ماذا تفعل إذا تم إيقاف الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول؟
تعد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول عبر "الموبايل البنكي" أحد أهم الخدمات الإلكترونية التي تقدمها البنوك، لمواكبة التطور التكنولوجي في القطاع المصرفي، وتتيح هذه الخدمة العديد من المزايا للعملاء، إذ يمكن عن طريقها متابعة أرصدة حساباتك وكذلك تخليص جميع المعاملات البنكية في أي وقت وأي مكان دون الحاجة إلى الذهاب لفروع البنك والكثير من الخدمات الأخرى.
يعرض بنكي فى هذا التقرير الخطوات التي تتم عند إيقاف الخدمة المصرفية عبر الهاتف "الموبايل البنكي ".
الخطوات التي تتم عند إيقاف الخدمة المصرفية عبر الهاتف الموبايل البنكي
إذا قمت بإدخال كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح عدة مرات، سوف يتم إيقاف الخدمة. وفي هذه الحالة، عليك اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة العملاء.
- اختر (الدعم الفنى) اختر (تفعيل اسم المستخدم)
- أدخل رقم البطاقة المدينة أو الائتمان النشطة المكون من 16 رقمًا
- أدخل الرقم السرى للبطاقة المكون من 4 أرقام
- لا تنسى: تأكد من أنك تقوم بإدخال كلمة المرور كما تم إعدادها. إذا تم استخدام حروف إنجليزية كبيرة (Capital) فلابد من كتابتها بنفس الطريقة كل مرة.الرجاء مراعاة الضغط على زر Shift لكتابة الحروف (كبيرة Capital)، كما أن بعض الهواتف تتطلب الضغط أكثر من مرة على مفتاح Shift لإدخال أرقام بدلًا من حروف.
مزايا وخدمات الموبايل البنكي
وتقدم خدمة الموبايل البنكي للعملاء العديد من المزايا، والتي من أهمها ربط واسترداد الأوعية الادخارية، وسداد مستحقات بطاقات الائتمان، وعرض أسعار الصرف لجميع العملات الأجنبية، ومن مزايا الخدمة ما يلي:
- الاستفسار ومعرفة منتجات وخدمات البنك.
- ربط واسترداد الأوعية الادخارية (الشهادات والودائع).
- تحويل الأموال بين حساباتك المختلفة داخل البنك.
- التحويل من حسابك إلى حسابات أخرى داخل البنك أو خارجه.
- سداد مستحقات بطاقات الائتمان.
- الاطلاع على كشف حساب مفصل لبطاقات الائتمان.
- تفعيل بطاقات الائتمان والخصم المباشر.
- إيقاف البطاقات المفقودة أو المسروقة فورًا.
- إصدار بدل فاقد وطلب رقم سري جديد لبطاقات الائتمان.
- مراجعة فورية للحسابات /شهادات الاستثمار /الأوعية الادخارية وبطاقات الائتمان.
- عرض أسعار الصرف لجميع العملات الأجنبية. إمكانية طلب دفتر شيكات جديد.
- إظهار نوع الحساب ورقم الحساب والرصيد المتاح.
- عمل التحويلات المحلية (داخل البلد) وتحويل الأموال للخارج.
- إظهار الرصيد الإجمالي لكل نوع من أنواع الحسابات وإجمالي الخصم وإجمالي الإضافة وصافي رصيد المستخدم.
- التحويل إلى المحافظ الإلكترونية.
- تلقي الشكاوى والطلبات والاستفسارات.
- تحديث البيانات الشخصية.
- دفع الفواتير وشحن رصيد التليفون المحمول.
- الأمان التام والخصوصية للمعلومات المالية والبيانات الشخصية.
