذ زمام المبادرة لمراجعة تحديثات العملية اليومية للتنفيذ المجاني للعيوب.
- الحفاظ على المعدات والأنظمة وبيئة العمل العامة بحالة جيدة مع الالتزام بكافة الإجراءات المناسبة.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- مسؤول عن التسلسل الفعال للتواصل عبر الفريق.
- مسؤول عن التسليم والتحسين المستمر للأداء.
- تلبية أو تجاوز PLA؛ تقليل المخاطر التشغيلية.
- توجه قوي تجاه العملاء ومتحمس لتقديم خدمة عملاء متميزة.
- إظهار طاقة عالية ومحترفًا ونشطًا وإيجابيًا للغاية وفعالًا للغاية في حل المشكلات.
- القدرة على تولي الملكية الكاملة وتسهيل رحلة العميل من البداية إلى النهاية.
- بارعًا ومرنًا في تغيير الأعمال والسيناريوهات الداخلية والأحداث غير المتوقعة بسرعة.
- القدرة على فهم المفاهيم المعقدة واستخراج المعلومات ذات الصلة من الوثائق الشاملة بسرعة.
- القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية وفهمها بطلاقة، وكتابة الرسائل والتقارير التجارية، وإجراء محادثة جيدة.
- القدرة على التعلم بسرعة ونقل المعرفة بشكل مناسب.
- القدرة على فهم وتفسير البيانات الرقمية.
- الحد الأدنى من المعرفة الأساسية بالكمبيوتر.
- القدرة على بناء علاقة مع مجموعة واسعة من الناس والتواصل معهم.
- القدرة على الحفاظ على التركيز أثناء العمل مع البيانات الضخمة.
- القدرة على تعدد المهام.
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC مصر اضغط هنا.
