وظيفة خالية في شركة فيزا «الشروط وطريقة التقديم»

أعلنت شركة فيزا عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد إن" عن توافر وظيفة خالية لديها وهي " Consultant -Technical Solutions"، وأوضحت الشركة الشروط والتفاصيل للراغبين للتقدم على الوظيفة.

أعلى 10 شهادات ثلاثية ثابتة بفائدة شهرية في البنوك

أسعار فائدة حسابات الاستثمار بالعملات الأجنبية من بنك فيصل الإسلامي

وظائف شركة فيزا 2022

المهام والمسؤوليات المطلوبة:

• يدير علاقات تجارية إستراتيجية مع العملاء والشركاء لدفع عمليات التنفيذ وتفعيل حلول المنتجات الرقمية عبر CEMEA.
• تعاون مع المنتج لمراجعة وتبني الحلول الرقمية الجديدة وترجمة متطلبات Visa الفنية لشركائنا الاستراتيجيين.
• تقديم الدعم الفني والتشغيلي للمؤسسة المالية، والعمل كصوت العميل لمجموعات داخلية أخرى، بما في ذلك المنتج والفرق الفنية.
• حل وامتلاك وإدارة اتصالات أصحاب المصلحة بشكل استباقي بشأن جميع المشكلات التجارية والتقنية المتعلقة بالمنتجات الرقمية.
• فهم احتياجات العملاء ومتطلبات العمل والأولويات لتطوير الحلول والتوصيات بناءً على احتياجات العمل.
• إدارة الصعود وتنفيذ حلول الأنظمة التفصيلية للعملاء.
• إدارة المشكلات الفنية المتصاعدة واستكشافها وإصلاحها، والتواصل مع فرق تطوير المنتجات أو إدارة المنتجات أو العمليات
• تحديد مشكلات المعالجة المعقدة أو استخدام التطبيقات أو الأعمال التجارية واستكشاف أعطالها وحلها وحلها لتتجاوز توقعات العملاء.
• تعزيز وتقديم الاستشارات والتدريب حسب الطلب للعملاء.
• بناء وتعزيز علاقات عمل إيجابية مع العملاء والشركاء لتطوير الحلول والطريقة المثلى للعمل.
• قيادة مناقشات العملاء، والتي تمثل المنتجات والخدمات من منظور تقني وتجاري.
• إدارة الاتصالات الفنية مع الفريق الفني للعميل وفريق المشروع وفريق خدمة العملاء وكبار المسؤولين التنفيذيين.
• تحديد واستكشاف وحل الاستفسارات المتعلقة بواجهة برمجة التطبيقات (API) وملفات XML ورسائل SOAP REST و JSON لدعم واجهة النظام.
• تحديد مشكلات المعالجة المعقدة أو استخدام التطبيقات أو الأعمال التجارية واستكشاف أعطالها وحلها وحلها لتتجاوز توقعات العملاء.
• الحفاظ على علاقات قوية بين الفريق، وكذلك مع أصحاب المصلحة الرئيسيين (مديرو الحسابات، المنتج، مركز دعم الحساب والتكنولوجيا).
• تدريب أعضاء الفريق وتدريبهم على المنتجات والخدمات الأساسية في العمليات اليومية لضمان تجاوز توقعات العملاء
• إدارة الحوادث ذات الأولوية العالية من خلال الحصول على الملكية الكاملة، والمشاركة مع الإدارة العليا لأغراض التصعيد والقدرة على تقديم ملخص تنفيذي للإدارة العليا.
• تصميم وتنفيذ الأدوات والعمليات والإجراءات (مثل وحدات الماكرو واستفسارات قاعدة البيانات والتقارير) لتحسين إنتاجية الفريق وكفاءته في التعامل مع استفسارات العملاء.

المؤهلات والخبرات:

• الحصول على درجة علمية أو ما يعادلها في الحوسبة أو الأعمال ذات الصلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أنظمة وخدمات المعالجة التجارة الإلكترونية وتطبيقها العملي.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور دعم العملاء إدارة الحساب في الخدمات المالية أو البرامج أو خدمات المعلومات.
• معرفة المستوى المتوسط بلغات البرمجة والبرمجة النصية المتعددة. (Java ، C / C ++ ، Perl ، PHP ، إلخ.)
• خبرة في إدارة المشاريع الوظيفية.
• النجاح في إدارة العلاقات مع العملاء.
• قادر على نقل القضايا الفنية والتجارية وإيجاد حلول لمختلف الجماهير الداخلية والخارجية بشكل فعال لدعم الخطط التنظيمية.
• فهم مقاييس العمل الرئيسية وكيفية استخدام البيانات لإبلاغ قرارات العمل.
• أثبت قدرته على إدارة الأنظمة التقنية المعقدة عبر عدد من المنتجات والأنظمة الأساسية والخدمات.
• قادر على تغيير الأولويات وإظهار الاستعداد الاستباقي للتأثير على الآخرين وإدارة توقعات العملاء.
• على دراية بمعايير صناعة الدفع وتطبيقها.
• بادئ ذي بدء مع قدرة مثبتة على تحقيق النتائج كجزء من فريق فعال، والقدرة على تحديد الأولويات بفعالية وتعدد المهام في المواعيد النهائية.
• يستمتع بالتعرف على المفاهيم المعقدة وإيجاد طرق فعالة لتوصيلها بطريقة واضحة وموجزة.
• معرفة استخدام أدوات MS Office القياسية (مثل MS Excel و PowerPoint و Word و Visio وما إلى ذلك).

لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة شركة فيزا اضغط هنا.