لأول مرة في القطاع المصرفي ..
مركز بحوث «بنكي» يُطلق دراسة أفضل المحافظ الإلكترونية تنافسية في مصر
في الآونة الأخيرة ومع انتشار واستمرار دعوات الحكومة والبنك المركزي المصري لنشر الشمول المالي والتحول الرقمي وتعميق الثقافة المصرفية والمالية بين المواطنين وتوسيع مظلة عملاء القطاع المصرفي، ارتأينا أن يكون لنا التزام ودور محوري تجاه هذه الدعوات، ومع تسارع وتنافس البنوك في تقديم خدماتها ومنتجاتها، أسس “بنكي” فريق للتحليل والدراسات الاقتصادية، يعتمد على أساليب تحليلية ومقارنات تفصيلية تقوم على النسب والتقييمات لتحديد أفضل المنتجات والخدمات في الـ 36 بنك عامل بالسوق.
أطلق مركز «بحوث بنكي» أول دراساته التحليلية، والتي تعد أضخم وأول سلسلة من الدراسات التحليلية بالقطاع المصرفي المصري، تستهدف إجراء مُقارنات تفصيلية لتطبيق «المحفظة الإلكترونية» لكافة البنوك العاملة بالقطاع المصرفي، بإعتبارها واحدة من أهم وسائل الدفع الإلكتروني والأكثر انتشارًا واستخدامًا من عملاء البنوك لإجراء معاملاتهم المالية بشكل آمن وسريع.
وتُعرف المحفظة الإلكترونية، بأنها تطبيق إلكتروني يتم تحملية على الهاتف المحمول ويستخدم كبديل للنقود الفعلية، حيث من خلاله إجراء أية معاملات مالية بإجراءات سهلة وبسيطة وآمنة.
تم إختيار موضوع الدراسة، بعد أن تم إجراء عدد من الاستطلاعات لدراسة وضع السوق وتطلعات العملاء، شارك في الاستطلاعات العديد من المتابعين ممن تتراوح أعمارهم بين 21 و 55 عامًا، من توزيع جغرافي يمتد لمختلف محافظات مصر. وقد أظهرت نتائج الاستطلاعات أن 39% من المستخدمين يفضلون الدفع بواسطة المحافظ الإلكترونية عن باقي وسائل الدفع.
بينما أكد 53% من قراء "بنكي" على أن المحافظ الإلكترونية للبنوك أسهل في الاستخدام عن محافظ شركات المحمول، ما كان دافعا لدى الفريقي البحثي في بنكي لتقديم عرض شامل لخدمات ومزايا وتفاصيل المحفظة الإلكترونية بالبنوك العاملة بالسوق المصري.
حيث اعتمدت دراسة المحافظ الإلكترونية على عدد من المعايير التي تم إختيارها بعناية ودقة للوصول إلى أفضل النتائج، بعض المعايير تهتم بتفاصيل وجودة الخدمات التي تقدمها المحفظة مثل “تكامل الخدمات – الرسوم والعمولات – الحد الأقصى للرصيد – الحد الأقصى للإستخدام اليومي – الحد الأقصى للإستخدام الشهري- العروض الترويجية” وتطرقت المعايير أيضًا لدراسة الإتاحة والانتشار بين المستخدمين ليتم اختيار كل من معيار “طرق الاشتراك- تقييمات المستخدمين”.
وضع «مركز بحوث بنكي» وزن نسبي لكل معيار من المعايير، بناء على تحليل تطلعات العملاء ودراسة السوق، ليتم بعدها صياغة مؤشر مُركب، يعتمد في حساباته على الأوزان النسبية للمعايير وهو مؤشر تنافسية المحافظ الإلكترونية، وتم إعطاء درجة لكل محفظة من 100% بناء على نتائج المعايير وترجيحها إلى أوزانها النسبية.
الأوزان النسبية للمعايير:
ويُذكر أن هناك 21 بنكًا يقدم تطبيق المحفظة الإلكترونية، وذلك من إجمالي 36 بنك بالسوق المصري، أي بنسبة تُقدر بنحو 55% من إجمالي البنوك، 20 بنك يقدمون خدمات المحفظة للأفراد، وهم البنك التجاري الدولي-مصر، البنك الأهلي المصري، بنك القاهرة، بنك قناة السويس، البنك الأهلي لمتحد، saib، بنك مصر، بنك QNB الأهلي، المصرف المتحد، بنك التعمير والإسكان، بنك أبوظبي التجاري، بنك الإسكندرية، البنك الأهلي الكويتي-مصر، المصرف العربي الدولي، بنك تنمية الصادرات، بنك بلوم مصر، بنك الكويت الوطني، كريدي أجريكول -مصر، بنك فيصل الإسلامي، مصرف أبوظبي الإسلامي.
بينما يقدم بنك العربي الإفريقي الدولي خدمات محفظته للتجار فقط، لذلك تم استثنائه من تطبيق معايير الدراسة، كما تم استثناء محفظة بنك "عوده" وذلك لكونه تم الاستحواذ عليه بالكامل من قبل بنك أبوظبي الأول فيما لم يعلن البنك بعد عن مصير المحفظة الذكية التي كان يقدمها بنك عوده لعملاءه.
